Sostav.ru - Советник - Raiffeisen Bank - Вы уверены, что потребитель за вами должен бегать?

Для компании: Raiffeisen Bank

Вы уверены, что потребитель за вами должен бегать?

Райффайзен банк был известен на рынке своей четкой работой. Жаль, что приходится говорить об этом в прошедшем времени.
Четыре дня я пытаюсь получить от них просто ответ на запрос кредита.
Четыре дня звонков в "информационную" службу, которая не представляет никакой информации.
Диалог:
- Да, решение по вашему кредиту вынесено.
- Какое?
- Я не могу вам его сообщить.
- ?! А кто может??!?!
- С вами свяжутся из кредитного отдела.
Плюс письма в горячую линию и т.п.
По-моему, слова "да" или "нет" - это не такая страшная тайна, которую нельзя сообщить клиенту.

... хотя возможно, я ошибаюсь!

S.M.

0	1	2	3	4	5

15.07.2005 15:11 Mona

Не согласна. Они работают очень четко. При подаче заявки на кредит Вам предоставляют контактные данные ответственного лица. Вы можете позвонить ему и уточнить. Если у Вас таких данных нет - об этом нужно справиться у оператора - он подскажет.
Оператор не имеет права давать Вам эту инфомрацию, т.к. у него недостаточно данных для вашей идентификации. Плохо то, что оператор сам не предложил дать информацию по Вашему кредитному менеджеру.

25.07.2005 16:42 Soinechnaya

Сегодня, ровно в обещанный срок, как штык нам выдали решение о предоставлении кредита! Положительное!

12.08.2005 10:15 JL

Согласна, - я за ними бегала недели две, тоже по-поводу кредита. Должна была получить быстрый ответ и льготные условия, т.к. являюсь многолетним клиентом.
В результате, надоело все это. Оформила кредит в другом банке. И ровно а следующий день, уже по собственной инициативе, будто я к ним и не обращалась, банк прислал мне предложение о предоставлении льготных условий, если я надумю брать у них кредит.....

01.11.2005 12:12 недовольная

Я согласна с тем, что Raiffeisen bank работает не на высоком уровне в плане обслуживания частных лиц. Несколько раз возникали проблемы с банковскими картами, которые мне приходилось разрешать самой, связываться с банком по десять раз, каждый раз с разными операторами, как следствие, объяснять все заново. (e.g. В случае когда моя карта была изъята банкоматом другово банка, мне пришлось cамой звонить по-нескольку раз в другой банк, потому что операторы Raiffeisen не знали, что нужно высылать для возврата карты и каким должен быть этот запрос.)
В целом, я не довольна работой банка.

Обсуждение закончено