Как испортить маркетинг: агентства и рекламодатели делятся худшими советами

Василий Ящук, директор креативного дивизиона Kokoc Group:

Позовите в тендер сразу 40 опытных агентств,
Пусть стратегию напишут на 100 слайдов, например,
Говорите, что бюджет у вас рамок не имеет,
Сроки сжаты, запуск завтра — пусть изрядно попотеют,
А потом в одно мгновенье отменяйте тендер весь,
Или тем, кто победил, выделите 100 рублей.

Ольга Копцева, пиарщик, основатель Mediacom.Expert:

‎Не старайтесь вести соцсети, сфокусируйтесь на текущих задачах, зачем вам эти незнакомые люди из отрасли.

Сергей Краснов, директор по стратегии Progression Group:

Оставляйте тендерные презентации агентств без развернутого фидбека. Вполне достаточно написать «не попали».

Иван Скоробогатов, коммерческий директор ООО ТГ «КАСТ»:

Выигрывайте тендер с фиксированной стоимостью на каналы, в которых планируется выходить, а потом меняйте их на новые со своей ценой, говоря, что в старых уже нельзя размещаться.

Арсен Макоев, руководитель отдела развития бизнеса в «Мобио»:

Поставьте дедлайн «срочно сегодня до 16.00», а потом пропадите на неделю. Пусть команда томится в сладком ожидании!

Александр Кузин, коммерческий продюсер MOSKVA PRODUCTION:

Откажитесь от договора. Особенно если работаете с клиентом впервые. И желательно без предоплаты. Это сразу выделит вас среди конкурентов, и проект будет ваш!

Владек Екатерина, руководитель направления развития в UIS:

Обнуляйте накопленную статистику «для чистоты эксперимента».

Галина Аникина, коммерческий директор TWIGA CG, управляющий директор MEDIA FIRST:

Просите агентство согласовывать все предложения с каждым вашим сотрудником — нужно же учесть мнение всех.

Александра Нечитайло, аккаунт-директор The Clients:

Если кажется, что креатив спорный — спорь с клиентом, учи их смелости!

Рената Хансирова, контент-менеджер «Инвитро»:

Отправляйте текстовый контент для размещения на сайте скриншотом.

Лидия Мартыненко, бренд-директор Brandson (TSN):

Не нужно делать аналитику для визуальной айдентики. Дизайнеры и так красиво нарисуют, а клиент должен вам доверять.

Андрей Мишенков, руководитель SMM-отдела коммуникационного агентства DIDENOK TEAM:

Не давайте фидбек неделями, а потом просите срочно все переделать — так вы прокачаете стрессоустойчивость команды.

Александра Казбекова, старший менеджер по связям с общественностью Media Instinct Group:

Попробуйте обсудить бриф с пиарщиками — это как выбирать пиццу: у каждого будут свои топпинги и предпочтения, но в итоге вы все равно окажетесь с ананасами, хотя уверяли, что нужно только мясо.

Дмитрий Солопов, основатель коммуникационной группы «ПРОГРЕСС»:

Согласовывайте концепцию всей командой, состоящей минимум из 14 человек. А главное — подольше. Хотя бы несколько дней.

Владислав Зверев, руководитель отдела поисковой оптимизации Demis Group:

Отговорите клиента от SEO, оно умерло еще в 2019.

Елизавета Бобровская, руководитель отдела по работе с социальными медиа «Инвитро»:

Самый эффективный способ дать обратную связь — написать просто «это не совсем то, что нам нужно». Без пояснений, что именно не нравится и в какую сторону двигаться. Пусть агентство само догадается. Если повезет, они переделают все 10 вариантов, и вы выберете первый. А потом на месяц уйдете согласовывать документы с юристами.

Яков Ионычев, креативный директор Deasign:

Комментируйте комментарии — находите аргументы, почему комментарии клиента не получается внести, ведь всегда можно найти причину, почему это противоречит брифу или бренду.

Елена Трунова, контентный директор «Нектарин»:

Ни в коем случае не запрашивайте, а тем более не заглядывайте в брендбук клиента! Любопытство — порок, а вы можете предложить клиенту свои свежие идеи!

Александр Карасев, креативный директор ивент-агентства «ООО Какие люди»:

Обсуждайте стратегию на уровне ощущений. Цифры ограничивают мышление.

19agency84:

Если на созвоне важном
Вы клиенту обещали
что-то мигом показать,

Обязательно скажите:
«Очень быстро пробежимся,
пять минут — потом бежать».

После этого откройте,
Не спеша, так, с расстановкой,
Презу… слайдов на 60!

Марина Калошина, директор бизнес-направления управления репутацией Demis Group:

Не заполняйте брифы, не отвечайте на вопросы, настоящие профессионалы должны уметь пользоваться хрустальным шаром.

Станислав Карлштремс, руководитель диджитал-маркетинга Illan Communications:

Присылайте правки исключительно в голосовых сообщениях.

Александр Шутин, коммерческий директор рекламного агентства Red Digital:

Предлагайте инновации, которые невозможно измерить. Так их сложнее оспорить.

Ирина Сажина, старший контент-менеджер Demis Group:

Не выдавайте все правки разом — пусть агентство не успевает соскучиться.

Егор Фомин, совладелец, директор по развитию Cult Bureau:

Просто стань невнимательным и путайся в показаниях, демонстрируя ошибку за ошибкой.

Ольга Егорова, директор по маркетингу креативного агентства RGBY:

Не тратьте свое время на перепроверку документов, клиент сам найдет ошибку и напишет вам.

Анна Коноплева, директор Dinamica x D Innovate Group:

Если все хорошо, не надо придумывать что-то новое. И так работает.

Роман Ваймер, исполнительный директор PlayVista:

Закрывашки, что с ошибкой, —
Потяни, не отправляй,
В день закрытия отчета скинь под самый поздний вечер,
После сразу отключайся,
Уходя на выходной.

Вячеслав Сурков, директор клиентского отдела ICE Agency:

Меняйте менеджера проекта каждые две недели — свежий взгляд, держите клиента в тонусе.

Павел Лапшин, директор департамента продаж i-Media:

Отменяйте тендер в последний момент перед сдачей.

Мария Круглая, директор по стратегии брендингового агентства DDVB:

При работе с клиентом используйте сразу 3−4 разные стратегические модели: сначала покажите ниши для бренда на карте с осями координат, затем используйте модель 8 ключевых эмоций (Censydiam), а после предложите выбрать нужный архетип.

Пусть клиент почувствует себя двоечником, и тогда он точно захочет работать именно с вашим агентством.

Анна Корецкая, руководитель отдела клиентского сервиса AMDG / RQ:

Не используйте ретроданные при аналитике — нужно быть в моменте.

Алена Сластенина, директор по маркетингу, телеканал «ЧЕ!»:

Сначала скажите «очень нравится», а потом полностью поменяйте концепцию.

Екатерина Собчук, ведущий менеджер по стратегическому планированию i-Media:

Обязательно приписывайте два-три лишних нуля к бюджету в ТЗ, чтобы агентство проявило больше энтузиазма и инициативы.

Константин Орешников, медиадиректор Ingate:

Всегда указывайте клиенту на недостаточность бюджета до того, как покажете результат. Это точно заставит его выделить несколько дополнительных миллионов на тестовую РК.

Дарья Гусева, партнер и директор по стратегии PR-агентства AGENDA:

Не проводите встречи вообще никогда. Гораздо лучше завести побольше чатов и постить там как можно больше сообщений, так все поймут, что уровень цифровизации у вас зашкаливает.

Анастасия Тимошенко, руководитель отдела продаж NIGHT STREET:

Скрывайте некоторые ячейки в смете, чтобы заказчик всегда оставался в приятном напряжении.

Максим Ночовный, старший аккаунт-менеджер Movie Park:

Никогда не фиксируйте договорённости письменно. Пусть все держится на ощущениях и фразе «думаю, мы поняли друг друга».

Любовь Чернышева, руководитель отдела медиа «Инвитро»:

Соберите экстренный колл. Забрифуйте агентство на размещение с ближайшего понедельника, а потом 2 недели тяните с предоставлением РИМ (рекламно-информационные материалы).

Егор Антощенко, руководитель креативной команды Journey:

Защищайте слабые решения как «креатив» — главное уверенность, а не результат.

Валерия Темерева, руководитель офлайн-направления NIGHT STREET:

Приведите на фуд-тест свою семью, чтобы заказчик видел ваше заботливое отношение к людям.

Андрей Тараканов, креативный директор Tomatdesign:

Соглашайтесь во всем с клиентом, и он сойдет с ума от скуки.

Анастасия Васильева, СЕО KITCHEN:

Совмещайте любой разговор с обучением клиента английскому: тогда ваш панчлайн неизбежно зафорсит месседж и не оставит скоупа для консерна.

Андрей Ольхин, сооснователь и директор по развитию Adsup.me:

Меняйте KPI каждую неделю и называйте это «гибкой стратегией под рынок».

Алина Бриленкова, руководитель онлайн-направления NIGHT STREET:

Сайт или бот мероприятия должны обязательно тормозить, заказчику нужно время, которое он может потратить на себя.

Виктория Арсентьева, руководитель отдела SMM и спецпроектов hh.ru:

Объявите всем агентствам, участвующим в тендере, что их предложения не соответствуют брифу, а потом реализуйте одну из принесенных на тендер идей с другими подрядчиками.

Мария Мороз, руководитель по маркетингу «БЛИЖЕ»:

Не фиксируйте договоренности — импровизация рождает хаос, а хаос — идеи.

Владимир Виноградов, генеральный директор Pro-Vision Communications:

Предлагая свои идеи, снисходительно поясняйте: «Наш креатив не измеряется KPI, это чистое творчество».

Ксения Колено, руководитель направления по связям с общественностью «Инвитро»:

Отдавайте максимально творческие правки к текстам. Например, описание продукта выглядит совсем не по-чеховски. Поправьте.

Юлия Волкова, руководитель отдела маркетинга NIGHT STREET:

Сливайте весь бюджет в первый день рекламной кампании, пусть клиент видит — деньги для вас не главное.

Николай Шадрин, директор «Анкл Эдженси»:

Вставьте в видео шепчущий закадровый голос, чтобы клиент пересматривал и пытался разобрать.

Наталия Качарава, директор по стратегическому планированию ad.nomad:

Предложить клиенту уникальный подход «не как у всех», а потом показать референсы… всех.

Полина Фотеенкова, исполнительный продюсер продакшна «Огурец»:

Соглашайтесь со всем на предпродакшне, чтобы спорить на площадке, — ведь в споре рождается истина.

Ольга Костякова, руководитель департамента маркетинга и связей с общественностью «Национальной Лотереи»:

Попросите 5 вариантов «на выбор» — и выберите шестой, который сами же и предложите.

Ира Акимова, руководитель отдела проджект-менеджеров ENDY:

Показывайте сырой вариант как финальный — клиент должен чувствовать себя частью процесса до конца. И считайте проект завершённым, когда вы устали.

Надежда Полякова, руководитель PR-группы в Magnetto.pro:

Запускайте рекламную кампанию без тестов и оставляйте один креатив на весь период. Если аудитория не реагирует — спокойно перекладывайте вину на неё, а не на себя!

Артемий Плеканчук, руководитель группы по работе с клиентами Beetl:

На финальной презентации скажите: «А давайте все переделаем, но оставим то же самое».

Федоров Сергей, менеджер по закупке рекламы Adspector:

Определяйте цели рекламной кампании исключительно после ее завершения. Только так вы сможете проверить исполнителей на прочность и, конечно же, на надежность.

Катерина Нечаева, директор по брендам и коммуникациям «Самоката»:

Просите агентство срочно взять в работу задачу, но не присылайте бриф неделю (а потом пришлите и попросите сделать до конца дня).

Екатерина Прохорова, управляющий партнер агентства *feedstars:

Апдейты присылайте ночью, начиная с «Привет, спишь?» — пусть клиент путает проект с отношениями.

Тарас Триль, директор по маркетингу «Гонзо»:

Ставить задачу с пометкой «АСАП/Важно» и после получения ответа неделю не давать обратную связь.

Арсений Аппба, директор по маркетинговым коммуникациям «Инвитро»:

Больше расходов на рекламные кампании, меньше конверсий. Эффективность не меряем, кайфуем чисто от оборотов.

Михаил Умаров, генеральный директор PR-агентства Comunica:

Никогда не давайте четкий бриф, когда запрашиваете у агентства креативные идеи. Так вы убиваете в них творческий полет. Позвольте им быть самостоятельными и намекните, что на сайте и в брендбуке уже есть вся необходимая информация.

Настя Марченко, руководитель креативного отдела Out Digital:

Делайте вид, что задача горит, а потом не отвечайте месяцами. Это поможет агентству развить стоическое спокойствие и высшую добродетель.

Елена Ткачева, руководитель отдела продаж компании «ЭФИР»:

Ответьте на звонок клиента и сделайте вид, что не знаете о его рекламной кампании, которая была запущена вчера, — говорят, прилив адреналина очень бодрит.

Чаки, офис-менеджер Fabula Branding:

Лучшие эксперты для оценки вашей работы — секретарь Марья Ивановна или уборщица Анна Николаевна. Люди ведь опытные, не зря более 40 лет на предприятии работают.

Hybrid:

Устраивайте допрос за каждый единственный отказ на сайте — пусть агентство знает, что ни один бот не проскочит незамеченным.

Милана Мельничук и Илья Крылов, brandformance-специалисты Ingate:

Просите агентство подобрать форматы и каналы, в которых уверены вы, ваши родственники и партнеры. Они же лучше знают, где найти вашу ЦА.