Встречают по одежке

В ноябре 2001 г. Боб Коднер стоял в пробке в Сент-Луисе и размышлял о том, как расширить семейный бизнес. Компания Crack Team USA, основанная его отцом, занималась, вероятно, наименее творческой работой в строительстве — заделывала трещины, возникающие с течением времени в фундаментах зданий.

Боб Коднер думал о том, что для его клиентов нет ничего хуже, чем традиционная реклама, упор в которой делается на “надежность работ”. Он сам не верил в такие обращения и понимал, что никто на нее не клюнет. Коднер мечтал о том, что Crack Team USA сможет выйти за пределы родного региона. Он понимал, что это невозможно без того, чтобы его бизнес, который состоял в том, чтобы заливать в трещины эпоксидную смолу, стал “одухотворенным”, у него появилось индивидуальное, ни с чем не сравнимое “я”.

Четыре года спустя Коднер вспоминает, что никто из его близких и коллег поначалу всерьез его идею не воспринял. Псевдомультипликационный персонаж в виде улыбающегося кубика серого цемента с трещиной на “лице” по имени “Счастливая трещина” и слоган “Сухая трещина — счастливая трещина” показались слишком наивными. Но Коднер настоял на своем, и спустя месяц на улицы Сент-Луиса вышли 34 автобуса с новым слоганом и новым рисунком. Почти сразу телефон в офисе стал звонить непрестанно.