Дозрели

        Многие молодые российские компании дозрели до того, чтобы завести собственную маркетинговую службу. По данным кадровой компании "Анкор", за последние три года спрос на маркетологов со стороны российских компаний вырос примерно в 1,5 раза. Каждый месяц этого года рекрутерам поступало на 51% заказов больше по сравнению с количеством за тот же период 2000 г. Речь идет об аналитиках, брэнд-менеджерах, директорах по маркетингу, менеджерах по развитию бизнеса, мерчендайзерах.

        В небольшой компании маркетолог занимается всем: аналитикой, пиаром, стимулированием продаж, рекламой, говорит директор по маркетингу завода "Вилаш" Максим Черниговский. В Москве зарплата маркетолога-аналитика в малом и среднем бизнесе - $1000 - 2000, директора по маркетингу - $2000 - 3500, добавляет директор компании "БЛМ-консорт" Михаил Богданов. По его словам, многие предприниматели по-прежнему предпочитают недорогой персонал: нанимают студентов старших курсов экономических вузов, пользуются услугами фрилансеров.

        В питерскую алкогольную компанию "Вега" на работу взяли сразу двух брэнд-менеджеров, 10 мерчендайзеров и супервайзера. Сейчас маркетинговый персонал - это больше половины штата фирмы, в которой всего 24 сотрудника. "Вега" занимается импортом болгарского вина (например, "Осляко мляк" - "Ослиное молоко") и предпочитает агрессивную стратегию продвижения. Заместитель гендиректора Дмитрий Золотухин рассказал, что в Петербурге потребители покупают в основном вино до 100 руб. и конкуренция в этом секторе острейшая. Поэтому без своей команды мерчендайзеров, которую в "Веге" набрали из девушек-студенток, сейчас не обойтись. Они отслеживают, чтобы бутылки на полках всегда занимали выгодное положение и были на уровне глаз, говорит Золотухин. Информацию по рынку, в том числе по мотивации покупателей, в "Веге" отслеживают постоянно. Например, недавний опрос, проведенный на улицах и в магазинах Петербурга, выявил факторы, влияющие на выбор вина. Больше всего люди доверяют собственному опыту и прежде всего покупают то, что уже пробовали, чуть меньше верят советам знакомых и продавцов, на третьем месте - выбор по этикетке.

        Если у собственников агрессивные планы, маркетинговую информацию надо начать собирать и систематизировать уже с первых шагов развития бизнеса, рассуждает Татьяна Матюшина, заместитель гендиректора агентства рыночных исследований и консалтинга "Маркет". Его основные клиенты - небольшие компании.

        Найм маркетолога - признак зрелости компании, утверждают специалисты. Но, кроме того, это означает, что собственник по каким-либо причинам больше не хочет сам курировать эту тему. Еще полгода назад в компании "Ледово", производящей овощные замороженные смеси и рыбные полуфабрикаты, маркетологов не было вообще. Маркетинговые задачи решала в том числе и сама владелица и гендиректор Надежда Болотова: она занималась анализом рынка, придумывала промоакции вроде музыкального спектакля, в котором был задействован брэнд "Снежана". Частично маркетинговые функции были возложены на отдел продаж. В последнее время работы прибавилось: к примеру, "Ледово" стала принимать участие в совместных акциях розничных сетей по продвижению товара. Полгода назад в компании появился отдел маркетинга из четырех человек: брэнд-менеджер, торговый маркетолог, директор по маркетингу и его зам. "Теперь я больше времени могу уделять стратегии компании, у меня руки развязаны", - говорит Болотова. Маркетологи занимаются аналитикой, разработкой брэндов, упаковкой, совместными проектами с торговыми сетями, курируют рекламу и пиар. "Недавно провели исследование ценообразования - пытались понять, почему товар попадает на полки с 100% -ной надбавкой", - рассказала предпринимательница.

        Маркетинг в молодой компании, как трава, растет сам по себе, по мере того как почва становится более благодатной. "Вопросы маркетинга постоянно приходится держать в голове, без этого никуда не денешься", - рассуждает гендиректор и основатель небольшой компании по производству энергетических напитков Star Point Андрей Закиров.

        Как и большинство предпринимателей, он пока не нанял маркетолога и занимается всеми вопросами рынка сам. Закиров регулярно просматривает прессу, выделяя информацию о конкурентах, целевой аудитории, о тенденциях, касающихся его бизнеса. Второй по важности источник информации - это общение с посредниками, продающими его продукцию. "На это уходит примерно 20% моего рабочего времени, - говорит Андрей Закиров. - Пока я могу уделять этому время, я не стану нанимать маркетолога".

        По словам Матюшиной, спрос на услуги консультантов по маркетингу за последние два года вырос примерно в два с половиной раза. Правда, доля компаний с численностью до 100 человек по-прежнему составляет около 10% всех заказчиков. "Проблемы, с которыми идут к нам небольшие компании, можно разделить на две группы - позитивную, когда компания не знает, куда вкладывать появившиеся деньги, и негативную, когда компания не понимает, почему ее продукция не пользуется спросом", - говорит Матюшина. Но в обоих случаях представления о маркетинге и о том, сколько он может стоить, ограничиваются суммой $1500. На эти деньги, конечно, нельзя провести серьезное исследование рынка, поэтому консультанты ограничиваются рекомендациями локального характера, т. е. на основе имеющейся у компании информации о рынке. "Маркетинг и маркетинговая информация есть в любой компании. Отличие в том, что, к примеру, у сети ресторанов информации больше, чем у одного ресторана. Но работают-то они на одном рынке", - объясняет Матюшина.

Елена Горелова
Анатолий Чернов

03.12.2003 Ведомости