Кадриль с конкурентом
Как алкогольные компании защищаются от враждебного переманивания сотрудников
Сотрудник коммерческого отдела - ценный кадр, особенно для конкурента. Учредители алкогольных компаний хорошо это поняли во время массовой миграции своих менеджеров весной 2002 года. На свет появилось несколько концепций кадровой защиты.
В апреле 2002 года руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами московского алкогольного дистрибутора "Вестор" Наталья Шишкина ушла в отпуск и так из него и не вернулась. Только через полтора месяца выяснилось, что Шишкина все это время уже работала на аналогичной должности в конкурирующей компании "Еврасервис".
"Подозрения стали закрадываться, когда мы заметили небывалый даже с учетом лета 30-процентный спад продаж нашей водки через супермаркеты, - говорит Татьяна Савинова, коммерческий директор "Вестора". - Потом сразу несколько клиентов сообщили нам, что к ним обращалась Шишкина и предлагала заключить контракт с "Еврасервисом" по водке "Ливиз" на более выгодных, чем с "Вестором", условиях. Она как куратор была в курсе условий наших контрактов и знала, с каких позиций надо вести переговоры, где и в течение какого времени отбиваются деньги, которые надо платить за вход в сеть. Мы были вынуждены перезаключать все контракты с сетями".
У владельца и гендиректора "Еврасервиса" Сергея Свиридова иное видение ситуации. "Я попросил Шишкину порекомендовать мне кого-нибудь на должность специалиста по сетям, - рассказывает он. - Наш разговор с нею проходил в присутствии нескольких сотрудников "Вестора". А через полтора месяца Шишкина позвонила и сказала, что хочет перейти ко мне на работу. Не понимаю, почему я должен был ставить об этом в известность руководство "Вестора".
Человек с дискетой
Аналогичные случаи с менее интригующими сюжетами произошли и в других компаниях. С подмосковного водочного завода "Топаз" несколько сотрудников перешли на работу в "Столичный трест". Много "перелетных менеджеров" потянулись этой весной в торговый дом "Росспиртпром" из оптовых компаний "Руст", "Дейрос", "Русьимпорт".
"В том, что ценные и знающие работники уходят к конкурентам, виноваты, как правило, сами владельцы предприятий, - считает Владимир Цыганков, гендиректор Ассоциации производителей и дистрибуторов алкоголя, куда входят компании "Топаз", "Столичный трест", "Веда", "Вестор". - Это провал в их работе с кадрами".
Григорий Окунь, директор российского представительства британской хэд-хантинговой компании Antal International, также ищет причины ухода во внутренней политике компании. "Многое зависит от корпоративного духа компании и нравственной системы координат, в которой обитает сотрудник, - говорит Окунь. - Я знаю немало компаний, где менеджерам явно недоплачивают, а они все равно не уходят. Хотя материальный компонент никто не отменял. Душа живет в теле, а телу требуется многое".
Заполучить сотрудника, знающего рынок и специфику работы конкурента, - двойной выигрыш. Часто даже трудно понять, что больше привлекает нового работодателя: мастерство или доступ к чужим секретам. Но здесь возможен подвох. "Если компания покупает сотрудника как "человека с дискетой", это не делает ей чести, - считает Кирилл Терещенко, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами Dandy Distribution, сам, кстати, недавно ушедший из Coca-Cola. - Надо думать, что вы будете делать с ним, когда его дискета потеряет актуальность. Вдруг окажется, что он плохой специалист? Не исключено, что, предав однажды, тот же сотрудник, но уже с другой дискетой, уйдет и от вас".
"Человек с дискетой", по мнению Григория Окуня, преимущество не только сомнительное, но и кратковременное. "Рынок меняется, компания меняется, и информация быстро устаревает", - считает он.
Недолговечность информации, конечно, утешение, но слабое. С утечками мириться не хочет никто, и компании изобретают способы их избежать.
Пунктик хозяина
Стандартный оберег от кадровых вампиров - трудовое соглашение. Правда, до сих пор эти бумажные доспехи мало кого спасали.
"Защититься от переманивания втихаря весьма трудно, - считает Владимир Цыганков из АПДА. - Проблема в том, что факт использования конфиденциальной информации при переходе в конкурирующую компанию практически недоказуем. Поэтому трудовой договор, хотя и предусматривает ответственность по этому пункту, в данном случае не работает".
А Кирилл Терещенко из Dandy Distribution считает, что защита возможна. "Некоторые включают в договор пункт, по которому сотрудники не могут в случае ухода в течение года работать в конкурирующих компаниях, - говорит он. - Видимо, так поступила Metro cash&carry, когда перевела в недавно открывшийся российский офис Вальтера Деметса. Скорее всего, по соглашению он не имел права на какую-либо форму сотрудничества с сетями. Когда он уволился из Metro, ему, насколько я знаю, предлагали за работу в сетевом бизнесе большие деньги, но он отказался. Так что серьезно составленный контракт может удержать от перехода. Во всяком случае, сотрудник задумается: стоят ли предложенные деньги риска судебных разбирательств. Хотя в России нарушение этого пункта соглашения чревато скорее потерей репутации, чем судом".
Хэд-хантеры не решаются уповать на трудовое законодательство. "Не существует отлаженного юридического инструмента, способного пресечь использование перешедшими сотрудниками конфиденциальной информации, - считает Григорий Окунь. - Поэтому переманивание из соображений конкуренции происходит сплошь и рядом".
Черная метка
Несовершенство Трудового кодекса заставляет компании изобретать собственные средства защиты. "Вестор" обязательно примет участие в разработке грамотного трудового законодательства, - обещает Марина Соболева, президент компании. - А пока мы предлагаем сформировать "черный список" сотрудников, работающих в алкогольной отрасли и проявивших себя не должным образом".
Участники рынка отнеслись к этому замыслу осторожно. "Идея с "черным списком" требует детальной проработки, - считает Цыганков из АПДА. - Конечно, необходимо знать сотрудников, не вызывающих доверия. Но процедура пополнения этого списка должна быть публичной, с привлечением сторонних, независимых и беспристрастных, экспертов".
По мнению Окуня, "черные списки" вообще не решат проблемы скандальных уходов специалистов. "Всем известно, что переходы сотрудников к конкурентам редко бывают красивыми, и другие компании всегда найдут для себя объяснения, почему пострадавший коллега по рынку внес своего бывшего работника в такой список", - говорит он.
Пожалуй, наиболее серьезную попытку защитить себя от переманивания предприняли весной этого года учредители АПДА. После случая с "Топазом" и "Столичным трестом" акционеры компаний, входящих в ассоциацию, заключили пакт о ненападении, согласно которому они обязаны принимать на работу сотрудников конкурентов не ранее чем через три месяца после увольнения, а переговоры о переходе из одной компании в другую должны проходить в присутствии представителей обеих компаний.
До сих пор пакт работал исправно - участники соглашения прекратили обмен сотрудниками. Проблема лишь в том, что его подписали шесть компаний из нескольких тысяч, работающих на алкогольном рынке. "Конечно, было бы идеально, если бы к этому договору присоединилось большинство, - мечтает Владимир Цыганков. - Но диапазон интересов всех участников рынка слишком велик".
Один из убежденных противников такого соглашения - тот же Сергей Свиридов из "Еврасервиса". "Торговля алкоголем не подразумевает наличия конфиденциальной информации, - утверждает он. - Поэтому все эти затеи с "черными списками" и соглашениями между компаниями о "ненайме" на работу сотрудников из конкурирующих фирм не имеют смысла".
Пока есть информированный кадр, в который уже вложены деньги и время, будет жить и интерес к нему со стороны конкурентов. И при обоюдном желании удержать такого сотрудника не способны ни контракты, ни "черные списки", ни мирные соглашения. Убедить его остаться можно, наверное, только одним способом - превратив из сотрудника в совладельца. Ведь хозяин бизнеса - как капитан - покидает компанию последним.
Как алкогольные компании защищаются от кадровых потерь
| вариант защиты |
плюсы |
минусы |
| Трудовое соглашение |
Документ может служить аргументом в суде |
несовершенство законодательства |
| "Черный список" |
общеизвестность "нарушителей" |
спорная процедура пополнения списка |
| Пакт "о ненападении" между участниками рынка |
гарантия исполнения |
узкий круг компаний, подписавших договор |
ВЛАДИСЛАВ КОВАЛЕНКО
22.07.2002
Компания №224
|