Радио 
Национальное фитнес-сообщество (НФС) предложило правительству установить единые требования к проверке, учету и оспариванию пользовательских отзывов на цифровых платформах и геосервисах. Соответствующее письмо от 1 октября направлено премьер-министру Михаилу Мишустину и главе Минцифры Максуту Шадаеву. В Минцифры подтвердили получение обращения и сообщили, что рассмотрят его в установленном порядке, пишет «Коммерсантъ».
НФС предлагает разделить отзывы на три категории: подтвержденные покупки, отзывы верифицированных пользователей и анонимные публикации. На общий рейтинг компаний должны влиять только первые две категории, тогда как анонимные отзывы останутся доступными для чтения. Для идентификации авторов сообщество предлагает использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) и банковские сервисы.
По мнению главы НФС Елены Силиной, развитие ИИ упрощает массовое создание отзывов и синтетических аккаунтов.
Еще одна инициатива — внедрить механизм оперативного рассмотрения жалоб бизнеса на недостоверные публикации по принципу Notice & Take Down. Платформы должны будут в течение нескольких дней удалять оценки, достоверность которых не удастся подтвердить. В НФС считают, что такие правила можно распространить и на другие сферы услуг, включая рестораны, гостиницы и торговые объекты.
В фитнес-индустрии отмечают влияние отзывов на выбор потребителей. По оценке руководителя FitnessData Максима Боровикова, на них обращают внимание 35−50% потенциальных посетителей клубов, однако 90% клиентов в первую очередь учитывают местоположение. В НФС также указывают, что снижение рейтинга клуба с 4,9 до 3,8 балла может привести к потере до 40% трафика. При этом в 2ГИС уже учитывают в рейтингах отзывы и оценки пользователей, чье посещение подтверждается геопозицией или оплатой. В «Яндекс Картах» отказались от комментариев.
Участники рынка расходятся в оценке необходимости новых требований. В Ассоциации цифровых платформ считают, что обязательная верификация создаст дополнительные издержки для сервисов и усложнит публикацию отзывов, а в Ассоциации компаний интернет-торговли отмечают развитие существующих механизмов модерации и антифрода. В «Общественной потребительской инициативе» предупреждают, что чрезмерные ограничения могут привести к блокировке достоверных негативных отзывов.
По подсчетам НФС, в первом квартале 2026 года совокупная выручка российской фитнес-индустрии превысила 66,4 млрд руб., увеличившись на 19% год к году.