Полный джинглбелз в маркетинге
Еще не отошли от Чёрных пятниц и Киберпонедельников, но кажется, что по улицам уже вот-вот проедет новогодний грузовик с Кока-Колой. Эффективность декабрьских кампаний зависит от подготовки, проведённой заранее. Так что готовим себе какао с зефирками и читаем новый материал про то, как эффективно подготовить digital к новому году. Вместе проедем по всем каналам!
Ожидание / реальность
Праздничный период сопровождается ростом спроса, но рекламные кампании под конец года могут не дать ожидаемого результата. Выделили часть факторов, помогающих не допустить это:
- Начать готовить с̶а̶н̶и̶ кампании заранее
Кампаниям требуется время на обучение алгоритмов, тестирование креативов и стабилизацию трафика, поздний запуск снижает охват и повышает стоимость клиента
- Определить точную цель
Выбрать приоритетную цель новогодней стратегии: узнаваемость, сбор данных, продажи. В зависимости от этого определять подходящие механики и каналы.
- Не скидкой единой
Рынок массово начинает снижать цены, поэтому скидочные механики перестают выделять бренд, пользователь видит подобные предложения у всех. Эффективно усиливать кампанию можно полезным сервисом: подборки, рекомендации, наборы и персональные предложения. Такие форматы помогают человеку быстрее выбрать подарок, уменьшают его «нагрузку» при поиске и дают ощутимую ценность, которая не зависит от процента скидки.
- Проверить работоспособность
Рост нагрузки требует стабильной работы сайта, быстрой мобильной версии, актуальных карточек товара и корректной информации о доставке и наличии, чтобы пользователь не тратил время на уточнения.
- Подготовить поддержку
Количество обращений растёт, а время ответа влияет на продажи и лояльность, поэтому заранее распределите нагрузку и обновляйте FAQ. В том числе, это касается подготовки SMM-менеджеров отвечать на вопросы и недовольства в социальных сетях.
Особенности праздничного спроса
Часть аудитории готовится заблаговременно: «покупайте подарки уже сейчас» стабильно появляется в рилс у блогеров, и многие действительно начинают собирать корзины ещё в ноябре. Но другая часть по-прежнему откладывает выбор до последнего. По данным «Т-Бизнес Секреты», 35% покупателей оформляют заказы за два-три дня до Нового года, а 6% — в последний момент. Это создаёт двойную нагрузку: маркетинг работает на ранний спрос, а операционные процессы выдерживают пик в финальные дни.
Показать новой аудитории ваш продукт будет сложно, а вот работа с постоянной аудиторией становится эффективным инструментом продаж. Подумайте, как можно креативно взаимодействовать с базой клиентов. Лояльная аудитория оценит, если подарите им ощущение ценности — например, ограниченные промокоды на бестселлеры, которых мало в наличии. Ещё один вариант работы: персональные предложения на основе взаимодействия и покупок клиента ранее. Это помогает выбрать подарок, так как человек видит товары, которые уже были у него в опыте и подходят под текущую задачу.
В праздничный период на лояльность работают небольшие бонусы, связанные с основным продуктом: миниатюры, праздничная упаковка, короткие памятки по использованию товаров зимой. Это усиливает ценность покупки без давления и не требует увеличивать скидку. Не бойтесь фантазировать, быть может, именно у вас получится применить тренд уходящего 25 года на персонализацию. Например, предложить открытку с краткой сводкой индивидуальных итогов года по взаимодействию с брендом — количеством заказов, любимыми продуктами или накопленными бонусами.
Адаптируйте оформление под стиль бренда. Такой подход удерживает внимание заметнее шаблонных открыток, универсальных бантов и однотипных «ёлочных» визуалов, которые теряются в сезонной коммуникации.
Что делать с сайтом
Передновогодняя нагрузка растёт и на сайт. В декабре пользователи совершают больше быстрых переходов, чаще ищут подарки с телефона и реже ждут загрузки страниц. Поэтому имеет смысл заранее пройтись по ключевым элементам сайта и обновить всё, что влияет на покупку.
Начните со скорости: проверьте, как быстро открываются страницы на мобильных устройствах, уменьшите вес изображений и удалите лишние скрипты. Дальше — навигация. В праздничный период люди ищут конкретные категории товаров, поэтому проверьте меню на логичность и поиск на работоспособность. В карточках товарах смотрим, чтобы были актуальные цены, наличие, корректные описания, чёткие фотографии.
Многие клиенты ищут готовые решения, поэтому полезно создать отдельные подборки, статьи и лендинги: «подборка подарков маме», «подарки до 2000 ₽», «подарки коллегам» и т.д. Эти страницы можно продвигать в рекламе и использовать в рассылках. Стоит обновить и SEO: добавить сезонные запросы, уточнить заголовки, скорректировать тексты под то, что покупают в декабре чаще.
Не забудьте про информацию о доставке: условия, сроки и основные ограничения должны быть видны сразу. Для бизнеса это снижает количество уточняющих запросов, для пользователя — экономит время и снижает тревожность перед покупкой.
Креатив и соцсети
Оформление социальных сетей
Новый год — первоочерёдно про атмосферу праздника и эмоции, поэтому магазины заполняются новогодним декором, а нам тяжело отказать в себе в покупке бумажной ёлочки или баранок для гирлянды. Перенесите праздник и в дизайн: например, обычную аватарку можно адаптировать под праздничную, добавив небольшой элемент.
Карьерный сервис Эйч сделал аватарки в своём телеграм-канале сезонными. Так, новогодний снеговик вскоре растаял
Добавить больше волшебства можно и в оформление карточек товаров, группы ВК, ответы поддержки (например, при помощи новогоднего эмодзи-пака в стиле бренда в ТГ). Как писали ранее, попробуйте отойти от стандартных приёмов, чтобы пробить баннерную слепоту.
Набирает обороты и «вязаная» эстетика: с помощью ИИ города России приобретают уютный вид, поэтому можно подхватить тренд и показать продукты в свитерах, шерстяных чехлах или с мягкими текстурами вокруг. Эти ролики часто попадают в рекомендации, потому что дают ощущение тепла и сезонности, но выглядят свежее классического новогоднего оформления. По тому же принципу можно экспериментировать с материалами: делать «керамические», «фарфоровые» или «пряничные» версии объектов. Нейросети упрощают подобные эксперименты, и бренд получает узнаваемый предмет в новом, праздничном контексте.
Продолжают работать и пушистые элементы — надутые, как зимние куртки или штаны из детства, те самые, что делали «фьють-фьють». В этом направлении показал себя пример бренда косметики Hi Darling, где обложку адаптировали под текстуру пушистой шубы. Такой приём делает визуал заметнее в ленте, особенно когда вокруг много стандартной праздничной графики.
Добавляем тепла в контент-план
Аудитория все активнее откликается на человеческое присутствие брендов: короткие истории команды, рабочие ритуалы, подготовку к декабрю. Это может быть всё, что создаёт ощущение причастности — командная традиция, любимое зимнее блюдо в офисе, небольшой закулисный момент. Хорошо работает мягкая ностальгия: письма Деду Морозу, воспоминания о первых подарках, маленькие привычки, которые переходят из года в год. Такой контент показывает, кто стоит за продуктом, усиливает доверие и даёт эмоцию.
UGC-контент и инфлюенсеры
Праздничный период — удобное время подключить инфлюенсеров и пользователей. Люди активнее делятся покупками, идеями подарков и подготовкой к празднику, и этот контент работает естественнее, чем студийные ролики. Инфлюенсеры помогают показать продукт в реальном использовании: подборки подарков, честные рассказы о сервисе, демонстрации упаковки или распаковки. UGC решает похожую задачу: видео из оффлайн-точек, примеры сервировки, варианты подарков, которые клиенты собирают сами. Попросите аудиторию отмечать ваш аккаунт или приглашать вас в соавторы контента, придумайте оригинальную пиар-рассылку, не забывайте замечать пользовательский контент и благодарить блогеров в комментариях и лично.
Если нужна помощь с подготовкой к празднику, значимого даже для бизнеса — пишите🎄