база знаний

1 материал
ChatMeAi Datura
2025-05-23 18:33:09
Корпоративная база знаний: что это, зачем и как создать
Прочее
Корпоративная база знаний (КБЗ) — централизованная система для хранения и обмена важной информацией: инструкции, FAQ, обучающие материалы. КБЗ ускоряет адаптацию новых сотрудников, повышает эффективность работы, снижает нагрузку на ключевых специалистов и улучшает клиентский сервис. Создание КБЗ требует определения целей, выбора платформы (Confluence, Notion и др.), сбора и структурирования... подробнее
286
Tech Docs
2025-05-14 13:51:44
Почему ИИ не работает с вашей базой знаний (и что с этим делать)
Кейсы
ИИ — не магия. Особенно если мы говорим о больших языковых моделях (LLM), которые работают по принципу RAG (Retrieval-Augmented Generation). Они не «знают» — они ищут. Но есть проблема: У многих компаний база знаний есть, а знаний — нет. Документы в формате "финал_новая_2_точно_эта.docx" 📎 Страницы на 30 абзацев сплошным текстом 📎 Никакой структуры, метаданных, связей 📎 Обновления — раз в полгода... подробнее
248
Tech Docs
2025-02-13 11:26:48
Как превратить базу знаний в ценный инструмент для команды?
Кейсы
С вами на связи Документерра! Сегодня разберём, как мотивировать сотрудников делиться знаниями и пополнять базу знаний. Ведь она становится действительно полезной, только когда активно используется и обновляется. Почему это важно? База знаний помогает сохранять и передавать опыт внутри компании, снижает зависимость от отдельных специалистов и ускоряет адаптацию новых сотрудников. Но как вовлечь... подробнее
156
Tech Docs
2024-11-15 14:20:55
Как построить эффективную базу знаний для вашего бизнеса: Путь к лояльным клиентам и успешной поддержке
Маркетинговые и социологические исследования
Хотите, чтобы ваши клиенты оставались довольными и возвращались снова? Ключ к этому — не только качественный продукт, но и отличная поддержка. В этой статье мы расскажем, как создать базу знаний, которая поможет вам эффективно взаимодействовать с пользователями и значительно улучшить обслуживание. подробнее
510
Aigital
2024-07-10 14:27:44
Дневник стартапа #9: ИИ-ассистент на собственной базе знаний, генератор промптов и брендированные селфи
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В этом выпуске расскажем о нашем ИИ-ассистенте, который помогает формулировать промпты и работает на собственной базе знаний. Также подробно разберем, как и зачем превращать клиентов в лица вашего бренда. подробнее
1290
ИТ для бизнеса
2010-12-29 19:24:02
В чем преимущества построения базы знаний в CRM-системе?
BPM и IT, иформация для CIO
С чем у вас ассоциируется понятие база знаний? У меня почему-то на ум сразу же приходит множество разрозненных офисных документах, которые беспорядочно дополняются, изменяются и со временем просто «отмирают». Но бывают исключения. Так, например, в описании решения по автоматизации процессов работы с клиентами от Ареон Консалтинг функции базы знаний, используемой в CRM-системе, несколько отличаются... подробнее
4299