Новое на картах в августе: временный график работы в 2ГИС, +1 метрика в «Геометре» и ИИ-помощник в Яндексе

О новых функциях в геосервисах и о том, как обновления помогут вашему бизнесу стать заметнее, эффективнее и ближе к клиентам — читайте в дайджесте RocketData.

2ГИС: измерьте популярность вашей компании в «Геометре»

«Геометр» — внутренний аналитический инструмент 2ГИС для бизнеса. Ранее мы рассказывали о нем более подробно здесь.

Сейчас сервис доступен компаниям разных сфер в личном кабинете 2ГИС, а для рекламодателей — с расширенным функционалом.

В августе в «Геометре» появился новый аналитический блок. Он позволяет оценить популярность компании на основе охватов, просмотров и целевых действий в карточке. Проще говоря — показывает, насколько ваш бизнес привлекателен для потенциальных клиентов.

Популярность отображается на интерактивном графике — по месяцам и за последние 12 месяцев

Как эти данные помогут бизнесу

1. Отслеживайте динамику вовлеченности пользователей по месяцам, сезонам или в годовом разрезе. Так легко заметить закономерности: когда ожидается рост спроса, а когда — спад.
2. Используйте эти данные для планирования маркетинговых активностей и распределения ресурсов, чтобы оставаться полезными клиентам и удерживать высокий уровень сервиса.

2ГИС: временный график работы в карточке компании

Теперь в личном кабинете 2ГИС можно установить временный график работы компании. Это особенно актуально для организаций в период грядущих праздников и больших выходных: чтобы клиенты знали, когда именно прийти в вашу точку продаж.

Как установить временный график

1. В личном кабинете 2ГИС найдите блок «Моя компания» → «Данные о компании» → «Праздники и нерабочие дни».
2. Кликните на «Добавить расписание» и укажите нужный период, задайте новые часы работы или отметьте выбранные даты как выходные. Крупным сетям доступна загрузка графика через фид.
3. При необходимости добавьте несколько таких периодов, но обратите внимание: указать расписание можно только в рамках двух месяцев.
4. Дождитесь, пока изменения пройдут модерацию (от 1 до 5 дней).

Изменения отобразятся в карточке за несколько дней до указанного промежутка

Что рекомендуем бизнесу

1. Указывайте временный график не день в день, а заранее — чтобы площадка успела утвердить изменения и клиенты не пришли к закрытым дверям.

1. Не используйте функцию временного графика работы, если компания закрыта без планов возобновления. Укажите статус «Компания временно не работает».

1. Проверьте, внесены ли изменения в график работы, за несколько дней до указанных дат. Если временный график так и не появился в карточке, обратитесь в техподдержку геосервиса.

2ГИС: фото блюд из меню — теперь и в общей ленте карточки

Речь идет о фотографиях, которые бизнес самостоятельно добавляет в раздел «Меню» вместе с ценами к конкретным позициям — чтобы пользователи знали, как выглядит блюдо в заведении.

Так выглядит раздел «Меню» в карточках заведений в 2ГИС: с ценами и фото блюд

Теперь такие изображения автоматически подтягиваются и в общую фотоленту карточки, где обычно размещаются фото интерьера, витрин и атмосферы. Обновление касается заведений из категории «Поесть»: кафе, баров и ресторанов.

Перед публикацией все фото проходят автомодерацию: проверяются на дубли (если владелец ранее загружал их вручную) и соответствие правилам. Только после этого они отображаются в карточке.

Такие фотографии будут подписаны как «Фото из прайс-листа» — это значит, что площадка добавила контент из вашего меню

Что рекомендуем бизнесу

Убедитесь, что в вашем «Меню» добавлены исключительно качественные фото блюд и проверьте общую ленту фото: возможно, изменения коснулись и вашей карточки.

При этом, как пояснили в 2ГИС, за владельцем компании сохраняется право обжаловать такие фото: например, если есть желание не показывать их пользователям в ленте и сохранить только в «Меню».

2ГИС: видео в отзывах ваших клиентов

Не так давно у владельцев бизнеса появилась возможность добавлять видео в карточку — для повышения вовлеченности потенциальных клиентов и привлекательности карточки в целом.

Теперь делиться видео о компании могут и пользователи: прикреплять видеоролик прямо в отзыв, как и фото.

Видео, загруженное пользователем, будет отображаться в общей галерее в карточке компании

Для пользователей действуют определенные правила размещения видеоматериалов (подробнее — в справке 2ГИС), но требования к контенту и его формату не отличаются от тех, что действуют для владельцев бизнеса. Аналогичны и правила модерации: нерелевантный контент может удалить как площадка, так и сам бизнес — через обжалование.

Что рекомендуем бизнесу

1. Если просите клиента оставить отзыв, упомяните, что теперь можно прикрепить и видео. Такой контент привлекает внимание и помогает пользователям быстрее определиться с выбором.

1. Обжалуйте нерелевантные видео, даже если отзыв положительный. Если жалобу одобрят, ролик будет скрыт, но сам отзыв останется в ленте.

Яндекс: ИИ-агент — для поиска в браузере и на картах

Задачи нового нейросетевого инструмента достаточно обширны: как отмечают в Яндексе, ИИ-агент сможет находить ответ на любой вопрос пользователя, связанный с поиском информации в браузере. Карт это тоже коснется (а именно их десктопной версии в Яндекс Браузере).

Так, например, к агенту можно обратиться с задачей построить маршрут и найти локации для посещения: ИИ-помощник отметит их прямо на карте.

ИИ-агент пока работает в режиме альфа-тестирования для ограниченного круга пользователей

Что это значит для бизнеса

Появление AI Overview в Google, «Поиска с Алисой» в Яндексе, а сейчас еще и ИИ-агентов подтверждает тренд: нейросети все активнее интегрируются в поиск информации о компаниях. Эксперты по локальному маркетингу по-разному оценивают перспективы: одни прогнозируют, что привычный поиск со временем будет заменен нейровыдачей, другие уверены, что ИИ лишь оптимизирует процесс. Отдельный экспертный разбор этой темы мы публиковали здесь.

Главное, что стоит учитывать: спрос на корректные данные о бизнесе со стороны поисковых систем растет. Именно на этой информации строятся результаты нейровыдачи. Речь идет не только о сайте и соцсетях: алгоритмы анализируют карточки на картах и сайты-отзовики, где клиенты оставляют отзывы.

Вывод: важно поддерживать актуальные данные на всех платформах и избегать расхождений в ценах или ассортименте.

Google: как определить, что в вашей карточке много спама и «засеошивания»?

Зарубежные SEO-эксперты из Sterling Sky опубликовали материал о том, как пользователи определяют некорректные карточки компаний в Google и как с этим бороться. Они проанализировали ситуацию и сделали несколько полезных выводов для бизнеса.

Какая карточка считается некорректной:

1. Если это дубль уже имеющейся карточки — с аналогичной информацией и данными о компании.
2. Если компания есть на картах, но по указанному адресу она не расположена.
3. В названии или описании слишком много ключевых слов и лишней информации вместо официального названия и реальных данных.

Примеры некорректных названий в карточках компаний

Эксперты отмечают: Google усиливает правила для карточек и отзывов. Со спамом и неактуальной информацией борется не только сама площадка, но и пользователи — через формы обратной связи.

Что рекомендуем бизнесу

1. Не злоупотребляйте ключевыми словами. Подробнее эту тему мы разбирали вместе с экспертом по работе с Google в RocketData — читайте здесь.
2. Проверяйте корректность данных: адрес, сайт, телефон, ссылки на соцсети. Даже неверные цены в меню могут стать причиной жалобы.
3. Не создавайте дубликаты карточек: это не поможет в продвижении и может привести к ограничениям со стороны Google.

Резюме

В августе геосервисы представили новые инструменты, которые помогают бизнесу эффективнее взаимодействовать с клиентами и повышать привлекательность карточек. При этом они требуют от компаний больше внимания к данным, контенту и отзывам.

Актуальная информация, качественные фото и видео, корректные отзывы становятся ключевыми факторами доверия пользователей и видимости в выдаче: как обычной, так и сформированной с помощью ИИ-инструментов.

Читайте также

Что нового на картах в июле? Автомодерация отзывов в 2ГИС и новый формат меню в Google

Сложные запросы и поиск с нейросетью: как пользователи находят вашу компанию на Яндекс Картах

«Накрутка» отзывов на Яндекс Картах, в Google и 2ГИС: как легально и безопасно повысить рейтинг