Почему базовая карточка на Ozon – это не максимум: как дилеры значительно увеличивают продажи через доп.функционал
Детали в кейсах раскрыли менеджеры по работе с маркетплейсами Tandem Group Ирина Калякина, Алина Сухинова и Ирина Стрекалова.
Дилеры часто заходят на маркетплейс с базовой стратегией: выгружают карточки и ждут заказов. Но без использования всего функционала площадки это работает слабо – особенно при конкуренции с магазинами, у которых уже есть отзывы и рейтинг.
Правильный подход: подключать все доступные функции Ozon – самовывоз, расширение географии доставки, заявки на скидку. Это не требует больших вложений, но даёт заметный рост заказов. Разберём на реальных кейсах дилеров.
Кейс 1: Дилер Changan, Санкт-Петербург – самовывоз вместо доставки
Менеджер по работе с маркетплейсами Tandem Group Ирина Калякина рассказала, что дилер вышел на Ozon в июле 2025 года, доставка только по СПб, в регионы – нет. Заказов не было.
Что сделали:
Подключили функцию «самовывоз» с расширением показов на весь Северо-Западный федеральный округ (СЗФО). Самовывоз позволяет показываться в любом регионе без обязательной настройки доставки туда – клиент просто забирает авто из дилерского центра без доплаты.
Результат:
Уже к концу июля клиент получил первый заказ с самовывозом. Всего до начала февраля 2026 года – 10 заказов, из них 9 – через самовывоз.
Самовывоз расширяет охват на всю Россию без логистических затрат на доставку – клиент видит товар и забирает сам.
Кейс 2: Дилер LADA, Казань – расширение регионов доставки
Менеджер по работе с маркетплейсами Tandem Group Ирина Стрекалова рассказала, что официальный дилер LADA вывел сток на Ozon, но продаж не было. Прямые конкуренты – магазины с высоким рейтингом и отзывами. Цены на LADA у всех примерно одинаковые, ценовая конкуренция слабая. Дилер не хотел выходить за пределы Казани.
Что сделали:
Проанализировали возможности доставки, обучили менеджеров ДЦ работе с межрегиональными заказами. Расширили зоны доставки на Приволжский федеральный округ (ПФО) и большую часть Центрального федерального округа (ЦФО) с платной доставкой за счёт покупателя.
Результат:
Первые 5 продаж клиент получил в первый месяц: 2 заказа – Казань, 1 – Пермь, 1 – Уфа, 1 – Москва.
Расширение географии доставки это один из главных драйверов продаж на Ozon. Даже возможность базовой доставки автовозом позволяет получать заказы из соседних регионов.
Кейс 3: Дилер Haval, Набережные Челны – заявка на скидку
Функционал «Заявка на скидку» у клиента в кабинете Ozon был отключен. Дилер скептически относился к инструменту – стандартные скидки Ozon 3–5% были неприемлемы, рассказала менеджер по работе с маркетплейсами Tandem Group Алина Сухинова.
Что сделали:
Подключили бесплатный функционал «Заявка на скидку». Провели несколько обучений для менеджеров ДЦ: научили быстро обрабатывать заявки и одобрять даже минимальные скидки. Это создает точку контакта с клиентом, повышает поведенческие факторы – глубину просмотра, время на странице, улучшает ранжирование в поиске.
Результат:
99% одобрения заявок. Первые 6 заказов – 4 из них после одобрения заявки на скидку. За отчетный период из 34 заказов 10 получены после одобрения заявки на скидку.
«Заявка на скидку» позволяет персонализировать подход – клиент «торгуется» как в офлайн-салоне, а дилер не теряет тех, кто ищет лучшую цену.
Не стоит пренебрегать инструментами Ozon
Вот что они дают:
- Самовывоз позволит увеличить количество регионов, где будет показываться ваше объявление без подключения доставки;
- Расширение гео приносит заказы из соседних регионов;
- Заявка на скидку конвертирует «ценовых» покупателей.
Эти функции бесплатны или требуют только внутренней организации дилера – обучение менеджеров, логистика. Дилеры, которые их подключают, получают больше заказов – от 5 до 10+ в первые месяцы. Если тема Ozon для новых авто актуальна, цифры из кейсов показывают, что базовая карточка – это только старт.