На что обращает внимание глаз на странице поиска?

Google выпустил исследование «User Experience Research», в котором попытался установить, какую ссылку в результатах выдачи поискового запроса обычно выбирает пользователь — при условии, что запрос введен лично им. Выдержки из исследования опубликованы в блоге компании и имеют большое значение для всех, кто занимается контекстной рекламой. В ходе исследования Google использовал оборудование, отслеживающее направление взгляда человека на экран компьютера. В исследовании принимали участие 34 добровольца.

Итак, на что в первую очередь обращает внимание пользователь, когда видит перед собой результаты выдачи поискового запроса? На картинки? На самую верхнюю строчку или на строчку «правки», которая показывает возможные ошибки в поисковом запросе?

Как оказалось, однозначного ответа на этот вопрос нет. Очевидно одно: человек, прежде чем жмет на ссылки, «думает» буквально одну-две секунды. Это означает, что решение принимается в общем-то бессознательно, — замечают эксперты Google.

Следующий ролик наглядно показывает направление взгляда испытуемых на разных страницах поиска в Google — в том числе при совершении обычных запросов и поиска картинок.

Следует заметить, что видео показывает движение взгляда в режиме реального времени — то есть человек действительно «бегает» глазами по странице очень быстро. Чем больше исследуемая область, тем дольше задерживается взгляд на каких-то отдельных участках.

В Google утверждают, что люди склонны «сканировать» результаты выдачи поискового запроса «по порядку». Как правило они начинают с самой верхней строчки и продолжают спускаться вниз до ссылки, которая покажется им полезной, чтобы по ней кликнуть — или до тех пор, пока они не решат сделать еще один запрос.

Красная область на картинке слева — это и есть та зона, которую «просканировали» взглядом большинство из принявших участие в исследовании (интенсивность цвета прямо зависит от «интенсивности» взгляда).

В целом пользователи как правило находили нужную им ссылку среди первых двух на странице выдачи и как правило не «шли» дальше, вниз по странице.

Что касается картинок и видео, которые поиск Google выдает на первой странице для лучшей «иллюстрации» результатов выдачи (thumbnails), то как оказалось, они мало влияют на то, куда направляется взгляд пользователя. Ниже видно, что пользователь пробегает взглядом ссылки с картинками, не останавливаясь на них.

Однако thumbnails облегчают пользователям поиск нужной информации. Картинки «замечаются» в первую очередь тогда, когда потребитель их целенаправленно ищет. С другой стороны, именно картинки заставляли пользователя быстро «прокручивать» ссылки с картинками, если картинки не соответствовали тому, что человек искал.