Почти 70% публикаций в социальных сетях о курьерах, использующих электровелосипеды и электросамокаты, имеют негативную окраску. Чаще всего россияне выражали раздражение, страх и агрессию, тогда как позитивные оценки — благодарность и сочувствие курьерам — составили лишь около 4% от общего числа публикаций. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на данные Brand Analytics.
Главной причиной недовольства пользователи называют угрозу безопасности на тротуарах. Особенно остро проблема ощущается в Москве и других крупных городах с высоким количеством доставок.
Все чаще россияне выступают за ужесточение регулирования. Среди наиболее популярных предложений — введение обязательных водительских прав для управления мощными средствами индивидуальной мобильности, государственная регистрация такого транспорта, страхование ответственности и создание единого реестра курьеров.
Отдельное раздражение у жителей городов вызывают бытовые неудобства, связанные с работой курьеров. Пользователи жалуются на хранение мопедов в подъездах, шум возле дарксторов и скопление курьеров рядом с жилыми домами.
При этом многие пользователи разделяют отношение к самим курьерам и к сервисам доставки, возлагая ответственность за ситуацию прежде всего на компании-агрегаторы.
Ранее власти Москвы и Санкт-Петербурга предложили создать единое федеральное регулирование работы курьеров, основанное на столичном опыте. Будущий закон должен установить базовые принципы работы сервисов доставки и позволить регионам гибко внедрять эти правила.