Позаботься о цифровой репутации и живи спокойно
Федеральная налоговая служба объявила о предстоящем появлении открытых цифровых досье российских компаний. Ведомство будет анализировать финансово-хозяйственную деятельность по заранее утвержденной методике и делиться с госорганами и рынком информацией о благонадежности бизнеса. Результаты этого анализа, в первую очередь, повлияют на доступ к мерам господдержки, закупкам, банковскому кредитованию.
Появление подобных рейтингов и возможности ознакомиться с выпиской о результатах анализа деятельности компании существенно меняет сложившиеся на рынке правила игры. Это можно назвать своего рода «принуждением к прозрачности», поскольку:
1. Использование серых схем и двойной бухгалтерии негативно влияет на результаты анализа ФХД, а значит и на общую оценку благонадежности
2. Нежелание компании предоставить доступ к выписке потенциальным контрагентам, кредиторам, инвесторам вызывает у них справедливые вопросы
3. Приоритетное право на получение доступа к льготным кредитам, налоговым льготам, снижению административных барьеров становится конкурентным преимуществом.
Важным отличием проверки благонадежности от ФНС должна стать ее объективность. Полученные результаты ведь основаны на отчетности, предоставленной самой компанией, и анализе больших данных по отраслям, регионам, конкретным сегментам рынка. В данном случае уже невозможно будет сослаться на происки конкурентов или чей-то заговор.
Соответственно, и исправление сложившейся ситуации потребует времени и качественных структурных изменений внутри компании. Но самое главное, что поле для мутных схем и непрозрачных компаний стремительно сокращается. Это очень хорошая новость для бизнеса, работающего «в белую», поскольку он наконец-то оказывается в равных или даже привилегированных условиях по сравнению с «серыми» и «черными» конкурентами.
Как все это повлияет на онлайн-репутацию бизнеса?
Государственные рейтинги играют определяющую роль для компаний, чья деятельность сфокусирована в сегментах B2B и B2G. Но в B2C частные клиенты по-прежнему будут ориентироваться на мнения своих друзей и знакомых, а также отзывы в интернете. Еще более сложная ситуация с потенциальными сотрудниками, особенно о квалифицированных специалистах и руководителях:
• Они уже сегодня активно гуглят информацию о бизнесе в открытых источниках, на специализированных сайтах и в различных государственных реестрах
• Со временем информация о результатах анализа ФХД обязательно окажется в топе поисковой выдачи по ключевым запросам и скрыть ее будет невозможно
• Сведения из актуальной выписки могут начать всплывать в отзывах, различных обсуждениях на форумах и в соцсетях, материалах СМИ
• Благонадежность компании и репутация работодателя уже сегодня является фактором №1 при выборе будущего места работы, наряду с зарплатой.
Таким образом, не лучший цифровой портрет от ФНС может спровоцировать и проблемы в тех сферах, которые формально никак с ним не связаны. А ведь достаточно нарушить сроки сдачи обязательной отчетности или допустить ошибки в декларации, чтобы снизить свой рейтинг до кризисного уровня. Если раньше репутация компании во многом определялась качеством работы людей, непосредственно работающих с клиентами или продуктом, то теперь больно ударить по имиджу могут даже недоработки бухгалтерии или HR-департамента.
Что поменяется для российских компаний?
Репутационное агентство EpicCenter много лет говорит об информационной открытости, прозрачности ведения бизнеса и целенаправленной работе над репутацией как источниках конкурентных преимуществ. Теперь это находит подтверждение и на государственном уровне, пусть и немного в другом контексте. Совершенно очевидно, что заботиться о своей репутации - дело хлопотное, но выгодное.
Будущее за теми компаниями, которые всегда выглядят достойно в глазах своих клиентов, партнеров, соискателей, органов государственной власти. Положительный имидж сегодня можно и нужно не только поддерживать, но и легко монетизировать. Доверяйте свою онлайн-репутацию профессионалам, чтобы она работала на развитие вашего дела!