Новое на картах: AI в 2ГИС, фотометки в Яндексе, правила для ссылок в Google
Собрали обновления геосервисов за сентябрь и октябрь. Что изменилось на картах и как бизнесу использовать новые инструменты — читайте в дайджесте RocketData.
2ГИС автоматизировал модерацию жалоб на отзывы с помощью AI
Теперь AI в 2ГИС помогает модераторам быстрее разбирать жалобы на отзывы. AI-сервис анализирует текст, определяет причину жалобы и решает, нарушены ли правила. Если ситуация спорная — подключается человек.
Новое на картах: AI в 2ГИС, фотометки в Яндексе, правила для ссылок в Google и сезон распродаж
Как это помогает бизнесу:
- Благодаря автоматизации жалобы теперь разбираются быстрее. Значит, репутационные проблемы решаются до того, как успеют повлиять на рейтинг.
- AI точнее распознает спам, фейки и эмоциональные всплески, поэтому рейтинги компаний становятся объективнее.
- Прозрачная и предсказуемая система модерации, где меньше субъективных решений и случайных блокировок.
Пока сервис работает только в России и проверяет жалобы на нецензурную лексику и оскорбления. Позже 2ГИС планирует добавить новые типы нарушений и расширить географию.
В 2ГИС появился AI-поиск в разделе «Поесть»
Теперь пользователи могут искать места не просто по категории, а по конкретным сочетаниям — например, «круассан с миндалем и капучино». Модель анализирует фото, меню, отзывы и описания, чтобы показать именно те места, где можно найти нужное блюдо или атмосферу.
Поиск стал человечнее: он лучше понимает реальные запросы пользователей. Для компаний это шанс чаще попадать в результаты выдачи, если карточка оформлена подробно.
Что рекомендуем бизнесу
- Обновите фото — покажите интерьер, блюда и атмосферу, чтобы AI мог сопоставить их с запросами.
- Попросите гостей писать отзывы с деталями: про вкус, подачу, сервис.
- Поддерживайте в актуальном состоянии меню и прайс-листы.
- Следите за саммари «Люди говорят» — он формируется нейросетью на основе отзывов.
2ГИС обновил модель сортировки фото — в приоритете красивые и уместные снимки
Геосервис переобучил алгоритм сортировки фотографий в карточках компаний.
Теперь в выдаче первыми показываются изображения с положительным эмоциональным откликом, хорошим качеством и гармоничными цветами.
Фотографии с низким качеством, агрессивной цветокоррекцией или вызывающими эмоциями, например, неприятные кадры еды или интерьера, опускаются ниже.
Что советуем бизнесу
1. Покажите атмосферу, а не только интерьер. Покажите улыбающихся гостей, подачу блюд, процесс обслуживания, детали, которые создают настроение.
2. Следите за качеством. Перед загрузкой проверьте: достаточно ли света, есть ли контраст, не плоское ли изображение.
3. Избегайте кричащих фильтров. AI анализирует гармонию цвета.
4. Обновляйте контент регулярно. AI замечает свежие фото, поэтому пересматривайте галерею раз в несколько месяцев. Удаляйте кадры со старым меню или оформлением, заменяйте их на актуальные сезонные снимки.
2ГИС начал тестировать AI-видео в карточках компаний
Искусственный интеллект оживляет статичные изображения, добавляя плавные переходы и динамику. Видео привлекает больше внимания и дольше удерживает пользователя, чем статичные фото. Для бизнеса это новый способ визуально выделиться в каталоге и повысить вовлеченность в карточке.
Пока функция доступна только ограниченному числу компаний — 2ГИС проводит внутренний пилот, чтобы протестировать работу технологии и оценить ее эффективность.
В 2ГИС появился платный формат «Премиум‑карточка»
Карточка выглядит заметнее: в поиске отображается логотип компании, доступно брендированное оформление, кнопки действий «позвонить», «написать», «забронировать», товары с фото, закрепленный отзыв и отсутствие рекламы конкурентов.
Что это дает бизнесу
- Лучшая видимость и узнаваемость бренда в каталоге.
- Повышение доверия за счет брендированных элементов и отзывов.
- Меньше отвлекающих факторов: карточка без рекламы конкурентов.
В Яндекс Картах теперь можно добавлять 3D-модели зданий
Загружать 3D-модели зданий в Яндекс Карты могут как компании, так и пользователи. Это поможет сделать городскую карту реалистичнее, а бизнес заметнее. Добавить можно ориентиры, торговые центры, бизнес-центры, кафе и другие здания, которые помогают людям ориентироваться на местности.
Пока доступны только простые одноцветные модели. После отправки каждая проходит проверку модераторами, чтобы соответствовать техническим требованиям.
Почему это полезно бизнесу
3D-модель делает здание визуально узнаваемым. Пользователям проще понять, где находится вход, парковка или нужное крыло здания.
Для ТЦ, медицинских и деловых центров, складских комплексов это особенно удобно, так как клиент быстрее находит компанию и не теряется на маршруте.
Что можно сделать уже сейчас
- Подготовьте упрощенную 3D-модель здания или обратитесь к подрядчику, который сможет сделать ее по ТЗ Яндекса.
- Проверьте, что на Картах правильно отмечены парковка и вход.
В Яндексе появилась новая поисковая тема «Медицина»
Ранее мы писали, что Яндекс собирает профессиональные карточки врачей с отзывами — поисковик формирует профили специалистов, подтягивая информацию с сайтов клиник и отзовиков.
Теперь Яндекс пошел дальше и вынес весь медицинский поиск в отдельную тему «Медицина» на главной странице.
В новой теме можно выбрать врача по стажу, рейтингу, стоимости приема или отзывам, а также сразу записаться на прием. В разделе уже доступны данные о 800 тысячах врачей и 60 тысячах клиник по всей России, а база включает 10 миллионов отзывов.
Для клиник и частных практик это фактически медицинский каталог внутри Яндекса. Теперь пользователи видят врачей не просто по бренду клиники, а по конкретным специалистам, отзывам и фильтрам. Это напрямую влияет на видимость и репутацию.
Что рекомендуем сделать клиникам
1. Проверьте карточки врачей в Яндексе. Убедитесь, что имя, должность, фото и контакты совпадают с данными клиники.
2. Синхронизируйте информацию о врачах на всех площадках — prodoctorov, napopravku, Doctu, Docdoc, 103.
3. Создайте в RocketData темы с фамилиями врачей, чтобы автоматически собирать и анализировать отзывы по каждому специалисту.
4. Настройте шаблоны ответов на отзывы и выделите приоритеты для быстрого реагирования на негатив.
5. Используйте аналитику RocketData, чтобы видеть, какие врачи влияют на общий рейтинг и репутацию клиники.
Яндекс Карты добавили фотометки — рекомендации на основе вкусов и оценок пользователей
Фотометки представлены в виде круглых фото с короткими подписями. Они помогают пользователям быстрее находить интересные кафе и рестораны.
Рекомендации подбирает ИИ: он анализирует оценки, предпочтения и поведение пользователя, чтобы показать места, которые ему должны понравиться.
На карте теперь можно увидеть персональные фото-подсказки и короткие описания заведений, а в персональном режиме нет навигации — остаются только рекомендованные точки и станции метро.
Почему это важно для бизнеса
- Фотометки дают бесплатную точку контакта с пользователем прямо на карте.
- Хорошие фото и высокий рейтинг повышают шанс попасть в персональные рекомендации.
- Маленькие кафе и локальные бренды могут конкурировать с сетями за счет качественного контента.
- AI показывает метки тем, кому реально интересны похожие места — трафик становится теплее.
Яндекс рассказал, когда россияне начинают искать скидки
Яндекс провел исследование и выяснил: интерес к акциям начинает расти с середины октября, а пик запросов приходится на вторую половину ноября — перед Черной пятницей.
69% пользователей проверяют скидки на любимые бренды, а 37% в период распродажи покупают товары, которые раньше не пробовали.
Что рекомендуем бизнесу
- Начинайте подготовку к распродажам уже в октябре — в это время пользователи активно ищут выгодные предложения.
- Показывайте актуальные акции и новинки в карточках компаний в историях, постах, товарах.
- Публикуйте новости: Яндекс подхватывает свежие данные, а значит, карточка чаще будет появляться в поиске.
- Обновляйте прайс-листы во всех геосервисах.
В RocketData выяснили, что чаще ищут на картах в горячий сезон
Эксперты RocketData провели собственное исследование и посмотрели, как пользователи геосервисов ведут себя в горячий сезон — с октября по декабрь.
Интерес к бизнесам на картах растет уже с осени и достигает пика в декабре — на 13% выше, чем в ноябре. Причины очевидны: распродажи, подарки, новогодние планы и сезонное потребление.
Некоторые категории вырастают особенно заметно:
- Алко-ритейл — +112%;
- АЗС — +93%;
- Ювелирные изделия — +57%;
- Банковские услуги — +34%;
- Рестораны и кафе — +33%.
Подписывайтесь на наш Telegram канал, чтобы не пропускать интересные исследования и рабочие советы по локальному продвижению.
А о том, как подготовить карточку компании к сезону скидок и распродаж, мы рассказали в этой статье.
Google обновил правила для ссылок в профилях компаний — теперь они стали детальнее и строже
Появились новые пункты о целевых страницах, действиях по ссылкам, социальных сетях и проверке доступности сайтов.
Главное:
Ссылки должны вести на конкретную страницу филиала, а не на общий сайт.
- Кнопки вроде «Заказать» или «Забронировать» теперь обязаны вести на страницу, где можно сразу выполнить действие, а не просто прочитать информацию.
- Google не принимает ссылки на соцсети, мессенджеры, App Store/Google Play и сокращатели ссылок.
- Все страницы проходят автоматическую проверку: если ссылка недоступна для ботов (из-за капчи, авторизации, блокировок или ошибок 404/500), она может быть удалена.
Пример: если вы добавляете кнопку «Бронирование», она должна вести на работающую страницу брони именно этого филиала — не на общий сайт сети и не на соцсеть.
Что рекомендуем бизнесу:
- Проверьте все ссылки в профиле, особенно кнопки действий.
- Убедитесь, что они открываются без авторизации, капчи и работают стабильно.
- Для сетевых компаний настройте уникальные целевые страницы под каждый филиал.
- Если используете партнерские или внешние сервисы бронирования, убедитесь, что они доступны Google-ботам.
Google упростил работу с несколькими профилями компаний
Google тестирует обновление, которое позволяет копировать публикации сразу в несколько профилей.
Теперь, если вы управляете несколькими локациями в Google Бизнес профиль, после публикации поста система предложит: «Скопировать обновление в другие профили, которыми вы управляете» — и позволит выбрать нужные.
Ранее в меню бизнес-профиля появилась кнопка «Профили» — с ее помощью можно объединить несколько локаций и управлять ими из одного места. Вот как это работает.
Зачем это бизнесу
- Ускоряет обновление контента для сетевых компаний и франшиз.
- Позволяет публиковать акции, новости и фото сразу во все филиалы без повторов.
Функция постов доступна в Беларуси и Казахстане, но недоступна для пользователей из России.
Google начал тестировать функцию планирования публикаций в профилях компаний
Теперь при создании поста в Google Бизнес профиль появится опция «Запланировать эту публикацию», с помощью которой можно выбрать дату и время выхода записи.
Зачем это бизнесу
- Функция упростит ведение профилей и позволит заранее готовить посты к акциям, праздникам и распродажам.
- Особенно полезно для компаний с несколькими филиалами. Можно планировать обновления сразу по всей сети.
- Больше не нужно публиковать вручную. Активность в профиле можно поддерживать регулярно и без участия менеджера.
Пока функция находится в тесте и доступна не всем пользователям.
Читайте также
Что нового на картах в июле? Автомодерация отзывов в 2ГИС и новый формат меню в Google
Что нового на картах в июне? Обновление ЛК в 2ГИС Бизнес и ответы на отзывы с нейросетью в Яндекс