helpdesk
1 материал
Юздеск
2025-10-24 17:18:44
«Под капотом» ИИ: как работает ИИ-помощник в Юздеске
BPM и IT, иформация для CIO
Разберём, как ИИ-помощник помогает операторам писать быстрее и точнее: сокращает тексты, исправляет ошибки, адаптирует стиль и переводит сообщения. Функция экономит время, убирает рутину и помогает сохранять единый тон общения с клиентами.
подробнее
699
1
Юздеск
2025-10-03 17:09:07
«Под капотом» ИИ: как работает контроль качества в Юздеске
BPM и IT, иформация для CIO
Разберем, как ИИ-контроль качества в Юздеске оценивает диалоги, находит ошибки и дает рекомендации. Подробный разбор реальных обращений, отчетов и преимуществ ИИ-функции для вашей поддержки.
подробнее
741
1
Юздеск
2025-08-22 01:26:24
4 метрики, которые должен отслеживать каждый руководитель службы поддержки
BPM и IT, иформация для CIO
Как понять, работает ли ваша поддержка так, как нужно бизнесу? Разбираем четыре метрики, которые помогают выявлять узкие места, улучшать процессы и строить сервис, в который возвращаются. С примерами, объяснениями и советами по работе с данными.
подробнее
973
1
Юздеск
2025-08-08 02:14:43
Почему 2025 — переломный год для ИИ в клиентском сервисе
BPM и IT, иформация для CIO
Генеративный ИИ перестал быть экспериментом и стал частью инфраструктуры. Разбираемся, как искусственный интеллект меняет поддержку, на что влияет в бизнесе и с чего начать внедрение.
подробнее
989
1
Юздеск
2025-07-17 21:03:46
Клиенты будут в восторге: улучшаем поддержку за 7 шагов
BPM и IT, иформация для CIO
Как улучшить клиентскую поддержку: 7 шагов, которые помогут усилить сервис, повысить лояльность и превратить клиента в постоянного.
подробнее
941
1
Юздеск
2025-07-10 17:34:47
Клиентская поддержка в 2025 году: как заботиться о клиентах и зарабатывать больше
BPM и IT, иформация для CIO
Рассказываем, как меняется поддержка в 2025 году, какие практики уже стали нормой, и что стоит взять на вооружение прямо сейчас, чтобы масштабироваться.
подробнее
1798
1
HelpDeskEddy
2025-07-10 17:19:56
EddyConfa: наш первый опыт или как мы решили провести конференцию по клиентскому сервису
Кейсы
Мы хотели просто собрать наших клиентов на что-то вроде бизнес-обеда, но, как говорится, что-то пошло не так, и в итоге всё завертелось покруче!
подробнее
719
Юздеск
2025-07-03 03:40:19
Как управлять заявками с помощью Юздеск
BPM и IT, иформация для CIO
Юздеск помогает компаниям обрабатывать заявки быстрее, экономить ресурсы и автоматизировать рутину. Узнайте, как внедрить эффективное управление заявками уже сегодня.
подробнее
997
1
Юздеск
2025-06-06 01:06:46
Как Юздеск помогает не потерять клиента и сохранить качество поддержки
BPM и IT, иформация для CIO
Рассказываем, как Юздеск помогает навести порядок в поддержке: автоматизировать рутину, распределять заявки по правилам и видеть полную картину по клиентам и процессам.
подробнее
869
1
Юздеск
2025-04-23 03:05:44
Почему операционная эффективность в поддержке зависит от мелочей — и как автоматизация помогает собрать их в систему
BPM и IT, иформация для CIO
Повседневные сбои в клиентской поддержке мешают росту. Рассказываем, как автоматизация Юздеска устраняет рутину, ошибки и несогласованность.
подробнее
919
1
SPR
2019-11-22 12:06:31
Геолокация в Okdesk: ускоряет выполнение заявок на 40% и снижает расходы
BPM и IT, иформация для CIO
Российская helpdesk система объявила о подключении первого на этом рынке геолокационного модуля. Он позволяет оптимизировать маршрут каждого специалиста, назначая на заявку ближайшего к ней исполнителя. В результате заявки выполняются быстрее на 30-40%, а компания снижает логистические расходы и обеспечивает клиентам более высокий уровень сервиса Если сервисная служба ведет учет заявок в Excel или...
подробнее
1268