Запланированная ошибка

Сначала покупателю дают что-то с ошибкой или недоработкой. Потом извиняются и дают бонусы за неудобство. Но есть одно но: всё продумано заранее.

Такой приём продают как способ выглядеть человечнее. Обычную рекламу можно пропустить, а на чужую неловкость хочется отреагировать с пониманием.

Ведь люди ошибаются, с кем не бывает.

Вот только никто не ошибся.

Покупателю предлагают отнестись с пониманием к событию, которое предусмотрено. Он читает извинение, а перед ним очередная часть сценария.

Бонусы действительно дали. Но покупателя обманули в причине, по которой к нему обратились. Ту же акцию можно было объявить прямо. Постановка понадобилась, чтобы получить внимание, которого обычному предложению могло не достаться.

Особенно нелепо, когда имитацию ошибки называют искренностью. В настоящей ошибке есть риск, неловкость, необходимость исправить то, что пошло не так.

Здесь всё рассчитано, а человеческую слабость и благодарность используют для увеличения продаж.

Риск в том, что если Вас раскусят, репутация обманщика останется с Вами.