лояльность потребителя

3 материала
Лояльно говоря
2026-10-26 16:36:32
Как «Три цены» вернули 30% неактивных покупателей с помощью Set Loyalty
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
«Три цены» — сеть магазинов белорусских товаров. В ассортименте представлены продукты из Беларуси, консервация, бакалея, сладости, а также товары для дома и повседневного использования. Сейчас в России работает 44 магазина сети. После перехода на Set Loyalty программа лояльности продолжила работать с базовыми механиками, но команда маркетинга начала постепенно расширять сценарии взаимодействия с... подробнее
126
Сергей Беляев
2026-10-15 12:28:51
14 трендов в программах лояльности 2026: что ценнее всего и куда идут бюджеты
Маркетинговые и социологические исследования
В нашем международном исследовании трендов программ лояльности на 2026 год 100 экспертов из разных стран и отраслей оценили и прокомментировали 14 трендов: ценность для бизнеса и сложность внедрения – от 0 до 10, ожидаемая продолжительность – от 1 до 5 лет. Тренды актуальны и сейчас: они задают повестку на ближайшие годы. Главный вывод для начала: основа ключевых трендов почти не меняется уже... подробнее
174
Лояльно говоря
2026-10-05 09:19:04
Как вернуть «спящих» клиентов с ROMI 575%
Маркетинговые и социологические исследования
В этой статье на примере торговой сети FMCG с 45 супермаркетами разберем, как возвращать покупателей из оттока — тех, кто уже совершал покупки, но перестал приходить в магазины. Как находить и возвращать «спящих» покупателей Проблема: ритейлер столкнулся с ситуацией, когда часть ранее активных покупателей переставала совершать покупки и выпадала из поля зрения компании. Цель: вернуть таких... подробнее
246
Павел Злобин
2026-07-06 10:54:42
Как лояльные клиенты создают ощущение стабильности
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Для любого бизнеса постоянные клиенты являются огромной ценностью. Они регулярно покупают продукты или услуги, реже сравнивают предложения конкурентов и часто рекомендуют компанию знакомым. Когда доля таких клиентов растёт, руководство получает закономерное чувство уверенности. Кажется, что бизнес построил прочные отношения с аудиторией и может рассчитывать на стабильный спрос в будущем. На... подробнее
312
Лояльно говоря
2026-04-08 15:53:37
Новинки аналитики в Set Loyalty: больше данных – больше контроля над выручкой
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Привет! Это Полина Фомина — руководитель команды клиентского сервиса в Set Loyalty. В этой статье я расскажу о новинках аналитики в SL. За последнее время мы заметно прокачали аналитику: добавили новые фильтры, метрики и целые дашборды. Все это помогает лучше понимать поведение покупателей и точнее управлять маркетингом. Новый дашборд: Портрет покупателя Дашборд, который помогает без выгрузок и... подробнее
825
Лояльно говоря
2026-03-23 12:24:13
Триггерные цепочки коммуникаций: как автоматизировать маркетинг и получать повторные продажи
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Привет! На связи Полина Фомина — руководитель команды клиентского сервиса в Set Loyalty. Наша команда запустила в работу модуль «триггерные цепочки». Об этом инструменте нас давно просили многие клиенты, поскольку он помогает автоматизировать ключевые сценарии работы с покупателями — от онбординга до возврата из оттока. В этой статье разберем, как именно триггерные цепочки берут на себя эти... подробнее
1417
Лояльно говоря
2026-01-21 00:49:03
Топ телеграм-каналов о лояльности, CRM и клиентском опыте для маркетологов
Маркетинговые и социологические исследования
В мире маркетинга трудно найти действительно полезные каналы, особенно если речь идет о лояльности, CRM и клиентском опыте – темах, где важны практика и живые кейсы. Мы собрали подборку таких телеграм-каналов для маркетологов, которым важно работать с удержанием, понимать клиентов и оставаться в профессиональном контексте. Сохраняйте – пригодится 🧡 Каналы для креативных идей и инсайтов Клиентский... подробнее
2935
Creonit
2023-11-01 15:15:28
Мобильное приложение для e-commerce: почему нельзя откладывать разработку в 2024 году
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
67% продаж в e-commerce происходит именно в приложениях. Даже крупные компании отказываются от разработки мобильных приложений, потому что думают, что это долго, дорого и лучше инвестировать ресурсы во что-то другое. Разберём, почему не нужно откладывать их разработку и зачем бизнесу мобильное приложение. подробнее
2974