Тимлид — не «главный мозг». Как помогать команде решать проблемы, а не решать их за неё

Автор статьи Александр Медовник — СТО Appfox.

Жизненная ситуация: разработчик приходит к тимлиду с проблемой. Смотрит внимательно, ждёт ответа. Тимлид в этот момент чувствует, как на его плечи ложится вся ответственность за правильное решение.Инстинктивная реакция тимлида — быстро вникнуть и сказать, как надо. Помочь. Сэкономить время. Закрыть вопрос. Именно в этот момент тимлид чаще всего делает шаг в сторону модели, которая в долгую разрушает и команду, и его самого.

Почему тимлид начинает решать всё сам

Большинство тимлидов приходят в роль из сильных инженеров. Их ценили за экспертизу и умение находить решения. Логично, что и в управлении они продолжают делать то же самое.К этому добавляется ожидание команды, что «тимлид знает лучше», страх ошибки — кажется, что безопаснее всё проверить и утвердить, желание ускорить процесс и не растягивать обсуждения, а также культура, где лидер — это главный решатель, а не фасилитатор.На короткой дистанции такая модель работает. На длинной начинает давать сбои.

Когда тимлид становится центром принятия решений

Если тимлид регулярно решает проблемы за команду, довольно быстро проявляются побочные эффекты.Разработчики привыкают приходить не с вариантами решений, а просто с проблемой.Зачем думать, если всё равно скажут, как правильно?Постепенно снижается самостоятельность, замедляется профессиональный рост, исчезает ощущение доверия, сеньоры не учатся принимать сложные решения и брать ответственность. Формально команда работает, но не развивается.К тимлиду выстраивается очередь за срочными решениями, как по мелочам, так и по критичным вопросам. Цена ошибки растёт, когнитивная нагрузка увеличивается, стресс накапливается. В какой-то момент тимлид понимает, что он постоянно тушит пожары и у него не остаётся времени ни на стратегию, ни на развитие команды. Это приводит к выгоранию.

Ключевая ошибка в подходе

Проблема не в том, что тимлид помогает. Проблема в том, как именно он это делает. Есть важное различие между: «дать правильный ответ» и «помочь найти правильный ответ». Задача тимлида — не быть главным мозгом команды. Его задача выстроить систему, в которой команда умеет думать и принимать решения сама.

Как тимлиду правильно работать с проблемами

Хорошая новость в том, что для этого не нужны сложные фреймворки. Достаточно немного изменить поведение.

1. Внимательно выслушать и задавать вопросы

Когда разработчик приходит с проблемой, первое желание — сразу предложить решение. Лучше сделать паузу и начать задавать уточняющие вопросы: что именно не работает? Какие ограничения есть? Какие варианты уже рассматривались? какие последствия у каждого варианта?

Очень часто в процессе объяснения проблема проясняется для самого разработчика.И нередко он уходит с ответом ещё до того, как тимлид что-то решил.

2. Спросить: «Какие варианты решения ты видишь?»

Это ключевой момент. Такой вопрос возвращает ответственность разработчику, формирует привычку думать в вариантах, переводит разговор из режима «помоги» в режим «обсудим». Даже если варианты слабые, это всё равно точка роста, а не повод всё делать за него.

3. Разобрать плюсы и минусы каждого подхода

Дальше начинается совместная работа: обсуждение рисков, оценка последствий, поиск компромиссов. Важно обсуждать не «правильно или неправильно», а что мы получаем и чем рискуем в каждом сценарии.

4. Помочь сделать выбор, а не сделать его за сотрудника

Если риски допустимы, решение должно остаться за разработчиком. Тимлид здесь навигатор, а не автопилот. Да, иногда решение окажется неидеальным.Но опыт принятия решений и ответственности за них ценнее, чем безошибочная реализация по указке.

Какую роль тимлид играет в зрелой команде

В сильной команде тимлид создаёт безопасную среду для обсуждений, задаёт рамки и критерии принятия решений, помогает видеть риски и последствия, становится точкой эскалации, а не постоянного согласования.

Проще говоря, он отвечает не за решения, а за качество процесса принятия решений.

Что меняется при таком подходе

Для разработчиков

1. появляется уверенность;
2. формируется ответственность;
3. возникает привычка приходить с вариантами решений;
4. сеньоры растут не только в техническом плане, но и в управленческом.

Для тимлида

1. снижается операционная нагрузка;
2. освобождается время на стратегию и развитие команды;
3. уменьшается стресс;
4. появляется ощущение, что команда действительно работает, а не держится на одном человеке.

Хороший тимлид — это не тот, кто знает все ответы. Это тот, кто помогает команде научиться их находить. Именно в этот момент тимлид перестаёт быть «главным мозгом» и начинает быть настоящим лидером.

_________________________________________________________

AppFox — ведущая digital-студия с более чем 10-летним опытом в разработке мобильных приложений, игр и VR/AR-решений. Среди клиентов — Mastercard, Сбер, РЖД, Adidas, Ozon и другие. В команде 130+ специалистов. 550+ кейсов.

Хотите обсудить ваш проект?
Свяжитесь с нами для получения бесплатной консультации:
info@appfox.ru
88005512099
https://t.me/AppFoxSales