29.01.2009

Сервис и логистика: лучшие решения для преодоления кризиса

ЗАО «Юнит-Консалтинг» совместно с ведущей Международной Школой Бизнеса «Мирбис» приглашает Вас принять участие в  мастер-классах цикла «Сервис и логистика: лучшие решения для преодоления кризиса»,  которые состоятся 25 февраля и 12 марта 2009г.

Наши консультанты отобрали лучшие практики, выявили наиболее эффективные решения, дающие максимальную отдачу в ситуации кризиса, разработанные российскими и международными компаниями.

Ведущие мастер-классов расскажут о разработанных ими антикризисных логистических программах и первых результатах их внедрения. Подробнее расспросить о подводных камнях, и результатах предложенных решений вы сможете на круглом столе, который завершает каждый мастер-класс.

В мероприятии примут участие профессионалы в области логистики, управления цепями поставок, транспортировки, складирования, распределения, информационных технологий, а также владельцы, топ-менеджеры, менеджеры среднего звена компаний.

В программе:

1. Технологии сокращения затрат в логистике – 25 февраля

·         Как оптимально провести сокращение численности в подразделении логистики?

·         Какие затраты в логистической схеме дают максимальный эффект при сохранении качества логистического сервиса?

·         Программа мероприятий по оптимизации технологий и организации логистики: первые результаты

Автор и ведущий: Сергей Малышев,  Вице-президент компании «Евросеть»

2. Изменения в обслуживании клиентов: сохранение качества сервиса при сокращении затрат  -12 марта

·         Что необходимо и возможно поменять в работе контакт-центра?

·         Какие затраты на обслуживание клиентов необходимо сократить?

·         Как сохранить лояльность клиентов в ситуации кризиса?

·         Программа действий по повышению эффективности и занятости сотрудников: первые результаты.

Автор и ведущий:  Антон Пшеничный, Директор департамента планирования и развития Дирекции по обслуживанию клиентов компании «Вымпелком»

 

Место проведения: г. Москва, здание Московской Международной Школы Бизнеса «МИРБИС» по адресу: ул. Марксистская 34, корп. 7.

Продолжительность: мастер-классы  проходят в вечерние часы будних дней недели (с 18.30 до 21.30 ч).

Стоимость участия в одном мастер-классе: 6000 руб. с учетом НДС.

Подробная информация  на сайте: http://www.unitcon.ru/service/view_seminar.php?id=91

 или по тел. (495) 987-10-57. Вы можете задать вопрос по электронной почте:   seminar@unitcon.ru, unitcon@unitcon.ru

Задачи и функции логистика складирования