От продукта к людям: как изменились правила игры для fashion-брендов
Интервью с Олесей Березиной о том, как брендам одежды пробиться в современном мире
Олеся Березина, проектный менеджер Клубного дома и сообщества «Артель». Её богатый опыт в маркетинге, построении сообществ и fashion позволяет взглянуть на актуальные вопросы под новым углом.
Олеся, как изменился маркетинг брендов за последние годы?
Маркетинг брендов сильно изменился. Раньше всё было сосредоточено на рекламе и продажах, но сегодня в центре внимания — смыслы и люди. Важно не просто показать продукт, а создать вокруг бренда сообщество единомышленников, которые разделяют его ценности и становятся амбассадорами.
Локальные марки сейчас транслируют честность, экологичность, оригинальность и креативность. Люди выбирают не только одежду, но и культуру, которую бренд создаёт вокруг себя. Пандемия усилила этот тренд: люди, оказавшись в изоляции, начали искать общение и объединяться по интересам, профессии или просто чтобы поговорить. Бренды, которые понимают эту логику, строят устойчивое окружение.
Какие инструменты цифрового продвижения сегодня работают?
В цифровой среде у брендов осталось немного эффективных инструментов. Поэтому задача — не только удержать внимание, но и создать сообщество на новых площадках. Это непросто: люди неохотно переходят в новое пространство, и многие теряются по пути.
На первый план выходят амбассадоры и лидеры мнений. Это люди, готовые работать с брендом, рассказывать о нём и передавать информацию через личные рекомендации. Контент-маркетинг, подкреплённый историями людей и брендов, становится ключевым инструментом. Он не только показывает продукт, но и транслирует ценности и приносит пользу.
В модной индустрии важен личный бренд: создателя, дизайнера или владельца производства. Люди интересуются не только вещью, но и человеком за ней. «Артель» даёт возможность тем, кто хочет развиваться, становиться наставниками и вести за собой новых участников. Всё это ведёт к продажам продуктов, услуг и вещей.
Что важнее: онлайн или офлайн?
Сложно сказать, что важнее. Интернет помогает познакомиться с брендом, а живая встреча в шоуруме или магазине — почувствовать атмосферу и примерить вещь.
Выбор формата зависит от аудитории. Для кого-то это локальные ярмарки, для кого-то — Недели моды. Мы, как Клубный дом и сообщество, помогаем тем, кто меняет индустрию моды, развиваться в обеих средах. В онлайне — через авторские публикации, онлайн-встречи и мастермайнды. В офлайне — через показы, мероприятия и коллаборации. Мы создаём многослойное сообщество, где могут быть молодые бренды и зрелый бизнес. Это место, где можно найти партнёра, наставника, команду или единомышленников, без оплаты для резидентов.
Насколько важна работа с клиентами после покупки?
Сегодня брендам важно выстраивать сообщество вокруг себя, создателя или команды. Люди становятся амбассадорами, а их мнение и преданность ценнее любого рекламного бюджета. Важно заботиться о клиентах и обеспечивать постпродажное обслуживание. Например, сеть Rendez-Vous удивила, предложив бесплатный ремонт обуви в любой момент. Это решение сработало, потому что удовлетворило важную потребность аудитории. Сообщество может развиваться через разные форматы.
Какую роль играют совместные проекты?
Совместные проекты и коллаборации — ключевая ценность «Артели». Мы стремимся к интересным партнёрствам, где каждая сторона получает выгоду. Например, мы поддерживаем художников выставками и перфомансами в нашем пространстве, а с брендами обмениваемся аудиторией, создаём совместные проекты и помогаем дизайнерам найти партнёров и инвесторов.
Недавно мы сотрудничали с фестивалем «Таврида» и брендами «КЖМШ» и «UzCotton». Форматы могут быть разными, но главное — мы учимся друг у друга и создаём классные проекты вместе.
Что сегодня является эффективным маркетингом для бренда одежды?
Эффективный маркетинг — это сочетание разных инструментов, гибкость и сотрудничество. Потребители хотят быть частью смысла, а не просто покупать вещи. «Артель» даёт возможность брендам, людям и творчеству объединяться и создавать новое, усиливая друг друга.
В конечном счете, история любого успешного бренда сегодня — это уже не история о единственном гении-создателе. Это история о сообществе. О людях, которые поверили в общие ценности, нашли друг друга и вместе создали не просто моду, а свою собственную среду. И именно в этой среде рождается подлинная, живая и востребованная аутентичность, которую не скопировать и не купить за рекламный бюджет. Её можно только вырастить — вместе.
Ещё больше знаний вы можете получить принимая участие в бесплатных обучающих программах Артели, подать заявку на которые можно через сайт Креативного пространства