Tech Docs
2025-07-03 13:38:26
Wiki — это только начало. Как управлять знаниями в компании системно?
Если вы всё ещё думаете, что корпоративная база знаний — это просто папка с файлами или устаревшая Wiki, пора взглянуть на это иначе. Управление знаниями (Knowledge Management, KM) — это не про количество документов. Это про структуру, доступ, смысл и культуру. Это про то, как компания не теряет свой опыт, не буксует на одних и тех же ошибках и быстрее достигает результатов. 📌 Что даёт грамотное... подробнее
41
Tech Docs
2025-06-27 17:31:32
📄 Техрайтер ≠ просто писать. Почему компании недооценивают эту роль — и теряют деньги
Часто на технического писателя смотрят как на «того, кто оформляет документацию». На самом деле это точка роста продукта и команды. Современный техрайтер умеет: — разбираться в сложных технологиях, — говорить на языке разработчиков и бизнеса, — писать для людей, а не формально, — внедрять инструменты, автоматизировать, анализировать. 🎯 Мы в Documenterra собрали всё, что действительно важно для... подробнее
100
Tech Docs
2025-06-17 13:53:05
Вся документация в компании — хаос или порядок?
Как часто вы сталкивались с ситуацией, когда нужный документ “где-то был, но никто не помнит где”? А может, у вас есть пять версий одного файла с разными номерами и непонятными авторами? Даже в небольших командах документация может быстро превратиться в мешанину, если её не структурировать. 🔍 Мы разобрали: Зачем нужен реестр технической и нетехнической документации; Как его правильно организовать;... подробнее
132
Tech Docs
2025-06-10 17:00:50
Роли аналитиков в ИТ-проектах: кто есть кто?
В современном мире мы окружены данными: сообщения в мессенджерах, новости, видео, поведение в приложениях — всё это информация. Анализировать её вручную — задача почти невозможная. Именно поэтому в ИТ-проектах всё чаще появляются аналитики. Но кто такой аналитик? И почему в вакансиях фигурируют бизнес-аналитики, системные аналитики и дата-аналитики? Давайте разберёмся. 👤 Кто такой аналитик?... подробнее
130
Tech Docs
2025-05-29 12:52:12
Как писать документацию в Agile: живые документы, минимализм и автоматизация
В условиях гибкой разработки документация уже давно перестала быть второстепенной задачей. Она помогает не только зафиксировать знания, но и наладить процессы, ускорить адаптацию новых сотрудников и минимизировать зависимость от ключевых членов команды. Почему традиционные методы документирования не работают в Agile Традиционные подходы предполагают создание полной документации в начале проекта.... подробнее
129
Tech Docs
2025-05-14 13:51:44
Почему ИИ не работает с вашей базой знаний (и что с этим делать)
Кейсы
ИИ — не магия. Особенно если мы говорим о больших языковых моделях (LLM), которые работают по принципу RAG (Retrieval-Augmented Generation). Они не «знают» — они ищут. Но есть проблема: У многих компаний база знаний есть, а знаний — нет. Документы в формате "финал_новая_2_точно_эта.docx" 📎 Страницы на 30 абзацев сплошным текстом 📎 Никакой структуры, метаданных, связей 📎 Обновления — раз в полгода... подробнее
251
Tech Docs
2025-04-30 16:10:06
Почему просто перевода уже недостаточно: разница между переводом и локализацией
Работаете на международные рынки и создаёте многоязычный контент? Тогда вам важно понимать, что перевод и локализация — не одно и то же. ✅ Перевод — это передача смысла. 🌍 Локализация — это адаптация под культуру, язык, интерфейс и даже юмор аудитории. В новой статье мы подробно рассказываем: 🔹 В чём разница между переводом и локализацией 🔹 Какие инструменты предлагает платформа Документерра для... подробнее
209
Tech Docs
2025-04-18 17:27:35
Тимбилдинг для технарей с Team Play Fest
На Team Play Fest мы искали не просто игры для тимбилдинга, а форматы, которые подойдут команде технических писателей. Мы — Документерра, и для нас важно, чтобы активность не только развлекала, но и стимулировала командное взаимодействие, логику, внимание к деталям и креативность. 🔍 В нашей статье — 10 необычных игр, которые могут быть полезны для тех, кто работает с технической документацией,... подробнее
171
Tech Docs
2025-04-15 16:01:03
Новая степень защиты для вашей документации
Продукты
В Документерре появилась двухфакторная аутентификация (2FA) — важное обновление для команд, которые работают с конфиденциальной информацией и стремятся минимизировать риски несанкционированного доступа. 📌 Используем TOTP. 📌Защита от brute force атак. 📌 Без SMS и внешних интеграций — всё внутри платформы. 📌 Доступно для авторов в соответствии с лицензией. В условиях ужесточающихся требований к... подробнее
356
Tech Docs
2025-04-04 14:12:43
Как отзывы помогают улучшить документацию и привлекать пользователей?
Кейсы
Вы пробовали традиционные способы маркетинга — письма, скидки, запросы на отзывы — но не получили нужного эффекта? Есть решение, которое вы могли пропустить — техническая документация. Если правильно организовать процесс получения отзывов, документация может стать мощным инструментом для: Повышения качества контента. Привлечения новых клиентов. Увеличения лояльности существующих пользователей.... подробнее
515
Tech Docs
2025-03-25 17:44:02
Что такое глоссарий и зачем он нужен?
Вы когда-нибудь сталкивались с непонятными терминами в документации или учебных материалах? 🤔 Глоссарий – это инструмент, который помогает быстро разобраться в сложной лексике. В статье рассказываем: ✅ Как глоссарий упрощает понимание терминов ✅ Чем он отличается от словаря терминов ✅ Как создать эффективный глоссарий для вашего проекта Читайте и разбирайтесь в терминах без лишних сложностей подробнее
232
Tech Docs
2025-03-06 11:06:26
Обновление платформы Документерра: импорт PDF, который работает
Привет! На связи команда Документерры — платформы для удобного управления продуктовой документацией. Мы знаем, как сложно бывает работать с PDF: большинство инструментов ломают форматирование, разрушают таблицы и теряют списки. В итоге — часы, потраченные на исправление ошибок. 🚀 Поэтому мы сделали встроенный импорт PDF, который решает все эти проблемы! ✨ Обновление уже доступно в открытой бете!... подробнее
169
Tech Docs
2025-02-27 14:28:23
Сценарии использования документации
Кейсы
Документация помогает пользователям понять, как эффективно использовать продукт и решать возникающие проблемы. Она обучает пользователей, снижает нагрузку на службу поддержки, и помогает команде улучшать продукт, понимая, как он используется. Важно адаптировать материалы под разные аудитории и регулярно обновлять их, учитывая отзывы пользователей. Читать дальше подробнее
283
Tech Docs
2025-02-20 11:30:30
Метрики технического писателя: как оценить качество документации
Кейсы
Техническая документация играет важную роль в развитии продукта, но как оценить, насколько хорошо с ней справляется технический писатель? Простого подсчета страниц недостаточно — важно учитывать как количественные, так и качественные метрики. В этой статье разберем основные показатели, которые помогут объективно оценить эффективность технического писателя: от соблюдения сроков и полноты... подробнее
141
Tech Docs
2025-02-13 11:26:48
Как превратить базу знаний в ценный инструмент для команды?
Кейсы
С вами на связи Документерра! Сегодня разберём, как мотивировать сотрудников делиться знаниями и пополнять базу знаний. Ведь она становится действительно полезной, только когда активно используется и обновляется. Почему это важно? База знаний помогает сохранять и передавать опыт внутри компании, снижает зависимость от отдельных специалистов и ускоряет адаптацию новых сотрудников. Но как вовлечь... подробнее
163
Tech Docs
2025-02-06 11:03:12
Облачные сервисы: возможности и вызовы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Облачные сервисы значительно изменили подход к работе, предоставив компаниям гибкость и возможность работать из любой точки мира. Однако, несмотря на все преимущества, такие решения имеют свои ограничения, которые могут повлиять на производительность и эффективность команды. Рассмотрим, какие плюсы и минусы скрываются за облачными технологиями, а также поделимся советами, как выбрать оптимальные... подробнее
290
Tech Docs
2025-01-10 14:39:15
Автоматизация рутинных задач в Microsoft Word: от встроенных инструментов к специализированным решениям
Кейсы
История Microsoft Word началась в начале 1980-х годов и он по праву считается самым распространенным текстовым редактором в мире. Так как предлагает функции, которые закрывают большинство нужд пользователей. Если вы до сих пользуетесь Word’ом в этой статье подскажем как можно автоматизировать в нем рутинные задачи или перейти на более специализированный инструмент. Читать дальше подробнее
486
Tech Docs
2024-12-26 12:14:04
Как импортировать документацию из Google Docs
Кейсы
Google Docs давно стал универсальным решением для создания и редактирования документов, предлагая удобство, доступность и возможности совместной работы. Однако подходит ли он для всех задач? В нашей статье мы разбираем ключевые преимущества Google Docs, такие как автоматическое сохранение и доступность с любого устройства, а также обсуждаем ограничения: от недостаточного форматирования до вопросов... подробнее
506