Рынок тренингов: век живи - век учись .
Несмотря на то что садиться за парту взрослым серьезным людям как-то неловко, современная жизнь заставляет все время пополнять свой багаж знаний и умений. Рынок соответствующих услуг вырос за последний год в два раза. Финансисты, связисты и нефтяники - первые клиенты тренинговых компаний
Попробуй сосчитай
На необходимости людей получать новые навыки построена целая отрасль экономики - проведение бизнес-тренингов. Структура этого рынка достаточна разнородна, и точных данных о нем нет. Даже общее число "игроков" оценивается специалистами по-разному - называются цифры от 150 до 1000 компаний.
Такая разноголосица объясняется спецификой самого рынка. "На нем присутствуют "свободные тренеры", фирмы, приглашающие специалистов со стороны, а также компании полного цикла, которые имеют постоянный штат тренеров и самостоятельные программы, работающие по единым стандартам, - рассказывает Георгий Мелик-Еганов, коммерческий директор тренинговой фирмы MTI. - Большинство серьезных проектов ведут компании третьей группы. На первую десятку приходится около 40 процентов рынка в стоимостном выражении". Анна Бурова, директор по развитию бизнеса компании RHR International Ecopsy, объясняет такой "перекос" простотой входа в бизнес: "Существует огромное количество непрофессиональных организаций, в штате которых всего 3-4 человека".
Классификация тренингов
По мнению Александра Панько, директора по развитию бизнеса компании Human Approach, почти все тренинги можно разделить на четыре большие группы. Первая состоит из программ, направленных на повышение эффективности работы команды и организации в целом. Вторая тренирует участников конкретных бизнес-процессов: управление проектами, продажи, маркетинг, финансы, подбор персонала. Есть методики, позволяющие добиться повышения личной эффективности: управление временем, стрессом, командой, мотивацией, конфликтами, лидерство, навыки публичного выступления и др. И наконец, существуют тренинги по развитию персонала: для самих тренеров, наставничество (коучинг), передача полномочий и пр.
"В большинстве компаний тренинги организуются чаще для отделов продаж, поскольку они - главная сила компании, приносящая деньги, - говорит Александр Панько. - Поэтому самыми популярными являются программы по развитию навыков продаж, переговоров и презентаций" (см. диаграмму 1).
Больше всего любят учиться банкиры и торговцы
Что побуждает компании бросать текущие дела и целиком отдаваться учебному процессу? Как рассказывает Георгий Мелик-Еганов, серьезные программы обычно заказывают компании, исчерпавшие другие ресурсы роста, попавшие в условия жесткой конкуренции или совершающие качественный скачок в развитии. (Речь идет в первую очередь о российских фирмах, так как для западных компаний отраслевое деление не столь существенно.) По перечисленным признакам не трудно вычислить основных заказчиков: это предприятия финансово-банковского сектора, нефтегазового комплекса, крупные успешные промышленные производители, компании из сферы ТНП, телекоммуникационного бизнеса, а также фармацевтической промышленности.
Бизнес академиков
Подготовка тренеров, пожалуй, самый главный вопрос в сфере бизнес-тренингов. В идеале специалист-тренер должен быть теоретически "подкован", располагать практическим опытом в той отрасли, которую преподает, иметь хорошие коммуникативные и педагогические данные. Только где взять такого профи?
"Тренером-консультантом становятся различные люди. Среди них много психологов, - говорит Георгий Мелик-Еганов. - Обычно это мужчина 30-50 лет. Базовое образование не имеет значения, но желательно дополнительное бизнес-образование. Также обязательны опыт работы в бизнесе и специальные тренерские навыки, которые можно описывать долго".
Статистика свидетельствует, что львиная часть тренеров (до 70 процентов) вышла из академических кругов (см. диаграмму 2). В большинстве случаев это люди, имеющие хорошую научную базу, но, к сожалению, не всегда располагающие практическим опытом ведения бизнеса, который они представляют в своих программах. Видимо, этот недостаток следует отнести к "пережиткам советского прошлого", когда научные изыскания в многочисленных НИИ зачастую были оторваны от их применения.
Повысить квалификацию не каждому по карману
Выяснив, что "идеальный тренер" весьма редкая птица, можно заключить, что услуги его обходятся недешево. Александр Панько приводит следующую раскладку средней стоимости одного дня тренинга: крупные российские и западные компании - 1500-2000 долларов, средние компании - 1000-1500, частные тренеры ("фрилансеры") - 500-1000 долларов.
Георгий Мелик-Еганов считает, что сейчас на рынке происходит стабилизация цен с некоторым повышением, в основном за счет прекращения практики высоких скидок. (В первую очередь это относится к ведущим компаниям полного цикла.) Анна Бурова также полагает, что расценки на проведение тренингов уже достигли своего потолка, обозначенного западными компаниями, и стабилизировались. При этом она замечает: "Безусловно, цены различаются на порядки так же, как и качество предоставляемых услуг".
Тенденции
Специалисты выделяют несколько тенденций, которым рынок будет следовать в ближайшие годы. По словам Анны Буровой, происходит беспрестанное развитие бизнес-тренингов - с прошлого года объем рынка увеличился в 2 раза. Растут и требования заказчиков к качеству услуг. "Руководители компаний стали понимать, чего они хотят, тем более что в последнее время руководящие позиции занимают люди, получившие очень хорошее бизнес-образование. Даже небольшие фирмы уже говорят о повышении управленческого потенциала, - говорит Анна Бурова. - Другое дело, что обратиться к признанным профессионалам могут позволить себе только крупные компании". Георгий Мелик-Еганов также отмечает, что наблюдающийся в последние два-три года рост спроса на тренинги обеспечен прежде всего за счет востребованности этих услуг российскими потребителями.
Глеб КОРНЕВ
13.05.2002
Финансовая Россия №16(279)