Sostav.ru - Советник - Альфа-Банка - Стало грустно
Sostav.ru - Маркетинг Реклама PR
  Сотка
   Владимир Путин обсудил с журналистами свою статью 
124
Реклама на Sostav.ru Сделать домашней страницей Контакты Sostav.ua Русская версия
Советник


Для компании: Альфа-Банка

Стало грустно

Господа, может быть Вам и все равно, но за последний месяц я перевел все свои вклады (на суммму 500000 руб) из Вашего банка в другие кредитные организации, думаю не я один такой.
Причин несколько:
Изменение условий договора в вашем одностороннем порядке - вы ввели ежемесячную плату за наличие текущего счета, не уведомив меня предварительно, а просто в течение нескольких месяцев снимая деньги.
Процентные ставки упали ниже всех разумных пределов:
Ваша ставка 7% против 12% других банков это для меня потеря 50000 в год (для 1000000 руб), согласитесь, что вы теперь не представляете теперь для меня как клиента ценности на фоне других кредитных организаций, в условиях, когда вклады застрахованы почти у всех?
Желаю процветания
... хотя возможно, я ошибаюсь!

Аркан



0 1 2 3 4 5
 

28.07.2006 13:09 Butch
А что Вы хотите услышать в ответ, и главное от кого?
Может Вам сюда?
Ссылка

28.07.2006 13:32 Аркан
Совет в следующем: пытайтесь удержать оставшихся клиентов, если есть какая-то стратегия удержания.

28.07.2006 13:36 Butch
2 Аркан
а) я вообще никого не собираюсь удерживать, т.к. я не банк.
б) вы абсолютно уверены в том, что из-за одного нытика кто-то будет напрягаться? Свято место пусто не бывает. Вы ушли, трое новых придут.

28.07.2006 13:55
to Butch

плавный переход Альфы в стадию №4 (особенно последний абзац)
см. подробности здесь Ссылка

4. Плавный переход в 4-ый этап.
Если нет финансовых кризисов, то внешне все хорошо. Реклама на каждом углу, глобальные проекты. Руководство фирмы давно не пытается разобраться, что происходит в фирме и отдает управление в руки наемных сотрудников, определяя только глобальную политику фирмы и, в основном, отсиживается на курортах. В отделах стоят камеры и микрофоны, уполномоченные контролируют процесс посещения и исполнения обязанностей сотрудниками.
Активное увольнение нормальных людей (из наемных), прием на работу забитых, не амбициозных на маленькую зарплату. Отделами и секторами управляют молодые манагеры, до этого торговавшие "сникерсом" и "марсом". У них планы по привлечению клиентов и организации новых проектов. Справляющиеся прут вверх, менее удачливые идут продавать пищевые добавки (практически без переподготовки). Денег море, штат раздувается до размеров арендуемого помещения. Из старых сотрудников уже почти никого не осталось.
На клиентов глубоко наплевать. Сотней больше, сотней меньше, финансовые показатели не страдают. Деньги вкладываются в новые проекты, офисы, технику, но управлять всем этим уже некому, на всех должностях сидят манагеры. В итоге проекты реализованы от силы на 30% или, по причине непроработанности, заморожены.

28.07.2006 13:58 тю
кстати, насчет Альфы.

как-то недели две назад мне потребовалось поменять деньги на рубли и я посетил несколько офисов Альфы на Тверской. мне стало жалко клиентов Альфы (точнее Альфа-Экспресс): помещения маленькие, народу куча, все толкаются, полная неразбериха (признаю, может быть, это на первый взгялд).
и это банк?!

28.07.2006 14:00 Butch
И что? Я должен биться челом по поводу какого-то Молотобойца Нержавейкина?

04.08.2006 12:23
что-то Butch последнее время в своих комментах совсем остервенел... к чему бы это?..

12.08.2006 11:43 Бывший Клиент УралСиба.
Коллеги! Приведенный выше пункт 4 с абсолютной точностью напоминает мне ситуацию в небезызвестной организации УРАЛСИБ - знаменитой кузнице кадров для других банков (сразу же прошу извинить, что отклоняюсь от темы). Если я не прав - поправьте плиз.

14.08.2006 15:23 Karl-Ieronim
Альфа это вообще супер!
1.с третьей попытки смог узнать как (язык, буквы) написали мои ФИО. Три разных оператора выдали разную инф.
2.в течении 2 дней не смог осуществить перевод денег.
3.телефонистки (ты) -это просто чума: после того, как я сообщил суть проблемы и назвал всякие пароли-коды одинаково спрашивали: "Вы клиент Альфа банка"?
4.и, после того, как всё-таки в ручную перевели деньги, во всех документах стоит имя отправителя...какое-то левое, у меня таких даже знакомых нет.

17.08.2006 14:51 Lavrik
2: 12:23
Наверное, не высыпается из-за многочисленных комментариев.

30.08.2006 20:07 Александр
Меня недавно "Альфа-Банк" тоже очень сильно обидел, у меня там вклады и дебитовые карты с 2002 года, плюс Кредитная карта. И вот, мы всей семьей посещая супермаркет электроники в выходной, на семейное торжество решили приобрести телевизор в кредит, всего за 44 000 рублей, я, естественно, как лояльный клиент первым делом подошёл к оператору "Альфы"...Каково же было мое разочарование, когда мне сообщили, что мне МОЙ банк не дал КРЕДИТ НА ПОКУПКУ ТЕЛЕВИЗОРА!!!
Захотелось, сразу закрыть все счета и послать его подальше!
Обсуждение закончено

Советник


Уважаемые коллеги!
В рубрике "Советник" вы сможете дать практический совет руководству той или иной компании в сфере маркетинга и менеджмента. Ваш совет может оказаться ценным для стратегии продвижения компании, повышения уровня продаж, коммуникационной политики и т.д.
Проект «Советник» находится в режиме премодерации. А это значит, что ваш совет будет опубликован лишь в том случае, если он носит конкретный характер и направлен определенному лицу или компании. Уважаемые коллеги! Мы уверены в вашей компетенции, профессионализме и ответственности. Ждем ваших советов!


Архив [11-20]:
Unilever Кальве соусы 
18
Hr - менеджерам города Москва. добрый совет 
52
Билайн Плата за соединение 
53
Альфа-Банка Стало грустно 
11
Производителей Shake, S-juice, Creamel. "Red&Blue Beverages". А был ли мальчик? 
2
indesit говорящие предметы-кошмарный сон девушки 
23
для авиакомпании S7 ("эссэвэн-сибирь") зачем Вам ребрендинг????? 
134
ТНК Зачем ТНК выпустила дисконтные карты "Магистраль" 
18
Всем Нужна помощь 
2
Для клиентов различных компаний Прежде чем подписать договор - прочитай 
2
< предыдущие 10  следующие 10 >
Top 10:
Банк "Ренессанс Капитал" кредитное обслуживание 
16
Danon Значки 
5
Первому и РТР Уберите ЮМОРИСТОВ!!!! 
46
Арбат Престиж клиент никто - безделье все! 
77
Оптовикам закупающимся в МЕТRO Во время расчета следите за монитором 
22
BBDO и НИДАН Диану Шпак на упаковку "Моей Семьи"!!! 
20
L’Oreal Вечной красота может быть только у покойников 
9
Техно Сила Вы уверены в своих ценах? 
21
АФК Система, Система-Телеком, ЗАО МТУ-Интел обман, как форма ведения бизнеса, или может уже хватит? 
18
Georgian Glass & Mineral Water "Боржоми" -- не вода 
19
© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 (495) 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         18+   Словарь маркетинговых терминов