«Теннисируем всё». От новой стратегии до прироста игроков. Как FANATIC работает с рынком беттинга

До того как Tennisi стал узнаваемым брендом, он был системой, которая жила по-разному в каждой стране. В России компания занимала долю менее 1% при бюджете в 100 раз ниже, чем у лидеров, и испытывала типичную для отрасли проблему: маркетинг работал по остаточному принципу, без единой логики, с фрагментарной коммуникацией и разрозненными смыслами.

Руководство компании решило сменить траекторию. Вместо точечных решений компания выбрала системный подход, поставив ставку на стратегию как основу развития. Агентство FANATIC было привлечено, чтобы переосмыслить бренд на уровне содержания и выразить его в форме, понятной команде, рынку и аудитории в разных странах.

Исходная точка

Мы начали с интервью с собственником, топ-менеджерами и клиентами из нескольких стран, исследовали продукт, конкурентное поле, поведение и мотивации игроков. У Tennisi уже был выразительный стиль общения с аудиторией — честный, лёгкий, с долей иронии. Он отражал то, как команда воспринимает себя и игрока, и мог лечь в основу целостной системы, объединяющей маркетинг, продукт и внутреннюю культуру.

Задача

Платформа бренда

Создать стратегию, которая соединит продукт, маркетинг, тональность и внутреннюю культуру в единую систему. Бренд должен был найти свою точку входа в сознание игроков.

Решение

В ходе сессий с командой и анализа поведенческих паттернов родилась идея: Tennisi — это бренд, который умеет «теннисировать» всё, к чему прикасается. Так появилась концепция фирменного эффекта: «Добавим развлечения в развлечения». Она стала основой позиционирования и выразилась во всём, от айдентики и медиастратегии до языка службы поддержки и кэшбэк-механик.

Суть бренда

Вместо доказательств того, что Tennisi «лучше», мы показали, как он воспринимается. Это дало бренду свободу говорить на своём языке и строить коммуникацию, исходя из ощущения, а не из рекламных формул. Из этой логики выросла вся система — в том числе продукты, которые раньше было сложно объяснить. Например, «бесконечный бонус» получил не только имя и оформление, но и визуальный язык, который сделал его интуитивно понятным.

Внедрение

FANATIC встроил стратегию во все бизнес-зоны. Была адаптирована айдентика, обновлены интерфейсы, пересобраны скрипты службы поддержки, разработаны визуальные образы кэшбэк-героев. Даже внутренняя коммуникация компании прошла через стратегический фильтр, чтобы сотрудники могли быть носителями той же энергии, которую транслирует бренд вовне.

Слоган

Результат

За три года Tennisi изменил восприятие себя как компании. Спонтанное знание бренда в России выросло с 0,5% до 2%, знание с подсказкой — с 11% до 21%. Онлайн-аудитория увеличилась на 12%, число депозитов — на 34%, количество игроков в месяц — на 17%. Российский офис впервые опередил зарубежные рынки по ключевым метрикам.