Бренды устали притворяться: Почему аутентичность стала новой валютой маркетинга

Когда-то бренды играли в безупречность. Идеальные офисы. Улыбки до ушей. Все «на позитиве». А сейчас посмотри любой трендовый Reels или TikTok — там CEO ноет в кадре, дизайнер смеётся над собственным фейлом, а маркетолог рассказывает, как слил 100 тысяч рублей на рекламу «впустую». И… у таких брендов больше продаж.

Почему? Потому что аутентичность теперь рулит.

Бренд ≠ безупречность. Сегодня бренд = честность.

Слишком долго компании пытались нравиться всем. Но эпоха универсального глянца закончилась. Сейчас выигрывают те, кто не боится быть собой — со своими ошибками, странностями, эмоциями и точкой зрения.

Примеры?

1. OZON пишет «сорри» за сбои и заодно запускает мемы о своих курьерах.
2. Самокат выкладывает сторис из бэкстейджа с ржущими операторами и мокрой пиццей.
3. Tinkoff устраивает AMA с сотрудниками, где те честно рассказывают, как там внутри.

И да, это работает. Потому что люди чувствуют: им не втирают. С ними говорят по-человечески.

Что значит быть аутентичным в маркетинге?

Это не "говорить всё подряд". Это — не бояться говорить своё. Быть живым. Без пыли под ковёр. Без страха, что кто-то отпишется.

Аутентичность — это когда:

1. Бренд показывает процесс, а не только результат.
2. Сотрудники выходят в эфир не как зализанные эксперты, а как живые люди.
3. Ошибки и провалы не скрываются, а превращаются в контент.
4. Продукт продвигается через ценности, а не только УТП.

Почему это стало трендом именно сейчас?

🌪 Потому что устали. От пластика. От скриптов. От формулировок типа «Мы заботимся о каждом клиенте».

🧠 Потому что у потребителя вырос интеллект. Он чувствует фальшь на уровне интуиции. И молча уходит. Или ещё хуже — пишет об этом в соцсетях.

📱 Потому что соцсети = зеркало. Сегодня любая вторая сторис — это лицо команды. И если за брендом пустота — это видно сразу.

Что делать брендам?

🔹 1. Перестать бояться голоса

Пусть у вас будет своя тональность. Даже если она "на любителя". Именно она даст вам комьюнити.

🔹 2. Рассказывать, а не только продавать

Показывайте изнанку, процессы, рутины, людей, факапы. Люди за этим подписываются.

🔹 3. Не «вылизывать» контент

Чем идеальнее — тем подозрительнее. Добавьте легкой небрежности. Натуральности. Это повышает доверие.

🔹 4. Вовлекайте настоящих сотрудников

Люди верят людям. Не логотипам, не инфографике. Пусть в контенте появятся те, кто делает ваш продукт изнутри.

Кто делает это круто?

1. Aviasales — сарказм, самоирония, честность о рынке.
2. Клава Кока и Рокетбанк — раньше были примером молодежной аутентичности.
3. Wildberries? — наоборот, пример, когда бренд игнорирует запрос на открытость и получает по шапке.

Заключение: маркетинг 2025 — это не «чтобы купить», а «чтобы почувствовать»

Покупают не потому, что «выгодно». А потому, что нравится энергетика. Потому что есть доверие. Потому что свой.

🔑 И именно это создаёт аутентичный маркетинг.

А если вы до сих пор пишете посты шаблонным языком или боитесь показать закулисье бизнеса — самое время включить человечность на максимум. Пока другие молчат, говорите вы. Настоящим голосом.

https://promarketing.tech/