Загрузка...
Состав рекламного рынка

Миссия выполнима или
Про то, как я покупала шоколад

А вот если она, Маша, в следующий раз соберется
конфеты покупать? Нет никакой гарантии, что она с
ее отношением к деньгам не закажет шоколадный
набор где-нибудь в Швейцарии по советам подруг,
естественно.

 





Пилот, 18.02.08
«Обыкновенный покупатель. Про то, как я покупала машину»

 

Рабочий день выдался напряженным. С самого утра безостановочно звонил телефон, сыпалась электронная почта, люди входили и выходили из моего кабинета, на экране то и дело мигали офисные утилиты, предупреждавшие о необходимости вовремя сдать отчет, посетить рабочую группу, написать письмо, назначить встречу, поздравить с днем рождения. Время летело незаметно, но в какой-то момент я почувствовала, что организм требует приостановить эту гонку хотя бы ненадолго и налить ему чашку чая. Я сняла телефонную трубку и, дождавшись знакомого «Алё», заговорщически прошептала:
- Иля,  у меня есть шоколадные конфеты, в подарок присланные из далекого уральского города. Придешь?
Иля не заставила себя ждать

- Откуда подарки? - спросила она.
- Видишь ли, я тут кое-чем помогла нашему филиалу в Екатеринбурге, - ответила я, взрезая ножницами пакет DHL, - так вот его директор потом долго и нудно допытывался, что мне прислать приятного в качестве благодарности, не имеющей границ. В конце концов, я практически уже решилась заказать малахитовую шкатулку с известным содержимым, но вместо этого почему-то попросила шоколадных конфет. Только обязательно местных, екатеринбургских. Мне подумалось, они должны быть хорошими.
С этими словами я достала на свет божий коробку, на коричневом фоне которой размашистыми золотыми буквами было выведено - «СладКо. Конфеты шоколадные с помадной начинкой».
Подарок из Екатеринбурга оказался чудесным. Конфеты были точно такими, какими я их помнила с детства: и вкус, и начинка, и даже форма. Никакие Godiva в потрясающе красивых упаковках и настоящий дорогущий швейцарский шоколад, привезенный Илей из командировки в Берн, не шли ни в какое сравнение.
А когда чай в сине-белой илиной кружке и в моей белой чашке с нарисованным на ней козлом, изображавшим Козерога, закончился, я вспомнила одну важную вещь:
- Между прочим, Иля, - заметила я, - наш милый-милый филиал в Екатеринбурге мне тоже почти помог решить сложную задачу. Сегодня вечером я иду в магазин и должна буду, помимо кефира себе, купить мужу шоколад на неделю. Это всегда представлялось мне миссией невыполнимой, но теперь я просто поищу «СладКо».
Илин ответ был, как всегда, убийственно рационален:
- Я, Маш, тебе советую не париться, а купить «Alpen Gold» рублей на двести. Я так всегда поступаю. А мужчины, могу тебя заверить, вообще не различают вкус шоколада, им лишь бы шоколад был.
И она с достоинством покинула мой кабинет, а день продолжился в прежнем бешеном ритме. Но среди всей этой суматохи мне не давала покоя мысль, высказанная моей подругой. Неужели, действительно, мужчинам все равно, какой шоколад есть? Некоторые из них, положа руку на сердце, являются истинными сладкоежками, а люди, активно потребляющие в себя какой-нибудь продукт, должны быть достаточно разборчивыми, на мой взгляд. Выяснить это можно было только одним способом - спросить у самих мужчин.
Первым в моем кабинете появился наш юрист. Это был молодой человек лет 30-35, холеный, явно следящий за своей внешностью. Его руки, лицо и одежда выглядели так, как будто он только что вышел из всех салонов одновременно.
- Скажите, Валерий, - проговорила я, когда юрист начал собирать только что обсужденные документы в аккуратную стопочку, - любите ли вы шоколад?
Валерий, привыкший к самым неожиданным вопросам, даже не удивился:

- Да, Мария, - ответствовал он, - я с удовольствием потребляю этот продукт.
- А какой шоколад вы предпочитаете? - продолжала я, - Важен ли для вас вкус шоколада? Какие, может быть, марки вы можете вспомнить?
- Безусловно, мне важен вкус шоколада, именно по этой причине я в основном покупаю продукцию фабрики «Коркунов». Особенно мне нравятся конфеты «Валенсо». И ролик «Валенсо», который сейчас показывают по телевидению, мне тоже очень симпатичен.
Произнеся эту речь, Валерий посмотрел на меня в ожидании дальнейших вопросов, но у меня их больше не было. Только эмоции:
- Ну надо же, - подумала я не вслух, - а меня «Коркунова» даже после трехдневной голодовки есть не заставишь. Невкусный он, «Коркунов», горький и негомогенный. Правда, «Альпен Гольд», посоветованный Илей, я тоже покупать не стану, хотя ради него, судя по рекламе на ТВ, можно забыть про то, что ты участвуешь в ограбление банка. Эта марка шоколада для меня имела только одну ассоциацию - «13 рублей». Не знаю, сколько он на самом деле стоит, но вкус и упаковка, по-моему, полностью соответствует именно этой сумме.
Минут через пятнадцать после ухода юриста ко мне зашел директор по маркетингу. Он старательно соблюдал имидж западника, одевался в business casual, носил часы Swatch, был активен, шумен, говорил громко, все время смеялся и пересыпал свою речь американизмами.
- Мэри! Ну? Как она? Я тебе принес скедьюл, который мы обсуждали на прошлом саммите. Посмотришь?
- Хай, Эндрю. Она? Она окей! Посмотрю, уай нот. А телл ми, плиз, что ты думаешь по поводу шоколада?
- Шоколада? - протянул Эндрю, - шоколад - это куль. Ай лайк ит.
- Какой же тебе нравится? И почему, кстати?

- В последнее время я проникся Nestle for men. Очень у него позиционирование удачное, приятно это все же, когда даже продукты делают спешиалли фо ю. Выкладка хорошая, как, впрочем, у всех товаров Nestle, формат удобный, да и качество, безусловно, приличное. В шоколаде, бай зе вей, самое главное - это содержание какао-масла, а не самого какао, как принято считать. А если в ингредиентах встречается такой шит, как «растительные масла» - это вообще уже не шоколад, а так, шоколадный микс. Так вот у Nestle с этим все в порядке.
А еще мне нравится Dove, риалли. Ролик видела? Там такая симпотная девушка вся в коричневом куда-то сексуально идет. В общем, я, когда к кассам подхожу, всегда его беру. Попробуй, реально классный.
И директор по маркетингу испарился. Его голос и смех еще долго был слышен в коридоре.
Но недолго я оставалась в кабинете одна. Неожиданно дверь распахнулась и в помещение мрачно вступил сисадмин с новым телефоном под мышкой. Наш сисадмин ничем, наверное, не отличался от всех сисадминов мира. Его костюм был неизменен: растянутый трикотажный свитер, грязноватые джинсы. Он был плохо выбрит и нечесан, говорил скупо и, как правило, непонятно.
Ни слова не произнося, Алексей подошел к моему столу. Я все сразу поняла, покинула свое кресло и пересела на диванчик. Он молча заменил старый телефон на новый и совсем уж собрался уходить, когда я все же решилась потревожить его мир:
- Алексей, а ты шоколад ешь?
- Шоколад? - спросил он и растянул губы в улыбке, - Ага! Шоколадки я ем. Часто. А чего? Это удобно. Времени поесть нету, а тут взял шоколадку, налил пол-литра кофе, и нормально. Хотя лучше, конечно, пиццу взять, но ее везут долго.
- Лёша, ты такой умный! Скажи, какие ты шоколадки ешь, я тоже их куплю!
Сисадмин слегка смутился:
- Я это.. «не тормози» ем, «сникерсни». Кста, крутой они ролик сняли, суперская 3-D графика ...Про трансформеров, ага. «Пикник» еще люблю. Верблюды его такие прикольные рекламировали... Гы-гы-гы. Вот. И это.. ну там «Твикс» тоже. Жалко, что сейчас «Виспы» нет, я ее с института помню вместе с «Вагоном вил».
И Алексей, все еще улыбаясь, двинулся обратно в свою темную берлогу.
Почти столкнувшись с ним в дверях, в кабинет влетел мой подчиненный Руслан, юноша 24 лет от роду. Его спортивное телосложение, джинсы на бедрах и модная прическа в виде зачесанных уголком вперед волос всегда вызывали у девушек нашей компании только приятные эмоции.
- Маша! - почти прокричал он, - А мы деньги на День рождения нашей Ани собираем! Дадите?
- Руслан, ясный перец - денег дам, вообще не вопрос, - ответила я и нацепила на нос очки для пущей солидности, -  Но ты мне за это сейчас четко расскажи, какой шоколад ты покупаешь.
Руслан не раздумывал ни секунды:
- Я «Риттер Спорт» люблю. Квадратиш, практиш, гут. Очень вкусный, орехов в нем много. «Милка» с орехами тоже нравится. Это меня моя девушка подсадила, ее вообще все фиолетовое притягивает, а у «Милки» и обертка фиолетовая, и корова, и даже реклама. А еще она говорит, что это хороший швейцарский шоколад. Он, и правда, ничего так, нормальный. Но «Риттер» я все равно больше уважаю.
И Руслан умчался собирать подати дальше, а я направилась в гости в царство финансов.
Главный бухгалтер был молодящимся мужчиной лет пятидесяти, одевался модно, но неброско, источал запах французской парфюмерии и не выносил табачного дыма. Образ завершали золотые часы, очки в золотой оправе и до блеска начищенные ботинки. Однако сквозь оболочку стильности в нем сквозила какая-то ненужная высокомерность и легкая, кажется, артефактная усталость.

- Леонид, я к вам не по делу, буквально на минуту. Не сочтите за труд, поделитесь со мной данными о шоколаде или шоколадных конфетах, которые вы предпочитаете. Я знаю, что вы всегда пьете чай с конфетами.
- Вы очень наблюдательны, Маша, - главный бухгалтер по-акульи улыбнулся, - я действительно очень люблю шоколадные конфеты, и среди моих предпочтений, безусловно, швейцарский шоколад, который я покупаю не в России. А если его запасы истощились, а я по каким-то причинам не могу вылететь в Европу, то могу протянуть несколько дней на шоколаде «Lindt».
- Да? - спросила я, - а вот это у вас на столе случайно не фантики от «Ферреро Роше» и «Раффаэлло»?
- Ах, это! - воскликнул Леонид, - это у меня была планерка, конфеты ели девочки из бухгалтерии.
И господин бухгалтер так на меня посмотрел, что я поняла - мне еще припомнят эту «внимательность».

С непомерным грузом накопленной за день информацией я стояла вечером у шоколадных полок «Гроссмарта». Перед моим внутренним зрением теснились названия разных шоколадов и мелькали фиолетовые коровы, бредущие по альпийским лугам, бурундуки, катящиеся на молочном бидоне, девушки-грабительницы, девушки-балерины, девушки, куда-то сексуально идущие, трансформеры с железными помойками и повара, варящие один апельсин в чане с шоколадом. Пришлось усилием воли разогнать весь этот табун живых картинок и сосредоточиться на задаче. Итак, мне надо было чем-то порадовать себя и пополнить стратегический запас шоколадных радостей для мужа. Я осмотрела все выставленное на продажу самым тщательным образом, но «СладКо», к сожалению, не обнаружилось. Поэтому для себя я выбрала пакетик «Мишек на Севере», пакетик «Белочки» и маленькую плитку «Geisha», а для мужа - 2 шоколадки «Риттер Спорт», 2 «Милки» с орехами, 2 «Сникерса» с фундуком, одну «Nestle for men», одну «Дав» и 8 шоколадок Бабаевского «Орехового». Потом немного подумала и положила в корзину плитку «Альпен Гольда» с орехами и изюмом.


Дома меня ждали с нетерпением. Муж радовался как ребенок каждому приобретению, появляющемуся из сумки. Прямо на месте разгрузки он слопал «Сникерс» с фундуком и, зажав в руке «Ореховый», вернулся к телевизору в самом благостным настроении. А я с чувством выполненного долга, с освободившейся головой, с чашкой чая и «Мишкой на Севере» пошла почитать в интернете что-нибудь про какао-масло.



03.03.2008

Загрузка...


Обыкновенный покупатель
Чем живет обыкновенный покупатель? Кому он верит, о чем мечтает? На что смотрит с большим вниманием, а что игнорирует? Реклама - все эти ролики, принты, билборды - насколько они важны для рядового потребителя?

Sostav.ru решил выяснить, что движет людьми, той самой Целевой Аудиторией, в те моменты, когда она принимает решение, когда отсчитывает из своих неприкосновенных запасов большие и маленькие суммы?

Мы решили рассказать все это от первого лица. Наш Собственный Покупатель, точнее, покупательница - успешная дама по имени Маша Коровьева. Каждую неделю она во всех подробностях будет излагать на страницах Sostav.ru ход своих мыслей, которые рождались в ее голове во время самых разнообразных приобретений - от коробки конфет до новенького автомобиля. А вы, уважаемые рекламисты и маркетологи, достоверно узнаете, что чувствует и чем живет ваш потребитель.

© Состав.ру 1998-, фирменный стиль Depot WPF

тел/факс: +7 (495) 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         Словарь маркетинговых терминов