|
Юные владельцы мобильников разоряют родителейАнастасия Бочарова В Челябинске родители подростков, пристрастившихся к музыкальным новинкам для телефонов, решили наказать продавцов - компании, которые поставляют мобильные хиты, рекламируя их в телеэфире и скрывая цену на свои услуги. Они обратились в управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) с просьбой разобраться, как их дети могли скачать мелодий на несколько сот долларов. Им объяснили, что убытки возместить можно только через суд. Тем не менее ФАС уже направила на телеканалы предписание с требованием прекратить трансляцию рекламы, вводящей подростков в заблуждение. Продажа мелодий, как и картинок для сотовых телефонов, стала приметой поголовного мобильного бума. В последние месяцы звонки родителей, возмущенных тем, что их дети стали жертвами недобросовестных продавцов мелодий, в челябинском управлении ФАС не редкость. Претензии звонивших однотипны: "Мой ребенок не знал, что понравившаяся ему мелодия так дорого стоит". - Информация о настоящей цене мелодий для мобильников в телевизионном рекламном ролике указана очень мелко, - объяснила "Известиям" консультант отдела по контролю за рекламой управления ФАС по Челябинской области Людмила Галичина - Однако голос за кадром сообщает, что мелодия стоит всего 20 центов без учета НДС. На самом деле это плата лишь за один звонок на указанный короткий номер, где автоответчик отошлет звонившего по адресу, откуда и можно скачать мелодию. Что и делает далее подросток. Но цена этой услуги будет уже совсем другой. Как выяснили "Известия", один музыкальный хит может обойтись звонившему от 10 до 80 долларов. Цена мелодии напрямую зависит от ее размера, или, как говорят специалисты, трафика. Дороже всего стоят сложные полифонические мелодии. Именно за них приходят самые большие счета от операторов мобильной связи. Между тем родители челябинских школьников, получившие для оплаты счета на 450 и 110 долларов за то, что их дети скачали в общей сложности 33 мобильных хита, написали в ФАС заявления с просьбой провести расследование и наказать компании-продавцов за недобросовестную рекламу. Получив заявления, сотрудники челябинского управления ФАС в первую очередь направили руководству всех местных телеканалов рекомендательные письма о недопустимости распространения рекламы, вводящей потребителей в заблуждение. После чего занялись поисками провайдера - компании, поставляющий продукт - мелодии для мобильных телефонов. Это оказалось делом непростым. Пришлось проверять каждое звено цепочки "телеканал - распространитель рекламы - оператор мобильной связи - провайдер". Таким образом удалось выйти на одного из недобросовестных изготовителей. Оказалось, что компания "прописана" в Новосибирске. - Узнав об этом, одна из заявительниц сказала, что просто-напросто проигнорирует счет на 30 страницах, который она получила, - сообщила "Известиям" Людмила Галичина. - Но в случае если от оператора поступят письма с угрозами и сотовая компания подаст в суд, мы будем представлять интересы заявительницы и выступим юридическими консультантами при рассмотрении иска. Обоим заявителям-родителям сотрудники ФАС разъяснили, что по закону они вправе сами обратиться в суд с иском о возмещении убытков, поскольку из-за ненадлежащей рекламы были нарушены их права как потребителей. - Пока в виде какого-либо закона гром не грянет, местные телеканалы так и будут распространять недобросовестную рекламу, причем прекрасно осознавая, что нарушают и законодательство о рекламе, и права потребителей, - заявили "Известиям" в челябинском управлении ФАС. Между тем пользователи хотят видеть в своем мобильном телефоне не только мелодии. Как не попасть на удочку На телефоне нельзя запретить доступ к развлекательным услугам. Можно только полностью заблокировать все входящие или исходящие звонки и отключить функцию SMS. В некоторых моделях появилась возможность запретить вызовы лишь на конкретные номера. Самый простой способ избежать крупных растрат на мобильные чаты и скачивание мелодий - не класть большие суммы на счет. В любом случае, если ваши расходы на связь резко выросли, нужно заказать у оператора распечатку счета. И сразу станет ясно, почему деньги на мобильнике опять кончились. Если тяга к скачиванию мелодий непреодолима, то стоит пользоваться услугами только проверенных провайдеров. Всего в России около 250 таких компаний, но солидных можно пересчитать по пальцам. Крупные провайдеры обычно не балуются откровенным мошенничеством. Но 100-процентной гарантии того, что мелодия или картинка дойдет, не может дать ни одна компания. Известия |
|