Мед vs Решение: Как один разговор изменил подход к продажам

Мы с мужем занимаемся медом уже три года. Начинали с одной пасеки, постепенно доросли до небольшой ферма и своей точки на местном рынке. Все шло вполне неплохо, но в какой-то момент мы просто уперлись в потолок. Продажи встали. Расходы росли. А мы с мужем начали ругаться, причем постоянно. Дело было в работе с контентом. Кто и что будет снимать, что именно выкладывать, насколько вообще нам это нужно. В общем, сплошной разброд и нервотрепка.

Он упирал на то, что я занимаюсь маркетингом и должна что-нибудь придумать. И я пыталась: писала сценарии, монтировала в перерывах между заказами. И все это параллельно со всеми обязанностями мамы и жены. Мне было очень сложно, потому что каждый раз приходилось ломать голову над тем, о чем говорить? Что будет интересно аудитории? Что стоит показывать, а что лучше вообще не освещать в наших соцсетях. Фактически мы ходили по замкнутому кругу тем, которые более-менее котировались у подписчиков и совершенно не понимали, куда двигаться дальше. Это жутко выматывало. Мне казалось, все зашло в тупик. И наше дело, и наши отношения.

Мне казалось, что дело во мне, я не справляюсь ни с чем и проще все бросить. Я перестала заходить в нельзяграмм, потому что видеть мертвую статистику было больно. Муж злился, я плакала, все казалось совершенно безнадежным.

Помог случай. На каком-то вебе я услышала про агентство Наты Анарбаевой и услуге “Маркетолог в аренду”. Мелькнула мысль, что это интересный вариант: постоянного маркетолога мы себе точно позволить не могли. Решили попробовать, хотя честно не имели больших ожиданий. Но кто-то должен был разорвать наш круг бесполезного контента. Пусть даже и шаблонной стратегией и контент-планом.

Но все оказалось одновременно сложнее и интереснее. На первом созвоне мы с маркетологом проговорили почти два часа. Было много стандартных вопросов, и был один, который поставил в меня в тупик, но он же и перевернул все. Маркетолог спросила, что мы продаем, а точнее,что покупает наш клиент.  И я зависла. Потому что очевидный ответ “мед” ее не устроил. А потом меня осенило. Никогда не верила в такие волшебные вспышки, пока меня саму не накрыло осознанием.

Да, наш продукт - мед. Но фактически мы продаем здоровье. Спокойствие. Сон. Восстановление. Мне никогда не приходило в голову посмотреть на наш продукт с такой точки зрения. А ведь она помогла пересобрать всю линейку меда и подачу его продвижения. Так у нас появился набор “Спокойный вечер” с медом, чаем и симпатичной деревянной ложкой. “Энергия дня”  - мед с орехами и сухофруктами для заряжающего перекуса, “Антипростудный” набор с имбирем и лимоном. Да, мы повысили цену  в полтора раза. А продажи выросли втрое!

Людям важно покупать не просто что-то сладкое или что-то к чаю - им нравится покупать решение своей проблемы. Мысль вроде бы очевидная, но без правильных вопросов маркетолога мы до нее могли и не дойти.

Нам нужен был не просто внутренний ребрендинг - нужно было пересмотреть в том числе упаковку. За ней обратились к местной компании “СтандартПак”, выбрали крафтовые коробки с индивидуальным дизайном и удобным окошком, печать в теплых, натуральных оттенках, добавили вкладыш с историей компании и рекомендациями по использованию. Получилась красивая, содержательная история. Которую оказалось интересно и выгодно продвигать, несмотря на рост цен.

Отклик клиентов не оставил себя ждать. Они отмечали, что коробки не просто презентабельные - их хочется оставлять себе, держать дома на видном месте - настолько приятно они выглядят. Удивительно, но это стало катализатором для меня. Снимать ролики стало проще, стали появляться идеи кроме тех, кто накидали в агентстве. У меня появилась вера в продукт и свои возможности.

А еще мы перестали ругаться с мужем. У нас нет необходимости искать виноватого в плохих продажах - у нас есть готовая стратегия и люди, с которыми мы можем посоветоваться, если что-то идет не совсем по плану. У меня появилось вдохновение, и съемка - как и все другие действия по бизнесу - даются гораздо легче, я получаю от них удовольствие. Порядок в работе помог навести порядок в семье. Мы убедились, что вовремя делигировать, попросить взгляд со стороны, подумать об кого-то - всегда хорошая идея. Потому что каждый должен заниматься своим делом и в идеале - делать его с удовольствием.

Не могу сказать, что все идет идеально: какие-то ролики не залетают, на другие мы получаем не такой сильный отклик, как предполагали. Но все эти моменты сейчас воспринимаются как просто рабочие, а не как катастрофа. И я научилась это принимать.

Если стоимость услуг не вырастет космически, и нас не настигнет форс-мажор, я с огромным удовольствием продолжу сотрудничество с агентством. Потому что впервые за три года я не просто веду бизнес, а живу своим делом и получаю от этого кайф. И мой муж тоже.