Север Кирилл

0 материалов
Кирилл Север
2026-10-07 12:16:33
Половина совета остаётся у того, кто его дал
Прочее
В блокноте после планерки осталось: «Сократить ассортимент». Коротко, понятно, есть чем заняться в понедельник. Даже приятно: наконец решение, которое можно объяснить команде без долгого вступления. Попробуем восстановить воображаемый разговор, из которого появилась эта запись. Предприниматель рассказывал, как убрал часть товаров и освободил деньги. На складе лежали редкие позиции, закупщик... подробнее
20
Кирилл Север
2026-10-02 15:00:45
Цена слова «надёжный»
Прочее
В предложении написано «надёжный сервис». У покупателя может быть совсем другой вопрос: кто приедет, если оборудование остановится? И как долго будет длиться ремонт? Пока ответа нет, слово «надёжный» не объясняет, за что нужно платить. Оно и так встречается почти в каждой презентации. Допустим, компания выбирает узел для производства. Один поставщик дешевле. Другой держит замену рядом и готов... подробнее
46
Кирилл Север
2026-10-01 16:48:52
Клиент у шлагбаума
Прочее
Представьте такую сцену. Клиент приехал подписывать договор. Условия согласованы, в кабинете его ждут. У въезда его останавливают. — Вас нет в заявке.— У меня встреча, меня ждут.— Раз ждут — пусть заявку подадут. Человек достаёт телефон. Теперь ему нужно связаться с менеджером, чтобы тот связался с охраной, чтобы его пустили туда, куда сами пригласили. Внутри компании это может выглядеть небольшой... подробнее
43
Кирилл Север
2026-09-30 17:27:17
Директор, которому нельзя ошибиться
Прочее
Представьте, что директором наняли Вас. Собственник устал принимать все решения, поэтому долго искал самостоятельного и умного человека. С трудом нашёл. Обсудили задачи, договорились о деньгах. Теперь Вам предстоит разгрузить его голову. Вы принимаете первое спорное решение. В пределах бюджета, без угрозы компании. Собственник видит его и отменяет: сам бы сделал иначе. Может, действительно иначе... подробнее
100
Кирилл Север
2026-09-28 14:18:16
Он вернулся. А мы даже не спросили
Прочее
Когда клиент возвращается, легко решить, что он наконец понял нашу ценность. Приятная версия. К тому же не требует уточнений. Заказ снова в работе, условия согласованы, в отделе продаж можно отметить возвращение блудного сына. Но между «клиент вернулся» и «мы знаем почему» остаётся целый разговор. Его удобно пропустить: деньги пришли, что ещё выяснять? А ведь с человеком произошло то, чего нельзя... подробнее
111
Кирилл Север
2026-09-27 13:48:42
Кого ищут, когда закончились силы
Прочее
Мне не очень нравится роль человека, без которого у клиента всё перестанет работать. Для продажи услуг она, наверное, удобна: нужен постоянно, уйти от него страшно. Но я плохо понимаю, чем тогда помог. Двадцать лет инженерной работы и два своих проекта приучили меня смотреть, как устроена работа: где ждут решения, чего не хватает, на что опираются люди. Обучение системной работе с ростом помогло... подробнее
123
Кирилл Север
2026-09-25 13:57:15
Объяснение принято. Деньги потрачены
Прочее
«Продажи упали, потому что у конкурентов дешевле». Хорошая фраза. В ней сразу есть причина, виновник и почти готовое решение. Снизить цену, добавить продвижения, переждать. Собственнику остаётся выбрать, сколько денег поставить на эту версию. Только из самой фразы ещё непонятно, почему упали продажи. Конкуренты действительно могли снизить цены. Покупатели могли из-за этого уйти. А могли уйти из-за... подробнее
43
Кирилл Север
2026-09-19 14:22:04
Цена рок-звезды отдела продаж
Прочее
Каждый второй мини-кейс в ленте успешного успеха выглядит так: звонок, правильное коммерческое предложение, продажа на тысячи (миллионы). Дальше приглашают на курс, где научат составлять такие же предложения. «Скопировал, вставил, продал». Скажу прямо: это не кейс. Это лотерейный билет, который показывают победители (или те кто хотят такими казаться). Проигравшие свои билеты не публикуют. Ничего... подробнее
130