Mini App как внутренняя CRM для закрытого сообщества: работает лучше, чем Airtable и Notion

Привет! На связи снова Никита, основатель digital-агентства Vibes.  

Мы занимаемся разработкой Mini Apps в Telegram с момента запуска платформы в 2022 году. За это время мы реализовали более 60 проектов, включая решения для ВТБ, Fashion Factory School, бизнес-сообществ «Основателей» и «Изионистов». Во многих из них Mini App выступала не просто как сервис, а как внутренняя CRM-система — только без лишней сложности, лишнего функционала и лишнего бюджета.

Пишем обо всем этом в Telegram-канале, где нас читают уже больше 65 000 человек. Подписывайтесь, буду рад!  

В этой статье расскажу, почему Mini App в Telegram оказывается эффективнее Airtable, Notion и даже кастомных CRM — особенно, если речь о закрытых сообществах, клубах, образовательных продуктах или бизнес-комьюнити.

Кстати, недавно мы с командой собрали большой гайд по Telegram Mini Apps: как работают, преимущества перед сайтами и мобильными приложениями, а главное — пошаговое руководство по созданию.

Пишите нам слово «ГАЙД» и забирайте самый подробный путеводитель по TMAs от команды Vibes.

Почему я решил об этом рассказать

Если вы управляете закрытым сообществом, у вас почти наверняка возникал вопрос: как систематизировать общение, встречи, участников, записи и активности, не теряя фокус на ценности и простоте?

Типичная картина, которую мы наблюдаем у своих клиентов:

1. база участников в Airtable,
2.  расписание мероприятий в Notion,
3. чат в Telegram,
4. запись на встречи через Tilda, 
5. архив с материалами на Google Drive.

Пять разных инструментов. И ноль связности.

Результат: члены сообщества теряются, команда выгорает на рутине, а ценность комьюнити снижается.

Что такое Mini App в Telegram в роли CRM

Mini App — это нативное приложение внутри Telegram. Без установки, авторизация — через профиль Telegram, все данные хранятся в одном месте.

Но самое важное: мы можем построить архитектуру под конкретные процессы комьюнити. Не адаптироваться под чужую логику, а задать свою.

CRM в Mini App — это когда участники, мероприятия, доступы, архивы, платежи, уведомления, знакомства — все работает как единая система.

Почему Mini App работает лучше, чем Airtable и Notion

1. Никакой самодеятельности. Участник видит только нужный ему интерфейс. Не нужно объяснять, куда нажимать. В Airtable и Notion пользователи попадают в таблицы и страницы, где легко запутаться.
2. Глубокая интеграция с Telegram. Уведомления, авторизация, переписка, напоминания — все работает автоматически и без дополнительных костылей.
3. Контроль доступа. Не нужно делиться ссылками и настраивать права в 3 разных сервисах. Все централизовано.
4. Простота для пользователя. Зашел в Telegram, открыл Mini App — и сразу видишь события, материалы, участников. Все по полочкам.
5. Автоматизация. Приложение само делает рутину: мэтчит участников, проверяет оплату, записывает на мероприятия, присылает напоминания.

Как это выглядит на практике

Кейс: «Изионисты» — клуб предпринимателей

До внедрения Mini App у сообщества была разрозненная система: знакомство участников происходило в ручном режиме, а иногда и не происходило вовсе, найти нужный контакт можно было только в общем чате (а как понять, что он нужный?! Кроме того, чтобы записаться на мероприятия, нужно было перейти в Google Forms, а архив встреч никто не смотрел, потому что не знал, где он.

Мы сделали Mini App, который заменил все это:

1. Каталог участников с фильтрами по нише, городу, компетенциям.
2. «Изи-мэтч» — каждую неделю Mini App сам предлагает тебе нового участника для знакомства.
3. Запись на мероприятия в пару кликов.
4.  Доступ к архиву в одном разделе, со всеми записям.
5. Автоматизированный онбординг — больше не нужно вручную вводить новых.

Результат: 82% участников начали регулярно пользоваться Mini App. Запись на мероприятия выросла на 37%. Команда сократила рутину почти вдвое.

Смотреть кейс целиком

Что происходит, если попытаться собрать CRM без Mini App

Airtable требует логики и не прощает ошибок. В результате ваша таблица легко может превратиться в хаос при первой же синхронизации. Notion — это отличная вики, но не CRM. Здесь нет фильтрации по ролям, нет авторизации, нет приватности. Наконец, если мы говорим про самописные решения — это дорого, долго, и их тяжело поддерживать.

А главное — все это требует переучивать участников. А в Telegram переучивать не надо, они и так пользуются мессенджером каждый день.

Что мы делаем для сообществ

Мы проектируем цифровую архитектуру сообщества. Вот типичный стек решений, который мы реализуем:

1. Каталог участников с фильтрацией
2. Алгоритмические знакомства
3. Запись на мероприятия
4. Архив прошедших событий
5. Интеграция с CRM или Google Sheets
6. Уведомления и рассылки
7. Онбординг
8. Панель администратора с аналитикой и управлением доступами

В зависимости от задач, приложение может быть собрано за неделю. И больше, разумеется. Бюджет — от 150 000 руб.

С нами уже сделали свои Mini CRM:

Узнать больше

Узнать больше

Узнать больше

Каждое из этих сообществ получило интуитивную, эффективную и полностью адаптированную под себя CRM, встроенную прямо в Telegram.

Получите бесплатную консультацию

Если вы управляете клубом, сообществом или образовательным проектом и хотите систематизировать все процессы, напишите нам в Telegram @vibes_manager или на [email protected]. Мы покажем, как Mini App может заменить 5 сервисов и снять рутину с вашей команды.

И подпишитесь на наш Telegram, чтобы не пропустить новые статьи и инсайты https://t.me/vibes_band.  

Мы также можем помочь:

1. Упаковать вашу воронку продаж в Telegram
2. Запустить подписку, оплату, личный кабинет участника
3. Настроить автоматическую валидацию пользователей
4. Разработать систему геймификации и лояльности

и многое другое.

Больше кейсов и примеров

Смотреть кейс

Читать статью