SMM глазами продаж: как контент превращается в клиентов

Автор статьи Елена Вахрушева – руководитель отдела SMM в Appfox.  

Есть миф, что SMM — это «про лайки и красивые картинки».На самом деле, хороший SMMщик работает как продавец с маркетинговым лицом: он ведёт клиента от первой эмоции до оплаты. Если контент не продаёт, то это просто дневник бренда.

Разберёмся, как из обычных постов сделать работающую воронку продаж.

1. Контент — это не просто пост, а шаг в воронке

Каждая публикация должна решать конкретную задачу:

1. Привлечь внимание
2. Удержать интерес
3. Снять возражения
4. Подтолкнуть к действию

Пример:

Пост с бэкстейджем → вызывает довериеПост с отзывом → снимает страх покупкиПост с ограниченным предложением → побуждает к действию

Если в контенте нет цели, то он просто… контент.

2. Контент-план = сценарий продаж

Хаотичные посты дают хаотичные результаты.А контент-план должен выглядеть не как список «чего бы выложить», а как продуманный диалог с клиентом.

👉 Формула: Разогрев → Презентация → Доказательство → Закрытие → Поддержание интереса

Например:

1. Пн — история клиента (разогрев)
2. Ср — польза продукта (презентация)
3. Пт — отзыв или видео с результатом (доказательство)
4. Вс — сторис с промокодом (закрытие)

3. SMM без аналитики = маркетинг наугад

Вы можете выкладывать хоть по 10 сторис в день, но если не отслеживаешь, что реально работает — это не продвижение, а хаос.Минимум, что нужно смотреть:

1. переходы по ссылке,
2. вовлеченность,
3. удержание внимания,
4. динамику подписчиков.

4. Продаёт не текст — продает путь пользователя

Клиент не покупает с первого поста.Он сначала смотрит, потом читает, потом возвращается, потом сомневается, а потом покупает.Поэтому контент должен быть сцеплен между собой, а не «каждый сам по себе».

👉 Пример пути: Reels с историей → пост с объяснением → сторис с оффером → ссылка в шапке → мессенджер → продажа

5. Продажи — это эмоция, а не скидка

Даже самые холодные цифры греются от человеческого подхода.Вместо «скидка 20%» попробуйте: «Мы запустили акцию для тех, кто давно хотел, но откладывал».

Контент с душой всегда конвертирует лучше, чем идеально выверенный шаблон.

Вывод

SMM, построенный на логике продаж, превращает аудиторию в клиентов.Главное — понимать, что в каждом посте должна быть цель, а стратегия — не про лайки, а про путь человека от «увидел» до «купил».

SMMщик будущего — не просто креатор, а маркетолог с аналитическим мозгом и чувством вкуса. А если к этому добавить AI, CRM и автоматизацию — можно продавать красиво.