Управление рабочим временем является одним из наиболее эффективных способов повышения качества и производительности труда персонала. Действительно, по статистике средний менеджер тратит до 30% рабочего времени "впустую" или на выполнение рутинных, повторяющихся, операций вместо того, чтобы уделить это время работе с клиентами или генерации лидов. Инструменты и технологии планирования,... подробнее

1948

Alexander Geraschenko
5 Дек 2013

Учет договоров и автоматизация документооборота

BPM и IT, иформация для CIO

Сегодня предприятия различных размеров и отраслей стремятся все больше автоматизировать свою деятельность с целью повышения эффективности работы, оптимизации ключевых бизнес процессов. Одной из таких задач является и автоматизация работы с документами, организация системы электронного документооборота, что позволяет предприятию сократить время на подготовку и обработку документов, навести порядок... подробнее

1830 2

Alexander Geraschenko
3 Окт 2013

Клиенты совершают покупки онлайн из-за низкого качества сервиса в магазине

Маркетинговые и социологические исследования

Качество сервисного обслуживания клиентов является одним из критических факторов не только роста продаж, но и общей конкурентоспособности бизнеса розничной торговли. Негативный клиентский опыт, полученный в магазине, заставляет потребителей не просто уходить к конкурентам, но активно распространять антирекламу среди своих близких и знакомых, что создает уже стратегические угрозы развития компании.... подробнее

1647

Alexander Geraschenko
25 Авг 2013

Управление лояльностью клиентов с помощью CRM системы

BPM и IT, иформация для CIO

Проблема повышения лояльности клиентов и обеспечения повторных покупок сегодня, наверное, является одной из ключевых, определяющих успешность дальнейшего развития компании. С учетом сниженного спроса, возросшей конкуренции и высокой динамики потребительских предпочтений задача удержания клиентов выходит на первый план в общей стратегии развития продаж. Лояльный клиент менее чувствителен к цене, он... подробнее

1994

Alexander Geraschenko
18 Июл 2013

Эксперимент по продвижению в Facebook

Кейсы

Создали страницу и планируем продвигать собственными силами. Задача эксперимента - определение наиболее эффективных инструментов и каналов для увеличения количества подписчиков и самое главное целевого трафика на сайт. Тема страницы - продажи, маркетинг (в том числе и интернет), бизнес кейсы и успешные проекты. Страница наполняется качественным и полезным контентом. Принимайте участие в... подробнее

1675

Alexander Geraschenko
13 Июл 2013

Видео тренинга по продажам "Управление отделом продаж" Радмило Лукич

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Радмило Лукич, по нашему мнению, является одним из лучших бизнес тренеров в сфере В2В продаж в России и странах СНГ. Занимал посты коммерческого директора западных корпораций, управлял продажами Oracle в России, имеет реальный практический опыт построения модели продаж и управления сбытом на рынках В2В. Темой данного тренинга является управление отделом продаж - аудит и построение модели продаж,... подробнее

2092

Alexander Geraschenko
10 Июл 2013

Майкрософт обновляет свою CRM систему и фокусируется на мобильность

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Компания Майкрософт готовит очередной обновленный выпуск своей CRM платформы Microsoft Dynamics, которая будет включать интеграцию с мобильными приложениями, Skype, Yammer и новой программой для автоматизации маркетинга MarketingPilot. Выпуск системы, приобрести которую можно будет как по схеме On-Demand, так и On-Premise, планируется на четвертый квартал 2013 года. Приложение MarketingPilot... подробнее

1994

Alexander Geraschenko
6 Июл 2013

Эффективный директ мейл или как увеличить продажи и отказаться от холодных звонков

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Считаете директ мейл не эффективным и древним способом взаимодействия с клиентом? До недавних пор мы также считали. Но руководитель одной торговой компании доказал обратное. С помощью прямой почтовой рассылки ему удалось увеличить продажи продуктов компании и практически отказаться от холодных звонков. Читайте далее каким образом ему это удалось, какие инструменты он использовал, чтобы увеличить... подробнее

1399

Alexander Geraschenko
27 Июн 2013

Автоматизация ресторана как средство повышения конкурентоспособности

BPM и IT, иформация для CIO

Задачи повышения конкурентоспособности бизнеса актуальны абсолютно для всех отраслей и рыночных сегментов. Особенно в периоды экономических спадов, сокращения потребительских расходов задача создания рыночных преимуществ выходит на первый план. Не является исключением и отрасль ресторанного и гестеприимного бизнеса. Не смотря на то, что уровень проникновения ресторанных сетей у нас по сравнению с... подробнее

2318

Alexander Geraschenko
26 Июн 2013

Oracle и Salesforce.com подписали девятилетний договор о взаимном развитии технологий

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Salesforce.com предоставит поддержку компании Oracle в развитии технологий Oracle Linux OS, Java и серверной платформы Exadata, даже не смотря на взаимную конкуренцию. Конкуренты CRM рынка, компании Oracle и Salesforce, подписали договор сроком на девять лет о взаимном сотрудничестве в области развития и интеграции собственных технологий. Кроме того, Salesforce взяла на себя обязательства... подробнее

2041

Alexander Geraschenko
17 Июн 2013

Gartner: мировой рынок CRM на подъеме

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

В прошлом году общий объем мирового рынка средств управления взаимоотношениями с клиентами достиг отметки 18 млрд долл., увеличившись по сравнению с 2011 г. на 12,5%. Этот показатель в три раза превосходит средний показатель для всех типов корпоративных систем, подчеркивая актуальность CRM в свете популярности облачных вычислений, социальных сетей и мобильных приложений (троица так называемых... подробнее

1540

Alexander Geraschenko
10 Июн 2013

Управление историей взаимоотношений с клиентом, как инструмент поддержания лояльности

Брендинг, стратегическое планирование

Удержать клиента, обеспечив ему отличный продукт и уровень сервисного обслуживания, значительно проще и дешевле, нежели привлечь нового. Особенно в условиях экономического спада, сокращения потребительских расходов и усиления конкуренции клиентская лояльность является ключевым фактором не только поддержания компании "на плаву", но фундаментом для дальнейшего ее развития. Лояльный клиент... подробнее

1910

Alexander Geraschenko
15 Сен 2012

The Melt — из Кремниевой долины в ресторанный бизнес

Джонатан Каплан, бывший владелец компании по производству компактных HD камер Flip, продал свой бизнес Cisco Systems в 2009 году за 590 млн. долл. и инвестировал средства в совершенно новую для себя сферу - сеть ресторанов быстрого питания. Любовь к отлично приготовленным гриль-сэндвичам, а также значительный ежегодный рост данного сегмента ресторанного бизнеса привлек внимание ИТ предпринимателя,... подробнее

1837

Alexander Geraschenko
6 Сен 2012

Как дешево организовать офисную мини АТС предприятия

BPM и IT, иформация для CIO

В статье описываются инструменты построения офисной мини АТС предприятия на базе бесплатного открытого программного обеспечения Asterisk. С помощью данной системы имеется возможность реализовать полноценную АТС, предоставляющей функции маршрутизации и распределения вызовов, интерактивного голосового меню, записи разговоров, конференц-связи и т.д. Читать далее о мини АТС Asterisk подробнее

2912 2

Alexander Geraschenko
5 Сен 2012

Видео интервью с ведущими российскими рестораторами. Аркадий Новиков. Вадим Лапин. Арам Мнацаканов

Запись видео интерью в программе "Бизнес секреты" с ведущими российскими рестораторами Вадимом Лапиным, Аркадием Новиковым, Арамом Мнацакановым. О своем видении бизнеса, стратегиях развития и методах управления рестораном они рассказывают Олегу Тинькову. Интересным является тот факт, что концепции развития компаний подчас носят кардинально противоположный характер, не мешая им успешно работать в... подробнее

3448

Alexander Geraschenko
4 Сен 2012

Как продавать не продавая...

Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Главный исполнительный директор и соучредитель компнии SEOMoz Рэнд Фишкин о том как, ему удается продавать на 20 млн. долларов в год, не имея в штате менеджеров по продажам. «Самый лучший способ продать что-нибудь: это ничего не продавать. Зарабатывай уважение и доверие того, кто может это купить» Читать в блоге подробнее

2112 2

Alexander Geraschenko
4 Сен 2012

Сайт WhoGotFunded.com публикует информацию о венчурных сделках

Хотите узнать кто инвестировал в какой стартап? Интернет ресурс WhoGotFunded.com раскрывает информацию об инвестировании в различные венчурные проекты по всему миру. Сайт извлекает данные о сделках из более чем двух миллионов онлайн источников: блогов, социаьных сетей, твиттера и т.д. Разработчиком является французская компания Digimind, занимающаяся технологиями конкурентной разведки. О ресурсе,... подробнее

1517