Карточку проверит государство. 9 реестров, дедлайн в январе и первый показательный кейс

С января соответствие карточки обязательным требованиям смотрит не только модерация маркетплейса

Я продаю на Вайлдберриз и Озон, и последние годы привык, что карточку проверяет модерация площадки. Теперь к ней добавляется ещё один проверяющий. Вышло постановление правительства №1280: государственные данные о товарах собираются в один сервис, площадки получают к нему доступ, и через 90 дней подключение становится обязательным. Разберу, что меняется в кабинете, и посчитаю на уже случившемся примере, сколько стоят пустые поля в карточке.

Что меняется по постановлению №1280

Коротко по тексту документа, без домыслов:

1. единый сервис проверки собирается на базе ЕСНСИ и объединяет данные девяти государственных систем: там сведения о декларациях, сертификатах, маркировке и регистрациях;
2. доступ для площадок бесплатный, платить за подключение не нужно;
3. через 90 дней подключение обязательно, то есть проверка через госсервис выходит на режим работы в январе;
4. перечень платформ, на которые распространяется требование, расширен до 16: это уже не только крупнейшая тройка.

Важный момент: сервис сверяет не качество товара, а наличие и совпадение данных. Он отвечает на вопрос, есть ли на этот товар запись в госсистеме и бьётся ли она с тем, что написано в карточке. Для селлера это означает, что цена неаккуратного заполнения перестаёт быть вопросом рейтинга карточки и становится вопросом её доступности.

Кейс Chanel: блокировали не за контрафакт, а за дыры в данных

Живая иллюстрация уже есть, и она появилась до всякой автоматики. По мониторингу предложений Chanel на площадках картина получилась такая:

1. обязательным требованиям соответствовали 8% проверенных предложений;
2. у 75% карточек не было данных о декларации;
3. итог проверки: 37% карточек заблокированы.

Обратите внимание на причину. Блокировали за отсутствие и расхождение данных, а не за доказанный контрафакт: доказательств подделки по этим карточкам никто не предъявлял. То есть продавец мог торговать нормальным товаром и всё равно потерять карточку, потому что в поле с декларацией было пусто. Замер единичный и по одному бренду, на весь рынок я бы его не распространял. Но он показывает, на что именно смотрит проверяющий, и этот взгляд с января станет машинным.

Сколько стоит пустое поле

Посчитал для себя, цифры мои, подставьте свои. Допустим, в кабинете 200 активных карточек, средний чек 1500 рублей, маржа 300 рублей с единицы, карточка приносит в среднем 2 продажи в день. Это 600 рублей маржи с карточки в день. Если под блокировку уходит те же 37%, это 74 карточки и 44 400 рублей маржи в день. Неделя разбирательств с документами и повторной выгрузкой это уже около 310 тысяч. Товар при этом лежит на складе площадки и продолжает капать за хранение.

Вторая часть счёта менее заметная. Пока карточка заблокирована, она теряет позиции и накопленную статистику, а после разблокировки стартует не с того места, где остановилась. Поэтому арифметика простоя всегда оптимистичнее реальности.

Где у селлера появляется ручная работа

Проблема не в том, что требования сложные. Проблема в том, что данные о товаре живут в разных местах: номера деклараций в почте и в папке у юриста, характеристики в кабинете, часть атрибутов в учётной системе, а на три маркетплейса один и тот же товар заведён тремя разными способами. Пока проверка была выборочной, расхождения жили годами. Автоматическая сверка находит их все и сразу.

Отсюда практический вывод: проверять карточку надо до выгрузки, а не после отказа. У TopSeller для этого есть PIM: по описанию сервиса он держит данные и документы в системной карточке, из которой формируются карточки маркетплейсов, находит критические ошибки и незаполненные обязательные поля до отправки и показывает процент заполнения по всему каталогу, так что видно, где именно дыры. Финансовые характеристики и габариты ИИ там не заполняет намеренно, и это правильно: ошибка в цене дороже пустого поля. Подойдёт любой инструмент с проверкой перед выгрузкой, важен принцип: ошибку должен ловить ваш процесс, а не госсервис.

Что сделать на этой неделе

1. Выгрузить список своих активных SKU и отметить, по каким товарам у вас на руках есть номер декларации или сертификата.
2. Сверить эти номера с тем, что реально стоит в карточках на каждой площадке: чаще всего поле заполнено на одной из трёх.
3. Проверить совпадение названия производителя и модели в карточке и в документе, вплоть до написания.
4. Отдельно посмотреть товары, которые заводились давно и переносились с площадки на площадку копированием: у меня дыры нашлись именно там.
5. Включить проверку карточек до выгрузки и починить сначала критические ошибки, потом процент заполнения.
6. Запросить у поставщиков документы по товарам, где их нет совсем, и до января решить, продолжаете вы их продавать или выводите.