Те, кто используют приложение Дуалинго знают, что сова будет вас шеймить, если вы не выполните ежедневное задание. А если не будете выполнять пару дней, то придется платить накопленными баллами за разморозку вашего успеха. Основа успеха - количество дней, которые вы провели в приложении. Чем больше дней, тем вы круче. Крутость вашу определяет не уровень овладения навыками в приложении, не ваш прогресс в изучении, а количество дней ежедневного использования приложения. Вот такой kpi.
Вернемся к теме бизнеса и kpi для сотрудников. Если вы платите сотрудникам за количество часов, проведенных на работе или количество отработанных сделок (внимание, не закрытых на продажу, а взятых в работу), за количество звонков, или за количество минут разговора с клиентов.
Или, раз уж мы про маркетинг, за количество просмотров, кликов, неквалифицированных лидов, ну и тоже просто часов отсиженных в офисе, то вы платите просто за время вашего сотрудника. За время проведенное в ваших стенах, за электричество, которое он потратил, за воду, которую слил, за кофе, которое выпил.
К чему это я? К тому, что мечтаю о том, что когда-нибудь предприниматели будут платить не за отработанные часы, не следить сколько времени человек реально просидел на рабочем месте, не сколько он разных инструментов использовал или минут провел на созвонах. А за то, что человек сделал, какие результаты принес.
Я сейчас не говорю о том, что не нужно платить сотруднику, если он не приносит результат за первую неделю работы. Я про то, что не нужно оценивать сотрудника по количеству отработанных часов. Или по количеству использованных инструментов.
Моя идея в том, что если сотрудник выполняет свои задачи, приносит результат, то не нужно его держать на привязи в офисе с 9 до 18, можно идти на условия гибрида/удаленки/частичной занятости. Ведь мы платим не за часы, просиженные у компа, а за результат, полученный от компетенций.
А вот правильная постановка задач, правильно выработанные kpi - это следующая тема для поста.
Больше постов про маркетинг и тренды: https://t.me/+vh0GWcvLFdEzZDJi