Обновления карт: ИИ в 2ГИС, новые функции в Яндекс Картах и Ask Maps в Google

За последние месяцы геосервисы усилили роль ИИ и упростили управление карточками компаний. Что изменилось и на что обратить внимание бизнесу — коротко, от экспертов RocketData.

2ГИС

ИИ-ответы в карточках

В 2ГИС появился блок «Вопросы»: помощник на основе описания, отзывов, фото и сайта сам отвечает пользователям — например, про парковку, меню или посещение с животными. Работает в России и Казахстане.

Интерфейс нового раздела: вместо долгого скроллинга отзывов клиент получает моментальный ответ от ИИ.

Что важно бизнесу: чем полнее заполнена карточка и чем содержательнее отзывы, тем точнее ответы ИИ.

Подтверждение визитов в отзывах

У отзывов появились отметки «Был здесь N раз» и «Частый гость». Это помогает отличать мнения реальных посетителей от случайных комментариев.

Так отображается статуса гостя в 2ГИС

Сторис по филиалам

Теперь сторис можно публиковать для конкретных точек, а не для всей сети сразу. Это удобно, если в филиалах разные акции, услуги или график.

Интерфейс настройки сторис в личном кабинете 2ГИС

Обновленный каталог

Раздел «Товары и услуги» стал проще: редактирование доступно и на сайте, и в мобильном приложении. Данные можно добавлять вручную, файлом или по ссылке.

Обновленный интерфейс каталога в личном кабинете

Яндекс Карты

Шеринг геопозиции

В Яндекс Карты добавили передачу местоположения в реальном времени — на время или без ограничений. Получатель видит перемещение и может построить маршрут в один клик.

Интерфейс шеринга геопозиции в Яндекс Картах

Для бизнеса это усиливает эффект рекомендаций: визиты и отзывы становятся заметнее в окружении пользователя.

Мобильное управление карточкой

Редактировать профиль компании теперь можно прямо в приложении: менять данные, загружать фото и отвечать на отзывы. Функционал постепенно расширяют.

Так выглядит кабинет владельца бизнеса в приложении Яндекс Карт

Поведение пользователей

Чаще всего ищут заведения из категории «Еда». Пик построения маршрутов — вечер и теплый сезон. Для общепита карты остаются ключевым каналом трафика.

Исследование основано на данных поведения пользователей в сервисе

Google Maps

Локальный поиск в Gemini

В Google интегрировал данные Google Maps в ответы ИИ: в Gemini теперь показываются фото, рейтинги и отзывы прямо в чате. Пользователь сразу видит, как выглядит место и насколько оно популярно.

Пример ответа Gemini на локальный запрос. Нейросеть теперь подтягивает фотографии из Google Карт прямо в чат

Ask Maps вместо Q&A

Раздел вопросов и ответов в Google Maps постепенно заменяют кнопкой «Ask Maps». ИИ формирует ответы на основе данных профиля и отзывов.

Сейчас Q&A убирают из карточек, но раздел сохраняется в панели управления Google Бизнес Профиль и используются как источник данных для ИИ

Что делать бизнесу:

1. проверить и обновить профиль в Google Business Profile;
2. перенести важную информацию в описание, услуги и атрибуты;
3. регулярно добавлять свежие фото и работать с отзывами.

Главное

Карты становятся ИИ-платформами: сервисы сами собирают данные о компании, визуализируют их и отвечают за пользователя.

Поэтому выигрывают те, кто системно обновляет карточки, следит за качеством контента и стимулирует клиентов оставлять подробные отзывы. Именно эти данные теперь напрямую влияют на видимость и рекомендации бизнеса.

Читайте также

Новое на картах в ноябре: усиление модерации в 2ГИС, ИИ-помощники в Яндекс Картах и Google Maps

Дайджест обновлений сентябрь-октябрь: AI в 2ГИС, фотометки в Яндексе, правила для ссылок в Google и тренды Черной пятницы

Новое на картах в августе: временный график работы в 2ГИС, +1 метрика в «Геометре» и ИИ-помощник в Яндексе