Sostav.ru - Советник - ЕВРОСЕТЬ - ЕВРОСЕТЬ АРХАНГЕЛЬСК

Для компании: ЕВРОСЕТЬ

ЕВРОСЕТЬ АРХАНГЕЛЬСК - агрессивный персонал

В Архангельске, сейчас целое море приезжего «менеджмента» - здесь выборы в обл. собрание. Так вот многие для этих целей приобретают на время мобильные телефоны.
Центр города, магазинчик ЕВРОСЕТЬ (отдельный вход с улицы в здании торгового центра ПОЛЯРНЫЙ – хорошее место, в торговом зале всего, наверное, витрины 4 с телефонами, плюс несколько столиков для оформления. Так вот за 3 минуты моего визита ко мне подошло по очереди 4 менеджера, и задали 4 раза одни и те же вопросы – по одному менеджеру на витрину. У меня пропало всякое желание дальше находится в этом магазине. Но из профессионального любопытства, я вышел на улицу и закурил, так вот та же картина повторяется с любым посетителем – посетителей буквально атакуют со входа не давая опомнится, задают море стандартных вопросов, при этом приветливо улыбаясь но из-за ограниченности пространства дышат почти в лицо. Многие просто выходят обратно – надоедает вежливо отнекиваться и сосредоточится на выборе. Более агрессивный персонал только в Турции на базаре!!!. (Может, конечно, дело в том, что я был в обеденный перерыв и посетителей было не много) Приветливый и образованный персонал это здорово, но агрессивно навязчивый это вряд ли хорошо.

... хотя возможно, я ошибаюсь!

Субъективный

0	1	2	3	4	5

25.10.2004 12:04 Майонезник

Раз на раз не приходится.
Мне например в Москве "Евросеть" именно ненавязчивостью и нравится, а "Связной" - отталкивает таким вот поведением.
Согласен, противно становится когда к тебе подходит улыбающийся менеджер, от которого так и тянет неискренностью.
Важный факт, кстати. Теперь в "Связной" не хожу.

25.10.2004 12:23 Ева

Наверное, требовать искренности от менеджеров - это уже как-то слишком... Вежливость, внимательность - да, но быть искренними, вряд ли входит вообще в чьи-либо обязанности. В случае с Архангельским офисом, вероятно, дело не в навязчивости, а в слишком маленьком помещении или в избытке персонала - если уж на каждого любопытствующего приходится аж по трое желающих его обслужить. А вообще, нам, видимо, не угодишь - то мало внимания, то слишком много... :)

25.10.2004 12:55 PR-АКЦЕНТ

Ситуация типичная не только для Архангельска, но и для многих других городов, в которые двигаются «сети». Приезжает толковый менеджер в регион и ставит бизнес, популярно объясняя, как и что должно делаться. Уезжает. А на месте остаётся только «картинка», а понятия нет. (Очень, похоже, на Крымские рестораны последней волны – интерьеры как в модных журналах, официанты в форме, меню прекрасное, охрана в смокингах – а впечатление часто гадкое, Отсутствует понятие, что за что цепляется и за что отвечает. Пиратская копия, а не лицензионная программа – поэтому и глюки).

25.10.2004 16:22 bymer

PR-АКЦЕНТ - абсолютно в точку. Но для этого и существуют повторные тренинги, тестирования всякие, работа над ошибками, короче. Я в Москве, в выходные покупал в одном известном магазине :) шмотки. Причём, сначала купил одну вещицу. На кассе, рядом с кассиром, менеджер-промоутер вручила мне карточку клиента, полкило какой-то полиграфии и сказала бойкий текст о жизни и любви. Через 15 минут я зашёл в этот именно отдел ещё раз, уже с женой и купили ещё одну фигню. На кассе - тот же спектакль. Ну посмеялись все вместе, положили в карман очередную карточку и пошли. Теперь финал. Выходим на улицу, а жена и говорит, а что, мол, мы как дураки, надо было и шарф тот купить. Я бегом возвращаюсь в магазин, хватаю уже со знакомого места шарф, подбегаю к кассе, улыбаясь и тяжело дыша ... Девушка-менеджер (почти родная уже) смерив меня умным стылым глазом, начинает вежливо рассказывать промо-текст, достаёт пакет с тремя буклетами и новую карточку Почётно-Любимого Клиента!!! Ребята, это что такое?

25.10.2004 16:27 коро

Бимер, это же элементарно! Просто тётка нормально подозревала, что ты супервайзер сверху и пытаешься развести её на панибратские дела. А ей было чётко сказано: даже если сволочь-клиент придет восьмой раз, карточку и прочую макулатуру давать.

27.10.2004 14:26 Крис

а может у них там что-то вроде подсчёта-ну мол сколько штук раздадите мол столько и клиентов было,и вот они чтоб картину преукрасить каждому по три штуки давали)))Известное дело-поручают раздавать и чем больше тем лучше,можно посочувствовать девушке-менеджеру...)

04.11.2004 11:43 umische

в Ярославле , в салоне Евросеть в торговом центре Меркурий, на ул. Свободы такая же картина - торговый зал - 14 кв. метров, душащий гостеприиимством персонал, не имеющий однако понятия о кредите об условиях которого я спросил...

05.11.2004 12:35

макдональдс
"свободная касса"..............((((((((((((((((((((((((((((((((((

07.11.2004 22:16 Добрый Олежка

(Кёнигсберг)
Впечатление от персонала ЕВРОСЕТИ очень хорошее.
Забавные девчонки, явно не замороченные (что зарактерно - в конце дня ведь заходил!), приятно было с ними потрепаться, хотя заходил - именно оценить как работают.
Д.О.

09.11.2004 12:35 ugRUmyi3000

Дамы и Господа!
Давайте во первых определимся . . . как говорят в Москве - "За МКАДом жизни нет!", то же самое можно сказать о крупных городах типа Санкт-Петербург и др. города МНОГОмиллионники. То есть - вы (мы с вами), привыкли к опытному и обученному персоналу! К мерчандайзерам и супервайзерам . . А города куда выдвигаются сети, с неизбалованным народом, с отсутствием понимания о ЦИВИЛИЗОВАННОМ сервисе . . . что вы хотите на первых порах? :) всё будет . . . дайте срок . . . научатся и не будут дышать в затылок и по 10 раз спрашивать одно и тоже . . . это же рост!!! Вы спросите там кого-нибудь - что такое мерчандайзинг и с чем его едят . . . посмотрим что вам ответят :))

to Майонезик - не надо переходить на личности. А если переходить - то объективно, скажите - где Вам лично не понравилось? В каком салоне?

PS По ситуации с магазином где макулатуру всучали - это всё от того, что персонал запуган руководством и старается выполнить все на 100% как сказали, чтобы лишний раз не иметь неприятностей, и, как следствие, возможности потерять работу. Вот такие у нас порядочки в некоторых магазинах . . .

29.06.2005 11:38 менеджер

umische.

В Ярославле Кредит в Евросети представляют два банка: Home kredit и банк Русский Стандарт. Вы зашли в точку где предоставляет кредит только Home kredit, - оформляют сами продавцы консультанты. Банк Русский стандарт оформляет в других точках, - РАБОТАЮТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ БАНКА "РУССКИЙ СТАНДАРТ", они вам всё подробно и конкретно объяснят. Условия кредита (Банк "Русский Стандарт"):
Срок кредита: 3,6,10,12 месяцев;
Проценты по кредиту: 29% годовых, + 1,9% за ведение счета (ежемесячно);
Возраст: 23-65 лет;
Кредит 3000-150000 рублей;
Первоначальный взнос: ОТ 10% и выше;
Удачных вам покупок!

Обсуждение закончено