Для компании: РамсторНе устраивайте очереди в супермаркетах - не закрывайте кассы!!!Хотелось бы дать один совет сетям супермаркетов, в особенности Рамсторам. Каждый день наблюдается такая картина - часов после 10 вечера, когда, на мой взгляд, особенно большой наплыв активно работающих людей, которые только в это время могут заехать в магазин за продуктами, закрывается 2 трети, в то и больше, касс, остается 2-3 работающих, поэтому скапливаются очереди человек по 10 в каждую кассу с полными корзинами!
Спрашивается, ЗАЧЕМ это делается? Чтобы жизнь малиной не казалась, чтобы не особенно подзабывали советсткое прошлое с очередями? Нет, я понимаю конечно, всем домой побыстрее хочется, в том числе и продавцам, но если магазин работает до 11:00, скажем, то это должно означать, что в 11:00 будет обслужен последний покупатель, а не продавец уйдет домой (само собой за 15 минут до этого закрыв уже напрочь свою кассу).
Нет, мне действительно непонятно, если современные сети супермаркетов стремятся улучшить качество обслуживания, о каком обслуживании может идти речь, когда человек, возвращающийся с работы в 10-11 вечера, вынужден еще минимум полчаса простоять в очереди, совершенно бездарно теряя драгоценное время!! Это касается в основном Рамсторов, но и в 7 континентах ситуация хотя и несколько лучше, но похожая!
Понятно, что наверное в 10-11 вечера народу несколько поменьше чем в 8 (хотя лично мне кажется нереальным успеть в магазин за продуктами в 8 вечера! )), но зачем же закрывать 18 касс из 20??? то есть получается, что очередискусственно сохраняют на протяжении всего рабочего дня... бред!!! если в это вечернее время будут работать все кассы, или хотя бы даже половина - покупателей быстрее же обслужат!! и большее количество покупателей, так как многие, не желая стоять в очереди, разворачиваются и уходят, покупая какие-то продукты в круглосуточной палатке возле дома. Итак, совет - дайте наконец качество обслуживания современному покупателю - не устраивайте искуственно очереди!!! ... хотя возможно, я ошибаюсь! Спешащий покупатель |
|
 |
|
 |
 |
 |
|
Советник
Уважаемые коллеги!
В рубрике "Советник" вы сможете дать практический совет руководству той или иной компании в сфере маркетинга и менеджмента. Ваш совет может оказаться ценным для стратегии продвижения компании, повышения уровня продаж, коммуникационной политики и т.д.
Проект «Советник» находится в режиме премодерации. А это значит, что ваш совет будет опубликован лишь в том случае, если он носит конкретный характер и направлен определенному лицу или компании. Уважаемые коллеги! Мы уверены в вашей компетенции, профессионализме и ответственности. Ждем ваших советов!
|
|
 |
 |
Архив [21-30]: |
 |
|
 | для МТС, Билайн и Мегафон фирменная сантехника  | 14 |
| | |  | Малина Пишите правду на сайте и в инструкции к карте МАЛИНА  | 28 |
| | |  | Производителей тортов Кто хочет в жару сладкого?  | 24 |
| | |  | МТС, БиЛайн, Мегафон и т.п. Обратите внимание...  | 44 |
| | |  | Масло "Злато" Перед тем как кричать с экрана, почитайте книжки  | 47 |
| | |  | Жулнал "Секрет Фирмы" Пожалуйста, обновите информацию на вашем сайте!  | 7 |
| | |  | Gloria журнал Gloria за 20 рублей???  | 7 |
| | |  | Unilever Браво, Dove!!!  | 10 |
| | |  | Москвичам Долой серость!  | 41 |
| | |  | Элитный клуб "Адмирал" не тратьте деньги на ТВ-рекламу  | 7 |
| | | | |
|
 |
 |
Top 10: |
 |
|
 | Банк "Ренессанс Капитал" кредитное обслуживание  | 16 |
| | |  | Danon Значки  | 5 |
| | |  | Первому и РТР Уберите ЮМОРИСТОВ!!!!  | 46 |
| | |  | Арбат Престиж клиент никто - безделье все!  | 77 |
| | |  | Оптовикам закупающимся в МЕТRO Во время расчета следите за монитором  | 22 |
| | |  | BBDO и НИДАН Диану Шпак на упаковку "Моей Семьи"!!!  | 20 |
| | |  | L’Oreal Вечной красота может быть только у покойников  | 9 |
| | |  | Техно Сила Вы уверены в своих ценах?  | 21 |
| | |  | АФК Система, Система-Телеком, ЗАО МТУ-Интел обман, как форма ведения бизнеса, или может уже хватит?  | 18 |
| | |  | Georgian Glass & Mineral Water "Боржоми" -- не вода  | 19 |
| | |
|
|