Яндекс собирает профессиональные карточки врачей с отзывами. Как отследить, кто влияет на репутацию клиники?

В Яндекс Поиске появились профессиональные карточки врачей с отзывами, которые поисковик подтягивает из клиник и сайтов-отзовиков. Рассказываем, как это работает и как клиникам отслеживать обратную связь от клиентов по врачам. *

*Обновление актуально на территории РФ

Как выглядит карточка врача и из чего состоит

Теперь вводя в поиске запрос на доктора, пользователь увидит справа карточку специалиста с его фотографией, описанием, опытом работы, образованием, рекомендациями, отзывами, а также клиниками, в которых можно записаться на прием к данному врачу. Пример.

Карточка дает полную информацию о специализации врача, а также его оценку клиентами в виде процента рекомендаций (рейтинга).

Нейросеть анализирует отзывы пациентов и подсказывает, с какими диагнозами или за какими манипуляциями следует обращаться к конкретному доктору.

Откуда данные в карточке врача и кто их составляет

Данные Яндекс собирает автоматически из разных источников: профильных сайтов и клиник. А у врачей есть возможность подтверждать, редактировать свои профили и вносить туда новые данные.

Отзывы также подтягиваются в профиль автоматически. Яндекс их формирует из карточек клиник на Яндекс Картах, где упоминают врача, а также из других профильных сайтов-отзовиков, например, napopravku.ru. Верифицированные доктора могу самостоятельно отвечать на отзывы о себе.

Как клиникам отслеживать отзывы врачах

Чтобы не перечитывать все отзывы и не искать упоминания о врачах на разных сайтах-отзовиках вручную, сотрудники клиники могут использовать специальный раздел с ключевыми словами на платформе RocketData.

Платформа собирает отзывы не только с карт, но и из профильных медицинских отзовиков — 103, Docdoc, Doctu, napopravku и prodoctorov.

Для этого в разделе анализа отзывов необходимо создать тему с ключевыми словами (можно указать фамилию или должность врача) для группирования и отслеживания отзывов по заданной теме.

В результате вы будете получать отчет с количеством отзывов, средним рейтингом, тональности отзывов и другими данными на заданную тему.

Это позволит отслеживать отзывы о врачах и видеть, кто и как из специалистов влияет на репутацию вашей клиники.

Чтобы протестировать возможности RocketData, попробуйте бесплатно в течение двух недель нашу демо-версию.