Карточки товаров на WB начнут проверять до публикации: как навести порядок в контенте заранее
В проекте Минэкономразвития, который на этой неделе разошёлся по новостям из-за уравнивания комиссий, есть второй пункт, куда более будничный и при этом касающийся каждого продавца ежедневно. Маркетплейсы обяжут проверять карточки товаров до и после размещения и не допускать к показу информацию, которая нарушает требования. Сроки называются те же, что у всего пакета: 1 марта 2027 года, и это пока проект, который ещё будут править. Я продаю на маркетплейсах, и моя первая мысль была не о покупателях, которых защитят от вранья в описаниях, а о собственных карточках: их у меня десятки, правлю я их постоянно, и слово «проверка до размещения» означает, что привычный ритм «поправил и сразу опубликовалось» доживает последние кварталы. Разберу, что именно меняется, кому это выгодно, и почему большую уборку в карточках я устроил уже сейчас, пока каждая правка ещё публикуется мгновенно.
Что меняется и для кого это хорошо
Сегодня проверка карточек на площадках устроена по-разному, но в целом мягко: что-то ловят алгоритмы, что-то жалобы конкурентов, что-то выборочные проверки категорий. Проект предлагает сделать проверку обязанностью площадки, причём в обе стороны: до размещения и после. За покупателя тут можно только порадоваться: меньше «пуховиков из 100 процентов пуха» за 990 рублей, меньше чужих фотографий и придуманных характеристик, меньше сертификатов, которые относятся к другому товару.
Для честного продавца новость тоже скорее хорошая, и вот почему. Карточка с выдуманными свойствами это не только обман покупателя, это ещё и нечестное преимущество в выдаче: она собирает клики и заказы, которые при честном описании ушли бы соседям. Каждый из нас видел в своей категории товар, который «лучше» вашего ровно настолько, насколько смелее его копирайтер. Обязательная проверка, если она заработает всерьёз, выравнивает поле: конкурировать придётся товаром, а не фантазией.
Но у медали есть вторая сторона, и о ней стоит подумать заранее. Обязательная проверка до размещения это, по всей видимости, очередь на публикацию. Сейчас правка карточки живёт от минут до часов, и на этом построено много привычек: поменять цену в описании к акции, обновить фото к сезону, быстро исправить ошибку, на которую указал покупатель. Когда между «отправил» и «опубликовано» встанет проверка, все эти сценарии замедлятся. Кто работал в категориях со строгой проверкой, знает это ощущение: новинка готова, а продажи ждут, пока карточку посмотрят. Значит, к марту 2027-го выгоднее подойти с контентом, который уже в порядке, а не переделывать всё в последний момент через очередь.
Большая уборка: что проверить в своих карточках
Вот список, по которому я прохожу собственные карточки, от самого рискованного к мелочам.
- Заявления, которые нельзя доказать документом: «гипоаллергенно», «экологично», «лечит», «самый лучший», состав и проценты, которых нет в сертификате. Первые кандидаты на претензии при обязательной проверке, и убирать их лучше самому, чем по требованию.
- Чужое: фотографии с чужих карточек, скопированные описания, логотипы брендов, к которым товар не имеет отношения.
- Расхождения между полями: один состав в описании и другой в характеристиках, размерная сетка против таблицы, вес в карточке против веса на упаковке. Именно такие расхождения проще всего ловить автоматической проверкой, и именно их она будет ловить массово.
- Устаревшее: старые акционные цены в описаниях, «новинка 2024 года», обещания доставки, которые изменились вместе с логистикой.
Отдельный совет: начните с товаров, которые приносят основную выручку. Если проверка когда-нибудь снимет с публикации вашу главную карточку, это будет стоить дороже, чем снятие всего остального ассортимента вместе взятого.
Почему без единого каталога эта уборка не заканчивается
Теперь честно о том, почему такая уборка у многих не доходит до конца. Если вы продаёте на двух-трёх площадках, у каждого товара не одна карточка, а три, и у каждой площадки свои поля, свои требования и свой формат. Исправить состав в одном месте и забыть про два других это классика, и именно из таких забытых мест берутся расхождения, за которые будущая проверка станет наказывать. Руками синхронизировать десятки товаров на трёх площадках это работа, которая никогда не заканчивается, поэтому она обычно и не начинается.
Здесь и появляется инструмент, ради которого я пишу этот раздел: PIM, единый каталог товаров. Смысл простой: все характеристики, описания, фото и документы по товару живут в одном месте, а карточки на площадках собираются из этого каталога. Исправили состав один раз, и правка уехала во все карточки на всех площадках, ничего не забыто, расхождений нет. Я пользуюсь PIM в TopSeller, где, по описанию сервиса, работа с контентом быстрее в 30 раз, и на задаче «пройти все карточки и вычистить недоказуемое» это ощущается честно: проверяешь одну запись в каталоге, а не три карточки на трёх площадках. При маленьком ассортименте роль единого каталога сыграет и аккуратная таблица, из которой вы заполняете карточки. Принцип важнее инструмента: у каждого товара должен быть один источник правды о его характеристиках, и жить он должен у вас, а не в трёх кабинетах с разными версиями.
Итог
Проверку карточек до публикации обещают только к марту 2027 года, и проект ещё не раз перепишут, но направление совпадает со всем, что делает регулятор в этом году: меньше серых зон, больше ответственности за то, что написано в документах и на витрине. Готовиться к этому выгодно не потому, что закон страшный, а потому, что вся подготовка полезна и без него: честные карточки без расхождений лучше продают, реже ловят жалобы и спокойнее переживут любую проверку, хоть государственную, хоть площадочную. Большая уборка в контенте стоит нескольких вечеров сейчас, пока правки публикуются мгновенно. Через полтора года та же уборка может стоить очереди на проверку в разгар сезона.