2/3 выручки улетает в трубу из-за этих ошибок

2023-12-12 15:18:55 Время чтения 2 мин 1547

Данные от Tinkoff eCommerce. Они провели исследование, где изучили брошенные корзины на маркетплейсах. 70% людей набирают товар, но до покупки сливаются. Если сталкивались, вот чек-лист, проверяйте:

Препятствия к оформлению заказа 
71% — нужно листать несколько экранов для оформления 
65% — много обязательных полей для заполнения  
58% — требуют много персональных данных

Что не устраивает в доставке 
78% — стоимость  
65% — скорость  
54% — неудобные временные интервалы

Отказы на этапе оплаты 
59% — нельзя оплатить заказ при получении  
59% — долго заполнять данные карты  
30% — недоверие к платёжному сервису

Да, не всё — объективные требования. Но представьте: вы потенциально теряете 2/3 выручки. Так что время подкрутить процессы. Сохраняйте!

Больше интересного в моём блоге Полезный Парфун, подписывайтесь!