Airbnb внесет изменения в соглашение о работе с сервисом. Теперь пользователи, пострадавшие от сексуального насилия в арендованном жилье, смогут подавать в суд, говорится в сообщении компании.
Ранее такие случаи рассматривала служба внутреннего арбитража, а жертвы подписывали положение о неразглашении, тем самым отказываясь от судебных исков за травмы или моральный ущерб, полученные во время проживания в арендованной недвижимости.
Осенью компания внесет изменения, согласно которым пострадавшие смогут подавать претензии в любой удобной для них форме. Сервис планировал отказаться от политики неразглашения еще в 2018 году. В Airbnb отметили, что с января 2019 года представители ни разу не просили суд рассматривать дела о насилии конфиденциально, а сами случаи — крайняя редкость.
Компания ввела такое изменение на фоне скандала в СМИ. В июне Bloomberg опубликовал расследование о том, как Airbnb реагирует на инциденты. По заявлению издания, сервис ежегодно тратит $50 млн, чтобы скрывать информацию об изнасилованиях в арендованном жилье.
В 2019 году площадка стала участником скандала с французскими отельерами. МОК подписал партнерское соглашение с Airbnb на пять Олимпийских игр, которое, помимо прямого спонсорства, предполагает помощь спортсменам и их родственникам в размещении. Однако гостиничный бизнес страны выступил против такого сотрудничества.