автоматизация

284 материала
ПланФакт — про бизнес и деньги
2026-06-04 14:55:16
Управленческий учет на производстве косметики: как компания навела порядок в финансах и выросла с 3,5 до 32,6 млн ₽ оборота в месяц
Кейсы
Производитель косметики развивал собственное производство и активно рос на маркетплейсах. Обороты увеличивались, но вместе с ними и расходы, вложения в сырье, запасы, маркетинг и команду. Собственник видел продажи и юнит-экономику, но ему не хватало полной картины: сколько бизнес реально зарабатывает, где находятся деньги и какую сумму можно безопасно направить на развитие. Рассказываем, как... подробнее
218
GEO — оптимизация в нейросетях
2026-05-27 12:46:17
Semantica AI запускает первый в России конкурс MCP-интеграций для маркетинговых отделов — главный приз MacBook
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Когда мне задают вопрос «видят ли нас нейросети» — я знаю, что за ним стоит другой вопрос: «и что с этим делать прямо сейчас, в понедельник утром?»Маркетинговые команды крупных компаний научились следить за упоминаниями в СМИ, мониторить выдачу в Яндексе и Google. Но с AI-поиском история другая. ChatGPT, Claude, Perplexity, Алиса, GigaChat — они уже отвечают на вопросы ваших клиентов. И если ваш... подробнее
362
Кирилл Юдин
2026-05-25 21:13:30
Как разговор в детском центре превратился в сервис для учёта посещаемости
Кейсы
Я вожу дочь в детский центр на рисование. Однажды, пока она занималась, я разговорился с директором центра про обычную внутреннюю кухню: группы, расписание, абонементы, родительские чаты, посещаемость. И в какой-то момент она сказала простую вещь: очень много времени уходит на то, чтобы перед занятиями понять, кто придёт, а кто нет. Казалось бы, мелочь. Написал в чат: “Кто сегодня будет?” — и... подробнее
213
Geekspace
2026-05-25 10:29:24
Что такое Битрикс24 и что он на самом деле делает
BPM и IT, иформация для CIO
Когда люди спрашивают, что такое Битрикс24, они обычно пытаются понять главное: это просто CRM или что-то большее, и зачем вообще бизнесу на него смотреть. Самый короткий и честный ответ такой: Битрикс24 — это единая рабочая среда для компании. Он нужен не потому, что решает только одну конкретную задачу, а потому, что позволяет собрать в одной системе клиентов, задачи, коммуникации, документы,... подробнее
164
Dialogforce
2026-05-25 09:43:48
Как роботы заменяют операторов на Ozon: кейс автоматизации 90% чатов, отзывов и вопросов
BPM и IT, иформация для CIO
Каждый селлер на Ozon, выходя на объемы от 1000 заказов в день, упирается в одну и ту же стену — клиентский сервис. Лавина однотипных вопросов в карточках, бесконечные чаты «Где моя доставка?» и отзывы, на которые нужно отвечать уникально, чтобы не словить пессимизацию от алгоритмов маркетплейса. Раньше выбор был невелик: либо нанимать штат менеджеров на круглосуточную поддержку (дорого,... подробнее
275
Владислав Помогаев
2026-05-20 11:16:10
Кейс: я построил ИИ-агента, который сам отвечает клиентам в Telegram и ставит встречи мне в календарь
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Это не демо и не гипотетический кейс. Ниже — реальная архитектура, конкретные технические решения и то, что из этого получилось. Если вы принимаете входящие заявки через мессенджеры и теряете клиентов из-за скорости ответа — эта статья для вас. подробнее
360
Владислав Помогаев
2026-05-20 11:12:01
Почему ИИ-автоматизация не работает: 6 причин, по которым проекты проваливаются — и как их избежать
Продукты
42% AI-проектов проваливаются — не достигают заявленных целей или закрываются до получения результата (TechRadar, 2025). Это не статистика про корпорации с раздутыми бюджетами. Это про малый и средний бизнес, который купился на обещания подрядчика или насмотрелся кейсов на VC или LinkedIn и решил повторить. подробнее
517
Dialogforce
2026-05-04 17:53:39
Очереди на линии 50 минут и «мы вам перезвоним»: как российский бизнес теряет миллионы на лояльности
BPM и IT, иформация для CIO
Представьте: вы решили потратить деньги. Выбрали товар, зашли на сайт или в приложение, но у вас есть один уточняющий вопрос. Вы пишете в чат или звоните. И тут начинается магия… исчезновения. «Ваш звонок очень важен для нас. Время ожидания — 50 минут». Или классическое: «Мы передали ваш вопрос специалисту, он вернется с ответом в течение суток». Для клиента это звучит как «нам не очень нужны ваши... подробнее
449
Скорозвон
2026-04-30 14:32:56
Выгорание номеров: как перейти от замены «сгоревших» линий к управлению пулом
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Телефонный номер в исходящем обзвоне — актив с ограниченным сроком службы. При интенсивной нагрузке он теряет контактность за 2–6 недель, а первые симптомы легко спутать с низким качеством базы или слабым скриптом. Разбираем, как устроена деградация номера и что позволяет перевести управление этим ресурсом в автоматический режим. подробнее
92
ПиццаБот Киоск
2026-04-26 21:02:15
Как рост проекта приводит к усложнению структуры команды?
Продукты
На старте любой технологический продукт выглядит просто: есть идея и небольшая команда, которая пытается её реализовать. Но по мере развития проект перестаёт быть набором задач и превращается в систему, где меняется сама структура работы. Появляются новые роли, уровни взаимодействия и управление процессами. Это хорошо видно на примере «ПиццаБот». подробнее
130
ПиццаБот Киоск
2026-04-26 20:16:53
Почему даже лучшие программисты не гарантируют успех проекта?
Продукты
Почему инженеры и программисты не единственные ключевые роли в проекте? В технологических проектах часто возникает иллюзия: если собрать сильную команду инженеров и программистов, продукт автоматически станет успешным. Но в реальности этого недостаточно — особенно когда речь идёт о сложных системах вроде роботизированного киоска «ПиццаБот». Здесь успех определяется не одной компетенцией, а тем,... подробнее
197
VSL BI | Аналитика, которая двигает бизнес
2026-04-24 14:55:44
ABC/XYZ-анализ: как навести порядок в ассортименте и перестать гадать
В любом бизнесе с ассортиментом рано или поздно возникает одна и та же ситуация. Есть товары, которые стабильно продаются и приносят деньги. И есть позиции, которые лежат на складе, занимают место и не дают результата. В отчетах это обычно не видно т.к. все цифры смешаны, и понять реальную картину сложно. ABC и XYZ анализы как раз помогают это разложить. Они показывают, какие позиции формируют... подробнее
192
Влад Кармаков
2026-04-22 18:37:53
Как монетизировать свои контакты: агентская программа Siberian.pro
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Siberian.pro запускает агентскую программу для специалистов и компаний, которые работают с собственниками и руководителями бизнеса и регулярно сталкиваются с запросами на разработку цифровых продуктов, автоматизацию процессов и внедрение ИИ. подробнее
195
Про налоги, законодательство и бухгалтерию
2026-04-21 15:48:34
Автоматизация маркетинга: 3 конкретных совета для бизнеса.
PR
Вы до сих пор думаете, что автоматизация маркетинга — это дорого и сложно? Тогда почему ваш конкурент уже отвечает на лиды за 5 минут, а вы — за 2 часа, теряя 80% клиентов? Татьяна Фаузер, заместитель генерального директора в аутсорсинговой компании «Информаудитсервис» , делится тремя конкретными советами для бизнеса — без воды и теории. Внедрить их можно за неделю, а эффект почувствуете сразу.... подробнее
354
ПиццаБот Киоск
2026-04-19 09:45:40
Почему «идеальный» манипулятор на практике не работает?
Кейсы
«ПиццаБот» изначально задумывался как проект, в котором используются самые современные технологии. Однако уже на стадии разработки стало ясно: «самое продвинутое» — не всегда значит «самое подходящее». Особенно если учитывать не только сам продукт, но и его поведение в реальной эксплуатации и дальнейшее развитие. Манипулятор в «ПиццаБот» С какими вариантами мы столкнулись К тому моменту рынок... подробнее
346
ПиццаБот Киоск
2026-04-19 09:30:33
Почему мы не тестируем полуфабрикаты сразу: что показал запуск узла нарезки и зачем нужна инженерная отладка?
Кейсы
Перед тем как запускать продукт в работу, мы сначала проверяем механику без него. На примере узла нарезки в роботизированном киоске стало видно, почему такой подход критически важен. Это этап, который раньше часто пропускали — и именно из-за этого возникали сбои уже на продакшене. подробнее
630
WeJET Group
2026-04-17 14:23:53
Тендеры, логистика и документы воедино: как КАМАЗ собрал перевозки на единой платформе
Кейсы
Тендеры, логистика и документы воедино: как КАМАЗ собрал перевозки на единой платформе О клиенте КАМАЗ — крупнейший производитель грузовой техники в России и один из лидеров рынка тяжелых грузовиков во всем мире. Производитель выпускает свыше 70000 автомобилей за год. Компания владеет около 47% отечественного рынка тяжелых грузовых автомобилей, и они доставляются по всему миру. Контекст задачи... подробнее
253
Скорозвон
2026-04-17 10:45:54
HLR-проверка не спасает бюджет: где колл-центры теряют деньги ещё до первого разговора
Брендинг, стратегическое планирование
Стандартный прозвон базы в 100 000 контактов при трёх попытках дозвона и тарифе 0,60 ₽ за соединение обходится компании в 45 000 рублей только на недозвоны — звонки, которые никогда не перейдут даже в разговор. Цифра неочевидная, потому что на входе все эти номера выглядят валидными. HLR-проверка говорит: «активен» — и никто не задаёт следующий вопрос. подробнее
253