автоматизация маркетинга

13 материалов
PRM Online – платформа для партнёрского маркетинга
2026-08-10 14:00:04
ИИ-агент в клиентском сервисе: Отелло и targetai измерили реальный эффект автоматизации первой линии поддержки
Маркетинговые и социологические исследования
ИИ-агенты постепенно становятся частью клиентского сервиса. Но вместе с этим возникает проблема: сравнивать решения между собой по-прежнему приходится по метрикам, которые далеко не всегда показывают их реальную пользу для бизнеса.Скорость ответа, точность распознавания речи, удовлетворенность клиентов, доля автоматизации — все эти показатели важны. Но для операционного директора главный вопрос... подробнее
155
Виктория Росинская
2026-08-05 10:53:00
Gartner прогнозирует, что 40% агентских ИИ-проектов закроют к 2027 году. Разбираемся, что идёт не так
BPM и IT, иформация для CIO
Полтора года назад я закатывала глаза на очередной пост про «революцию AI-агентов». Сейчас у меня в агентстве работает несколько таких агентов, и я по-прежнему считаю, что большинство разговоров о них — шум. Разница в том, что теперь я понимаю, где проходит граница между рабочим инструментом и дорогой игрушкой. Виктория Росинская, сооснователь маркетингового агентства ELPODIUM — об ошибках... подробнее
178
Иван Дискин
2026-07-14 07:01:21
Как я построил маркетинговую экосистему без найма: 5 продуктов, 1 человек
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Полтора года назад у меня не было ни одной строчки кода, написанной мной самим, ни одного продукта, который я мог бы назвать своим. Была экспертиза в маркетинге - 13, на тот момент, лет, от SEO-специалиста до CMO-уровня в компаниях вроде Auslogics и Bitrix24 - и желание построить что-то без привычной модели "найми команду, подними раунд, масштабируйся". Сейчас у меня 5 работающих проектов: сервис... подробнее
139
SWiP Journal
2026-06-26 11:36:31
Карты лояльности в Apple/Google Wallet для iiko: как подключить и вернуть гостей
Гость зашел, выпил кофе, похвалил эклер — и пропал. Через месяц вы уже не вспомните ни имени, ни заказа, а он не вспомнит про вас. При этом у заведений на iiko вся история гостя уже есть в кассе: чеки, суммы, частота визитов. Вопрос один — как вернуть клиентов и превратить эти данные в повторные визиты. Один из рабочих способов — карта лояльности в Apple/Google Wallet: электронная карта прямо в... подробнее
248
Циан для профи
2026-06-19 16:11:00
Путь клиента длиной 1000+ дней: как AVA Group управляет сделками на Циане и увеличивает конверсию
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Когда рынок становится сложнее, а клиент — требовательнее, выигрывают те, кто умеет работать не с «заявкой», а с долгим и многоступенчатым путём покупателя. Для AVA Group такой средой управления выбором стал в том числе Циан — площадка, где клиент сравнивает проекты, возвращается к карточкам жилых комплексов и принимает финальное решение. Рассказываем, как девелопер выстроил работу с клиентами на... подробнее
518
Ai-UP
2026-04-09 18:01:49
Все про квалифицированный лид: что это, как создается и зачем он нужен
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Объем заявок в отчетах маркетинга мало говорит о реальном успехе. Поток обращений может выглядеть солидно, но на практике менеджеры часто звонят в пустоту: кто-то просто скачал лид-магнит, кто-то приценивается на следующий год, а кто-то вообще не помнит, на каком сайте оставил телефон. подробнее
1040
Лояльно говоря
2026-04-08 15:53:37
Новинки аналитики в Set Loyalty: больше данных – больше контроля над выручкой
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Привет! Это Полина Фомина — руководитель команды клиентского сервиса в Set Loyalty. В этой статье я расскажу о новинках аналитики в SL. За последнее время мы заметно прокачали аналитику: добавили новые фильтры, метрики и целые дашборды. Все это помогает лучше понимать поведение покупателей и точнее управлять маркетингом. Новый дашборд: Портрет покупателя Дашборд, который помогает без выгрузок и... подробнее
670
Лояльно говоря
2026-03-23 12:24:13
Триггерные цепочки коммуникаций: как автоматизировать маркетинг и получать повторные продажи
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Привет! На связи Полина Фомина — руководитель команды клиентского сервиса в Set Loyalty. Наша команда запустила в работу модуль «триггерные цепочки». Об этом инструменте нас давно просили многие клиенты, поскольку он помогает автоматизировать ключевые сценарии работы с покупателями — от онбординга до возврата из оттока. В этой статье разберем, как именно триггерные цепочки берут на себя эти... подробнее
1232
JetStat
2026-03-17 12:49:56
Почему агентства теряют NPS не из-за рекламы — и как пересобранная отчетность это меняет
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Кейс агентства Campaigner В агентском бизнесе часто считают, что клиентское удовлетворение напрямую связано с результатами рекламы. Но на практике клиенты оценивают не только цифры, а то, насколько уверенно агентство с этими цифрами работает. Этот кейс - история агентства Campaigner , которое не меняло стратегию закупки и не «чинило» рекламу, но пересобрало подход к daily-отчетности - и увидело,... подробнее
585
JetStat
2026-03-03 10:37:10
Как агентство сократило 50 часов ручной отчетности в неделю — и превратило данные в инструмент управления
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Когда отчетность перестает быть “приложением” к рекламе В большинстве агентств отчетность воспринимается как обязательный, но вторичный процесс. Главное - реклама, а цифры к ней «как-нибудь приложатся». Но у агентств, которые работают сразу с десятками клиентов и регулярно вносят изменения в рекламные кампании, такой подход быстро перестает работать. Именно с этим столкнулось агентство Отдел,... подробнее
654
Светлана Лупоокова
2026-01-31 16:03:09
Автоматизация vs. стратегия: почему дешёвый контент-завод может убить ваш бренд
Упаковка
На прошлой неделе ко мне пришёл клиент с интересным запросом. Он уже запустил контент-завод — тот самый, с нейросетями и автоматической публикацией. Всё как обещали: 300 роликов в месяц, 10 аккаунтов-аватаров, затраты — копейки. Проблема в одном: за три месяца работы он получил минус. Не в деньгах — в репутации. Его целевая аудитория — владельцы бизнесов с чеком от 500 тысяч — начала воспринимать... подробнее
2180