Вы уже заплатили за получение клиента, но дошел ли он до вас?
Вы платите за привлечение полную цену: реклама, сайт, узнаваемость, накопленная годами. Дальше человек делает последние несколько шагов сам: находит вас в поиске и ...
Давайте посмотрим, что случается потом.
1. Позвоните в собственную компанию
Возьмите телефон, которого нет в базе, и наберите основной номер. Сколько гудков до ответа? Спросят ли Ваше имя или представятся сами? Ответят по существу, зададут уточняющие вопросы или отправят оставить заявку на почту?
2. Наберите название своей компании в поиске Яндекс
Посмотрите на самый верх страницы выдачи, где объявления с пометкой "реклама". Платить за эту позицию имеет смысл, когда там стоят конкуренты и перехватывают ваших клиентов "у дверей". Если там только ваша компания, затраты по брендовому запросу пора сокращать: вы платите за людей, которые искали именно вас и так нашли бы строчкой ниже бесплатно.
Попросите маркетолога показать расходы за месяц отдельно по запросам с названием компании. Это готовая экономия, видимая в рублях.
3. Откройте карточку на Яндекс.картах глазами клиента
Дата последнего отзыва и ответа на него, часы работы, актуальные цены, фотографии. Что реально сейчас видит ваш заказчик?
Посмотрите рейтинг ваших конкурентов. К какому уровню нормы привык человек в вашей сфере и соответствует ли ему ваша карточка?
Каждая проверка почти всегда что-то обнаруживает. Сложность в другом - по отдельности находки выглядят мелочью, и не понятно, какая из них удерживает выручку сильнее.Эти три проверки занимают день. Но вы увидите вершину айсберга, и это уже первый шаг к росту в онлайне.
В нашем блоге вы можете посмотреть кейсы с примерами аудитов разных отраслей и узнать какие параметры еще могут влиять на рост вашего бизнеса. Ждите обновлений!