Почему новые сотрудники не становятся командой в первые 30 дней?

Агентство мероприятий и игровых решений Найт Стрит продолжает делиться опытом в сфере командообразования. Сегодня поговорим о том, почему новый отдел может месяцами работать как группа одиночек, где каждый сам по себе, и разберёмся, что поможет вам выстроить рабочие связи внутри команды.

Почему новые команды буксуют

Когда в компании появляется новый отдел или быстро растет уже существующий, многие руководители почему-то уверены: команда со временем как-нибудь сама «заработает». Новые люди перезнакомятся, привыкнут друг к другу, поймут все рабочие процессы и работа постепенно наладится.

Приглашаем всех HR на бесплатную открытую игру онлайн-тимбилдинга «#АКТИВАЦИЯ: IT», посвящённую дню программиста. Регистрируйтесь по ссылке.

На первый взгляд это звучит вполне логично! Все взрослые люди и пришли сюда делами заниматься. На практике же это как вера в чудо, редко работает именно так.

Даже сильные специалисты могут месяцами находиться рядом, но не работать как одна сбитая команда, по-настоящему вместе. Каждый закрывает свой собственный участок, вроде бы и задачи двигаются, встречи проходят… а ощущения общей работы все равно нет! И вот в какой-то совсем не прекрасный момент начинает тормозить буквально все: коммуникация, скорость решений, передача задач.

Снаружи проблема выглядит как обычная банальная адаптация. Изнутри — как постоянная потеря времени на мелочах, нелепые палки в колесах вашей компании.

Когда я собирала маркетинговую команду практически с нуля, мне быстро стало понятно: если не выстроить рабочие связи в самом начале, позже это придется «аварийно чинить» уже на этапе перегрузки, конфликтов и сорванных сроков.

Ошибка: ждать, что люди «притрутся»

Один из самых рисковых сценариев, это оставить новую команду в режиме естественной адаптации. Кажется, что сотрудники постепенно разберутся сами (куда денутся): поймут роли, выстроят коммуникацию, найдут общий язык. 

Но… чаще происходит вообще другое. В первые недели люди обычно общаются только по своим задачам, потому что надо привыкнуть к новому и во всем разобраться. В своей голове бы выстроить новые нейронные связи, тут не до сближения с другими. 

В этот момент команда начинает существовать как набор отдельных специалистов, а не как единая система. И это может затянуться на месяца или вообще команда никогда так и не сложится.

Особенно это заметно в маркетинге, где процессы постоянно пересекаются: контент, дизайн, аналитика, подрядчики, запуск кампаний, рутина на рутине сидит и рутиной погоняет. И если между людьми не появились рабочие связи, даже простые задачи начинают невероятно тормозить.

Первый месяц решает больше, чем кажется!

Есть такое частое заблуждение, что командная динамика формируется долго, это такой нудный процесс. Но поверьте моему опыту, на практике базовые модели поведения появляются стремительно быстро!

Уже в первый месяц сотрудники прекрасно понимают, к кому можно обращаться напрямую, кто берет ответственность, как принимаются решения, кто реально влияет на процессы, и тд и тп.

А дальше все это закрепляется и становится уже привычкой!

Именно поэтому первые недели это не период спокойного наблюдения. Не надо никого «жалеть» и «дать адаптироваться». В этот момент руководителю, наоборот, жизненно важно особенно активно включаться в коммуникацию внутри команды.

Кстати, сотрудники считывают эти сигналы намно-ого быстрее, чем кажется со стороны.

Что помогает ускорить адаптацию

Многие руководители пытаются в первую очередь «подружить» команду. Хотя проблема обычно вообще не в этом! Самое полезное в первый месяц, это убрать всю неопределенность.

Люди быстрее включаются в работу, когда понимают, как устроены процессы, кто принимает решения, где заканчивается их зона ответственности. Одного знакомства в чате или общего созвона точно недостаточно.

Нужны регулярные рабочие пересечения внутри команды. Не какие-то формальные встречи «для атмосферы», а реальные живые обсуждения, где сотрудники начинают видеть логику работы друг друга.

В маркетинге мне это особенно заметно. Как только команда начинает понимать взаимосвязь между задачами, количество лишних согласований резко снижается. И главное, что это происходит очень быстро.

Если нужны готовые форматы, то предлагаем рассмотреть 2 варианта:

1. В каталоге заданий Найт Стрит можно подобрать готовые командные механики, где сотрудникам приходится вместе искать решения, распределять роли и договариваться. Для новой команды это хороший способ быстрее увидеть друг друга в действии и начать общаться не только в рамках привычных рабочих задач.

2. Если сотрудники находятся в разных городах или работают удалённо, ту же задачу можно решать через онлайн-продукты Найт Стрит: командные игры, марафоны и кастомные игровые форматы. Участники вместе проходят задания, обсуждают решения и двигаются к общему результату — то есть получают дополнительные точки контакта, которых распределённым командам особенно не хватает в первые недели работы.

Важный момент, который упускают руководители

Чаще всего недооценивают скорость появления внутренних барьеров.

Если в первые недели сотрудник несколько раз не получил ответ, не понял процесс или столкнулся с перегруженной коммуникацией, он стремительно перестает проявлять инициативу и начинает осторожничать. 

Лишний раз не пишет коллегам, откладывает вопросы, избегает уточнений. Со стороны это выглядит как пассивность, хотя проблема обычно не в безынициативным сотруднике, а в среде.

Почему руководитель задает модель поведения

Новая команда очень быстро копирует стиль коммуникации руководителя. Иногда почти незаметно начинают, так сказать, зеркалить.

Если руководитель отвечает с задержкой, меняет договоренности или избегает прозрачности, команда начинает работать точно так же. Если внутри отдела принято спокойно задавать любые вопросы, быстро давать обратную связь и не затягивать решения, сотрудники перенимают этот ритм намного быстрее, чем даже ожидает сам руководитель.

Когда команда действительно начинает работать вместе

Обычно это видно не по атмосфере, а по скорости взаимодействия.

Быстрее передаются задачи, реже теряется информация, меньше дергают руководителя по мелким вопросы, нет лишних пауз в коммуникации. И вы видите, что команда двигается не отдельными кусками, а единой живой системой.

Приглашаем всех HR на бесплатную открытую игру онлайн-тимбилдинга «#АКТИВАЦИЯ: IT», посвящённую дню программиста. Регистрируйтесь по ссылке.

Многие в этот момент говорят про «хорошую атмосферу в коллективе». Хотя, если разобраться, речь чаще идет именно про крепко выстроенные рабочие связи.

Новая команда не становится командой автоматически!

Первые 30 дней здесь решают намного больше, чем кажется. И если вы будете действовать грамотно, команда формируется заметно быстрее, без постоянного ручного управления и общего стресса.