Sostav.ru - Советник - Торговая сеть Патэрсон

Для компании: Торговая сеть Патэрсон

Дискаунт-карты

Я являюсь постоянным клиентом Патэрсон. Основной цикл закупок - недельный. Т.е. приезжаю в выходной набиваю пару тележек - уезжаю. После определенной суммы покупки - я получаю карту. Сразу. На кассе. Скажем полторы тысячи. Ей богу не помню точно. И карточка лежит в бумажнике. Однако. Иногда я забываю бумажник дома. Деньги просто в кармане. А сумма покупки всё равно достаточна для выдачи карточки. Далее следует диалог.
-Карточка Патэрсон есть?
-Есть, но дома.
-Хмммм, давайте я Вам ещё карту выдам, Вы заполните анкету, я вам дам скидку.
-Девушка, у меня уже есть карта. Дайте просто скидку. Карты не надо.
-Нет. Так нельзя.
В итоге: один единственный раз мне просто дали скидку. А ещё три раза я получил ненужную мне карту. Более того я в анкете просто поводил волнистой линией, издевательски изображая почерк. Три карты выкинуто в урну при супермаркете, потрачено время моё, людей в очереди, маркетологов, которым стекается информация по картодержателям, и кассира. ДЛЯ ЧЕГО? Если сумма достаточна для скидки, почему нельзя просто дать её? Без карты.

... хотя возможно, я ошибаюсь!

Илья Зверовщиков

0	1	2	3	4	5

01.10.2004 14:39 Эл

Это наверное случай единственный а дисконтная политика строится исходя из реальной ситуации. Обычно карточку берут с собой.

01.10.2004 15:07 умка

У нас в городе нет Патерсонов, поэтому можно лишь предположить что: скидка есть плата ТТ покупателю за его участие в программе лояльности и изучения потребительского поведения. И чтобы идентифицировать Вас и занести в базу периодичность, структуру и суммы Ваших покупок нужен этот чертов кусок пластика. Чем чаще им пользуетесь - тем больше Ваше досье у Большого Брата. А Вы его не носите и тем самым сабботируете, да ищо и скидок требуете - нехарашо:)))
ps. А на девушку не обижайтесь - у нее инструкция.

01.10.2004 15:13 Зверовщиков

Ничего единичного. Видел как кассиры это делают для других. Также один раз дали скидку мне. Не единично. Не урегулировано.

04.10.2004 15:01 Гоша

Система с картами, не обязательно привязывает тебя к определённому магазину, Патерсон не магазин эконом класса уже давно, как и Рамстор. Скидка делается на определенные товары и компенсируется за счёт других. Для кассира это просто карта, по хорошему не тепло, не холодно есть ли она у Вас при желании он мог бы сделать сидку даже если этой карты нет. На Я вообще хожу в ашан карт нет и цена оптимально минимальна.

05.10.2004 16:21 alxdr

Если бы кассир так легко мог предоставлять скидки, то на жалость ему давить было бы не надо. он бы их напредставлял сначала всем своим ближайшим родственникам бесплатно, а потом друзьям и соседям за "маленький" процент. Так что с системой играйте по правилам и носите средство вашей идентифиации с собой, а не задерживайте очередь в очередной раз.

06.10.2004 10:34 Зверовщиков

2Alxdr Детям своим пеняйте таким тоном. Есть ощущение - у вас они будут глупенькими. Если сумма чека ДОСТАТОЧНА для выдачи карты со скидкой, то какая разница кому они будут её давать? У кого они этим отнимать будут? Читайте пост внимательней, аналитик.

06.10.2004 16:15 Пытливый

Уважаемый Илья Зверовщиков, Вы в данном случае не огрызайтесь (ответ Вам был вполне корректен), а просто подумайте.
1. У кассиров, конечно же есть инструкции. И если они будут давать скидки всем подряд - их быстренько лишат премии и т.д.
2. Патерсон не склонен давать скидки безадресно. Он меняет их на информацию о Вас, о Вашем поведении, периодичности и составе покупок. Это нормальный сбор достоверных маркетинговых данных о самой что ни на есть прибыльной части ЦА, которая совершает крупные покупки и приносит макс. прибыль (другой вопрос - как этими данными будут пользоваться). И достоверность этой информации дорогого стоит. Вот Вам и ответ на вопрос "какая разница кому они будут её давать?"
Так что носите карту или заполняйте анкету, если хотите скидок.
И не стоит так раздражаться по поводу замечаний.

06.10.2004 20:08

Сэр Пытливый. Я спокоен, посмотрите аргументы.
Выкинуто три карты по крупным покупкам, информация достоверна?
Скидки не всем подряд, а только тем, у кого сумма чека ДОСТАТОЧНА для выдачи карты.
Что значит, "кому хотят"? Я повторяю речь только о тех, у кого сумма покупки не менее полутора тысяч рублей. Не раз видел радостные когорты лиц, делавших покупки крупные, общие. И выкидывавших карты прямо у кассы - это достоверно? Это работает? Это не раздражает как Вы сказали наиболее прибыльную часть покупателей? Не раз видел как кассиры просто дают скидку. Ещё и ещё раз. Я говорю только о суммах достаточных для выдачи карты.

07.10.2004 16:02

как вам повезло. как вам повезло. как повезло вам.
вы явно получили МОЮ карту:)) ибо уже года 2 периодически заходя в патэрсон на черемушках я слышу одно и тоже - "сейчас карт нет, обратитесь позже"! и вот талдычат сколько времени уже. я уж полагала, что лимит на скидки у них. хожу другие магазины просто из принципа.

07.10.2004 16:03

да.. и суммы всегда под сотку. поэтому недоумеваю вдвойне. вот.

07.10.2004 16:12 alxdr

Представляю как тяжело было с вами вашей маме, а теперь приходится тяжело простым кассирам, кондукторам, милиционерам… Про таких людей женщины говорят, что им легче дать, чем объяснить, что нельзя. Вероятнее всего это или родовая травма, или наследственность. Жаль вашу жену, если такая Дура уже все-таки нашлась.

07.10.2004 17:37

по-моему, ситуация сильно надумала. из чего строится дисконтная политика. есть условия, постратили Х убитых енотов - получили карту, которая дает вам y% на СЛЕДУЮЩУЮ покупку. не на совершенную только что.
так что, чего вы обижаетесь, непонятно.
карта дома, это детский сад. магазин - это не благотворительная организация. вы же не говорите на кассе "деньги дома забыл, но отпустите, пожалуйста".
носите карту с собой.
вот.

12.10.2004 11:12 просто шёл мимо

Сама фурмолировка - "Я являюсь постоянным клиентом Патэрсон" - заслуживает уважения. Скорее всего Вы единственный "постоянный клиент Патэрсон".

20.10.2004 10:37 New

Привет!
Как это не удивительно для Господина "Просто шел мимо" - я тоже постоянный клиент "Патерсон". Просто в силу объективных причин - это единсвенный магазин полного спектра товаров около моего дома, который работает 24 часа в сутки.
Для меня это очень важно - я хожу в магазин 1-2 раза в неделю, закупаясь полными тележками, и при этом время похода - ближе к 24:00.
Ничего смешного - просто это единственное время когда карапузы уже спят, и с ними остается посидеть полчасика соседка.
Карточка у меня есть.
Однажды я ее потеряла. Восстановить "по правилам" - действительно были проблемы (то карточек нет, то заявку оформить сейчас не могут и т.д.). Однако я на третий или четвертый раз разговоров с кассирами я позвала администратора, и сказала ей, что проверить факт наличия у меня карты ранее - они могут по Базе данных (всетаки мы там и ФИО писали, и паспортные данные и телефон), мне нужен дубликат.
Администратор отдала мне свою карточку и сказала, чтобы я подошла через 3 дня. Через 3 дня мне выдали дубликат моей карты в обмен на карту Администратора.
Считаю, что это более чем положительный поступок со стороны сотрудника Патерсон.
Карта дает скидку при сумме покупки более 300 руб. Сумма скидки зависит от суммы покупки - от 3% до 10%.
Ношу ее всегда с собой. Если карты нет - скидки, естественно, не будет.
Хотя честно положа руку на сердце - цены в Патерсон завышенные, кроме молочной продукции и еще нескольких товарных категорий российского производства.
Но по крайней мере, мне не нужно Покупать Карту как в Рамсторе или Перекрестке, она не имеет срока годности как в том же Перекрестке, и цены в Патерсон все-таки ниже чем в Седьмом континенте, в котором я однажды выиграла Карточку (но не пользуюсь, потому что цены высоки на столько, что даже со скидкой они не "пролезают" в мой бюджет)...

21.10.2004 16:23 bkmz

Илья Зверовщиков - Вы просто полный... , ну Вы сами понимаете кто. Судя по Вашему тексту, Вы с трудом окончили школу, а если судить по мысли которую Вы хотели донести... Просто ужас!!! Нет слов. Мышление на уровне крепостного конца 18 века. Я вне себя. Даже обсуждать не хочется.
P.S. Я вообще-то случайно зашел на этот сайт, и в частности, также случайно прочитал нечто о супермаркете Патэрсон в данной рубрике; и... не смог удержаться что бы что-нибудь написать в ответ автору, потому что он см. выше.

04.11.2005 02:39 МРК

Завидую Вам господа! Наверное у Вас достаточно свободного от безделья времени раз его хватает на обсуждение дааной ерунды!

Обсуждение закончено