«Аэрофлот» запустил отдельную стойку регистрации в аэропорту Шереметьево для пассажиров, путешествующих с животными. Нововведение пока действует на внутренних рейсах: стойка под номером 349 расположена в терминале и предназначена для оформления питомцев перед вылетом.
На новой стойке сотрудники авиакомпании проверяют документы и контейнеры, консультируют владельцев и помогают оформить перевозку. По словам представителей «Аэрофлота», цель сервиса — сделать процесс более удобным и комфортным, исключив лишние очереди и задержки. Компания также уточнила, что планирует распространить практику на международные рейсы.
За последние годы «Аэрофлот» постепенно расширяет возможности для пассажиров с питомцами. Так, в салоне теперь можно перевозить до двух контейнеров: один под сиденьем, другой — на соседнем кресле. Максимальный вес животного с переноской при размещении под сиденьем — 8 кг, при размещении на кресле — до 15 кг. Заявку на перевозку необходимо подать за 36 часов до вылета.
Авиакомпания отмечает, что спрос на перелеты с животными растет, и отдельная стойка регистрации стала логичным шагом в развитии клиентского сервиса.