Клиентоориентированность банков протестировали анекдотом

2016-08-05 12:52:17 1192

Необычный способ проверить клиентоориентированность российских банков придумал сотрудник компании Double Data. Он попросил 44 банка через аккаунты в Фейсбуке рассказать ему анекдот. Ответили только 15. Самым суровым ответом был отклик Сетелем Банка, попросившим предоставить данные кредитного договора и "краткое описание ситуации для рассмотрения запроса".

https://tjournal.ru/32124-klientoorientirovannost-bankov-protestirovali-prosboi-rasskazat-anekdot

Подробнее об исследованиях NPS и СSI здесь www.markerdata.ru