|
||
Герман Греф откровенно рассказал о недостатках Сбербанка
В последнем ежемесячном обращении к кадровому составу Греф рассказал о причинах введения новой стратегии. "Мы недостаточно умеем эффективно продавать финансовые услуги и качественно обслуживать каждого клиента как единственного,- говорится в его письме.- У нас низкий уровень производительности труда по сравнению с мировыми лидерами, что связано не только с недостаточной автоматизацией процессов, но и с нерациональной организацией работы. У нас дорогие и не всегда эффективные системы управления рисками. Наконец, наш банк стал страдать от болезни многих больших организаций - он начал костенеть, бюрократизм и иерархичность стали подавлять в нем ответственность за конечный результат, стремление к совершенству и развитию". Для того чтобы оставаться "в глазах клиентов, сотрудников и общества основой российской финансовой системы", в Сбербанке намерены не только внедрить новую производственную систему Сбербанка, но и модернизировать систему развития сотрудников банка. Одним из ее пунктов как раз и станет уменьшение числа сотрудников. В процессе поэтапного сокращения персонала будут ликвидированы вакансии и перераспределены объемы операций между фронт- и бэк-офисами. |
||
|
