Пища для стратег

Развитие капитализма в России подошло к той стадии, когда собственника уже не устраивает норма прибыли, ему нужно, чтобы эта прибыль была долгосрочной, топ-менеджер мечтает не просто управлять, но и наращивать капитализацию своего имени, рядовому сотруднику хочется быть не нанятым, но вовлеченным. В каком-то смысле нашей стране повезло: сдав за последние 10 лет несколько "экзаменов" экстерном, она, вместе со всем цивилизованным миром, перешла в тот класс, где решают задачи XXI века. Когда информация распространяется с сумасшедшей скоростью, и чтобы просто стоять на месте, нужно бежать в два раза быстрее, когда запросы потребителей становятся все более требовательными, а конкуренция все более жесткой. Как деловому человеку реагировать на современные вызовы, что нужно сделать, чтоб преуспеть в бизнесе и при этом не растерять человеческую сущность, как интегрироваться в мировую систему и не утратить "самость"? Эти вопросы звучат сегодня в первую очередь от тех, кто ведет собственное дело. Ответы приходят, однако два одинаковых среди них отыскать не просто - каждый учится сам. Но порой так хочется поделиться своими открытиями и находками с "соседом", так подмывает спросить, а как, собственно, он решил ту или иную задачу. Почувствовав, что уральская деловая среда ждет общения и новых знаний, журнал "Эксперт-Урал" и Межрегиональная ассоциация экономического взаимодействия субъектов РФ "Большой Урал" решили провести 30 октября - 2 ноября в городе Миассе Челябинской области конференцию для собственников и топ-менеджеров предприятий среднего бизнеса Уральского региона. Название конференции - "Инновация управленческих решений. Стратегии, преобразующие реальность". Формат - максимум решений, оптимум докладов. Среди ведущих семинаров и круглых столов - председатель исполкома Ассоциации "Большой Урал" Сергей Воздвиженский, заведующий кафедрой маркетинга Нижегородского филиала Высшей школы экономики, директор компании "Консультант-Эксперт" Александр Пиотровский, генеральный директор Урало-Сибирского института бизнеса Лариса Гусева. По просьбе журнала "Эксперт-Урал", каждый из них рассказал, о чем он хотел бы поговорить с участниками конференции.

Революция в управлении

"Впервые я воочию увидел капиталистов в 1972 году в Финляндии, где побывал в составе делегации советских строителей, - рассказывает Сергей Воздвиженский. - На одной из строек мы беседовали с начальником участка. Вдруг из-за угла выехал "мерседес", за рулем которого сидел мужчина довольно плотного телосложения. Он приоткрыл дверь и выставил одну ногу. Наш финский коллега тут же прервал разговор и рысцой бросился к "мерседесу" - докладывать, что и как. Мужчина, как выяснилось, собственник строительной фирмы, так и не вышел из машины - прослушав доклад, закинул ногу в салон и укатил. Подобное поведение собственников блестяще продемонстрировала Россия 90-х годов. В Финляндии это давно решенная проблема. Но и у нас уже немало предприятий, где интересы развития человека, коллектива совпадают с интересами развития собственника. Это не какие-то отдельные точки - это целые очаги нормальных корпоративных отношений в бизнесе. Поэтому на конференции мне хотелось бы обсудить те новые методы управления производством, фирмой, корпорацией, которые обсуждаются во всем мире. Хотелось бы применить их к нашей действительности. Сегодня мы являемся свидетелями настоящей мировой революции в системе управления. Если не видеть эти тенденции, то при вступлении в ВТО мы просто выскочим из мирового уровня развития. Нужно учиться работать по-новому. И первое, о чем нужно говорить, это вопросы корпоративного управления, умения работать командой. На конференции нас ждет встреча со средним звеном бизнеса - с численностью работающих от 100 до 1500 человек. Сегодня фирмы такого уровня держатся в основном на талантливом директоре, лидере. Но если рядом с ним не будет команды, занимающейся стратегическими исследованиями, если его фирма не будет иметь четкой технической политики, значит, завтра этот лидер проиграет экономическое соревнование. Какой бы талантливый человек ни был - он не выдержит конкуренции с теми фирмами, где работает команда, где корпоративные системы управления являются ключевым звеном в ведении бизнеса. Очень важно сегодня обсуждать такие вопросы, как стратегическое планирование в целом, умение найти свою нишу в этой кипучей экономике. И это второй вопрос, которому мы не можем не уделить внимание на конференции.

И еще один момент - умение использовать информационные технологии в системе управления. На конференции будет много директоров промышленных предприятий. И для них, безусловно, будет чрезвычайно интересен этот вопрос в части реализации проектных решений. Недавно я разговаривал на эту тему с генеральным директором Уралвагонзавода Николаем Малых. И мы пришли к общему мнению, что весь выигрыш, который "вагонка" получила в последние годы от внедрения в производство новых вагонов и машин, обязан только тому, что на предприятии была отработана великолепная система SAPR. Сегодня Малых ставит вопрос о запуске производства электровоза. Заниматься этим 6 лет, как раньше - заведомо проигранное дело. Пока ты будешь проектировать, тебя обгонит тот же Siemens. Соревноваться можно только на равных. Я убежден, что разговор на все эти темы с представителями предприятий, финансовых институтов получится чрезвычайно интересный. Потому что одно дело видеть современные проблемы из окна кабинета и совсем другое - обсуждать их напрямую с партнерами и коллегами".

Строго по карте

По мнению Александра Пиотровского, многие люди, добившиеся успеха в бизнесе, столкнулись сегодня с проблемой - куда идти дальше. Конкуренция по многим направлениям нарастает. Где-то она совершенно видоизменяет сам бизнес. Да к тому же еще и собственники начинают активно делегировать свои полномочия, нанимая талантливых менеджеров для решения сиюминутных вопросов. При этом собственники не привыкли решать многие стратегические проблемы и сталкиваются с тем, что это поле для них неизведанное, логика непонятна, соответственно нужны новые технологии для того, чтобы находить общий язык с менеджментом. Александр Пиотровский ставит своей целью познакомить участников конференции с современными инструментами работы со стоимостью компаний, с контролем и развитием бизнеса - того бизнеса, который уже вырос. Одним из таких инструментов является карта сбалансированных показателей. В 1991 году она была разработана в США и с тех пор внедрялась в основном в скандинавских странах. По словам Пиотровского, карта позволяет, во-первых, переводить стратегию с уровня слов на уровень оперативного управления, что в компаниях происходит крайне редко: как правило, миссия и ценности компании, разработанные советом директоров, не опускаются даже на уровень линейных менеджеров. У собственников возникает иллюзия того, что компания движется в правильном русле, что ключевые направления развития известны, но когда компания не достигает в нужные сроки поставленных целей, они очень сильно удивляются - почему? Александр Пиотровский делает вывод: устойчивый бизнес определяется не сегодняшним денежным потоком, а тем, как хорошо собственники и менеджмент понимают будущее своей организации: "Говорить серьезно о менеджменте можно только тогда, когда потенциальным инвесторам и самому себе собственник утвердительно отвечает на три группы вопросов: а) я не разорюсь завтра, б) я буду успешным, в) норма прибыли будет такой, какую я хочу". Отсюда вытекают направления - куда вкладывать деньги, в каких людей инвестировать. Карта, уверяет Пиотровский, дает возможность все это просчитать, она - тот инструмент, который позволяет очень четко измерять путь к успеху.

И еще один немаловажный момент. Карта сбалансированных показателей - это некая страховка для собственников, которые работают на уровне совета директоров. Контролировать менеджеров, не зная бизнес изнутри, крайне сложно. Поэтому пока контроль базируется в основном на финансовых показателях. Но даже самые оптимистичные цифры не могут собственнику гарантировать, что его фирма не загнется. Мир стал сложнее, появились, например, такие понятия, как лояльность клиентов, эмоциональная удовлетворенность работников. Это невозможно измерить тоннами и рублями, но если их не учитывать, даже при хороших денежных потоках, последствия для фирмы могут быть печальными.

Добавим, что проблемы собственника, вопросы слияний и поглощений будут также затронуты в докладе эксперта Всемирного банка, заведующего кафедрой стратегического менеджмента, профессора Высшей школы экономики Геннадия Константинова. Он расскажет о том, каким образом следует быть готовым к массовому приходу западных компаний, как строить свою стратегию, чтобы она приводила к росту стоимости бизнеса.

Итак, на вопрос о цели конференции, Александр Пиотровский ответил следующим образом: "Любой руководитель должен иметь в голове две организации - сегодняшнего дня и завтрашнего. Мне нравится, что в Екатеринбурге и других городах Урала люди очень успешные, многие из которых действуют фактически в монопольной среде, думают о завтрашнем дне, инвестируют в новые технологии, зная, что завтра реальность будет другой, и они не смогут делать деньги за счет того ресурса, которым пользуются сейчас. И порой им не хватает очень простых дискуссий, чтобы понять, а куда они хотят идти. Мы готовы в такие дискуссии их включить. Это должны быть люди в хорошем смысле слова сумасшедшие, которые думают о своем будущем, готовые к конкурентной борьбе и которых не удовлетворяет пара Гелентвагенов и маленький островок в теплых морях".

Психология лидера

Психолог Лариса Гусева будет вести разговор о психологии лидерства, о том, как формировать команду и двигать ее туда, куда необходимо. "В конечном итоге все непременно сводится к управлению психической реальностью, - говорит Гусева. - Поэтому моя задача - показать участникам конференции, насколько они этой реальностью управляют и, может быть, насколько они ее просто не контролируют, потому что не знают, как это делать". Экономика есть следствие психической реальности, убеждена Лариса Гусева, и без понимания того, почему люди покупают именно такие ботинки, а не другие, почему подчиненный поступил так, а не иначе, управлять экономическими процессами невозможно. Многие вещи, которые кажутся нам случайными, на самом деле такими не являются, они регламентированы совершенно определенными законами, которые лидеру XXI века знать просто необходимо. Ключ к раскрытию потенциала бессознательного дает серьезное преимущество. Лариса Гусева уверена, что это самое лучшее открытие нынешнего века. Это можно сравнить с тем, как будто ты нашел клад: искал его снаружи, а он оказался у тебя внутри.

В самом деле, говорит Гусева, психология в своих открытиях ушла очень далеко и задала такие темпы развития, которые однозначно не оставят человечество в покое. Открытия, которые сделаны сегодня, требуют изменения человека как такового, то есть изменения человека-лидера. Чтобы превосходства своего ума продемонстрировать и реализовать, получив, в конце концов, конкретные результаты в реальности экзистенциальной, нужно обладать определенной техникой, которая у лидера должна быть на суперуровне. Для начала важно быть умным - быстро мыслить, иметь способность мгновенно переваривать информацию, выделять из нее главное. Во-вторых, важно действовать. "Ум и действие - эти две вещи и являются в конечном итоге инструментом лидера, - убеждена Лариса Гусева, - но ум все же стоит на первом месте, - это зеркало: в зависимости от того, что в этом зеркале отражается, человек и принимает такие решения". Психология помогает "чистить" ум лидера, помогает быть точным в видении реальности. Потому что если лидер видит неправильно, он действует с той же рьяностью, с тем же упорством, но движется при этом не в ту сторону. Для лидера XXI века важно, например, видеть относительность стереотипов и ценностей, что, к слову, современная молодежь делает великолепно. "Умение лидера отличать картинки от реальности, то есть карту местности от местности, и обеспечивает успех", - считает Лариса Гусева.

Андрей Максимов>
06.10.2003  Журнал Эксперт